Bez ohľadu na to, aké malé je vaše podnikanie, je často nemožné robiť všetko sami. Platí to najmä v našom veku "multi":
- Viackanálový marketing na sociálnych médiách, mobilných zariadeniach a na webe;
- Viackanálová obojsmerná komunikácia prostredníctvom telefónov, textov, online formulárov a sociálnych médií;
- Toky s viacerými príjmami, ktoré využívajú aplikácie a zariadenia v predajných miestach, online elektronický obchod a áno, dokonca šeky a hotovosť.
So všetkou touto činnosťou je ťažké zamerať sa na najdôležitejší aspekt vášho podnikania: obsluhovať svojich klientov a zákazníkov. Ako môžete na túto službu venovať svoju energiu bez toho, aby ste na ostatné veci odhodili loptu? Pri prijímaní virtuálnych asistentov.
Prečo vaše podnikanie potrebuje virtuálnych asistentov
Ak sa snažíte de-neporiadok svojho obchodného života, takže sa môžete zamerať na slúžiť svojim klientom a zákazníkom, potom virtuálne asistenti sú dokonalým riešením. Vynikajú pri každodenných úlohách, ktoré udržiavajú vašu firmu v prevádzke a môžu tiež zvládnuť zložitejšie úlohy, ktoré ste pripravení odovzdať niekomu inému.
Ak si nie ste istí, ktoré úlohy sa zadávajú, mali by ste sa pozrieť na nasledujúce typy činností, ktoré tvoria váš pracovný deň:
- Opakované úlohy;
- Špecializované úlohy; a
- Expertné úlohy.
Ak sa vám nepáči pracovať spolu s inými ľuďmi, môžete sa dokonca pozrieť na mnohých digitálnych asistentov, ktoré sú k dispozícii dnes, vrátane online a mobilných aplikácií, ako aj chatbotov a agentov. Títo "virtuálni" virtuálni asistenti sa zvyčajne zameriavajú na to, že robia jednu vec dobre av niektorých prípadoch môžu dokonca poskytnúť skutočnú konkurenčnú výhodu.
Pri všetkých možnostiach môže byť ťažké navigovať v zložitom virtuálnom asistente. Táto príručka bude:
- Ukáže vám, ako najať a spravovať ľudských virtuálnych asistentov; a
- Predstavte si funkcie a funkčnosť rastúceho počtu digitálnych virtuálnych asistentov.
Virtuálne asistenti
Vedecká fantízia a budúce špekulácie, v súčasnosti nič nemôže nahradiť ľudského virtuálneho asistenta. Platí to najmä pre zložité úlohy, ktoré prechádzajú mnohými odbornými znalosťami a zložitosťou.
Dôvodom, prečo sa títo ľudia nazývajú "virtuálni" asistenti, je skutočnosť, že mnohí z nich pracujú vzdialene od vás, a to buď v ich vlastnej kancelárii, alebo z domu. Oni sú zvyčajne najatý na slobodné, na zmluvnom základe a nie sú plní zamestnanci vášho podnikania.Tento trend sa už niekoľko rokov rozrastal, a ak je dopyt nejakým náznakom, preukázal obrovský úspech tak pre virtuálnych asistentov, ako aj pre malé podniky, ktoré ich zamestnávajú.
Prenájom virtuálnych asistentiek
Pred nasadením virtuálneho asistenta premýšľajte nad tým, čo potrebujete, a uistite sa, že viete, čo hľadáte z hľadiska osobných vlastností, zručností a vedomostí.
Akonáhle máte dobrú predstavu o dokonalom virtuálnom asistente, môžete ich hľadať v jednom (alebo všetkých) troch miestach:
- Online stránky na voľnej nohe;
- Virtuálne personálne služby; a
- Prostredníctvom odkazov a odporúčaní od iných.
Správa virtuálnych asistentov
Keď pôjdete priviesť virtuálneho asistenta na palubu, chcete sa uistiť, že vedia, čo má robiť hneď. Ak chcete vytvoriť proces, zvážte tieto tipy pre plavidlá na voľnej nohe, ktoré sa tu tiež vzťahujú.
Denne, musíte spravovať svojho virtuálneho asistenta rovnako ako zamestnanec. Tu je niekoľko tipov, ako to urobiť, tak pre všetky typy virtuálnych asistentov, ako aj pre tech-orientovaných virtuálnych asistentov vo všeobecnosti.
Niekedy to nefunguje. Ak potrebujete ukončiť vzťah s osobným asistentom, nenechajte sa zabrániť tomu, aby ste si najali iného. Počiatočný problém, nedostatok zamerania z dôvodu prílišnej aktivity, stále existuje a stále potrebujete pomoc.
Navyše, pred aj po nájdení virtuálneho asistenta, zvážte tieto pravidlá, aby ste sa naučili z každej skúsenosti tak, aby ďalšia bola ešte lepšia.
Digitálne virtuálne asistenti
V posledných rokoch došlo k nárastu nového druhu virtuálneho asistenta, digitálneho virtuálneho asistenta.
Vezmite si jednu časť strojového učenia a jednu časť spracovanie prirodzeného jazyka a dostanete niečo, čo sa cíti zblízka blízko umelej inteligencie. Digitálne virtuálne asistentky žijú na firemných serveroch, mobilných zariadeniach a na webe a dokážu zvládnuť mnohé rutinné úlohy spolu s rastúcim počtom rutinných úloh.
Na začiatku týchto digitálnych asistentov tvorili takmer všeobecne neprijaté, ale všadeprítomné automatizované systémy telefonovania. Tieto virtuálne telefónne služby dnes vyvinuli robustný súbor funkcií, ktoré sa každodenne stávajú prirodzenejšie.
Avšak prvý digitálny virtuálny asistent, s ktorým sa väčšina ľudí identifikuje, je Siri, vstavaný osobný asistent v iPhone, ktorý pri premiére skoro vyzeral ako trik. V priebehu rokov sa však Siri rozrástla a pridala funkcie a funkčnosť, ktoré robia digitálneho asistenta skutočne užitočným.
Nie neskoro po spustení Siriho sa objavilo niekoľko vyzerajúcich Siriov, z ktorých niektoré už prišli a odišli.
V dnešnej dobe postup technológie strojového učenia nás vedie k budúcnosti, v ktorej sa digitálne virtuálne asistentky bez problémov zapracujú do nášho každodenného pracovného postupu. Poďme sa pozrieť na niektoré príklady.
Microsoft Cortana
Cortana je verzia spoločnosti Siri od spoločnosti Microsoft a podobne ako jej náprotivok sa vyvinula a stala sa užitočnejšou pre vlastníkov malých podnikov.
Facebook M
Digitálny asistent integrovaný do aplikácie Messenger, aplikácia Facebook M, podobná aplikácii ako Siri a Cortana, nie je k dispozícii všade
Amazon Echo
Digitálny virtuálny asistent spoločnosti Amazon Echo sa volá Alexa a podobne ako jeho protějšky, jeho vlastnosti sa naďalej vyvíjajú.
Ostatné digitálne virtuálne asistenti
Trh s digitálnym virtuálnym asistentom sa naďalej rozširuje a zahŕňa nových používateľov, ako napríklad:
- Snips - aplikácia, ktorá pomáha spravovať všetky interakcie medzi vašimi pripojenými zariadeniami.
- ai - aplikácia, ktorá dokáže spracovať všetky vaše plánovacie komunikácie;
- Redbooth + Cisco Spark - asistent pre riadenie projektov; a
- Robotbase - virtuálny komorník a obchodný tajomník sa vkrádali do jedného.
Nárast chlapcov
Sprievodca o virtuálnych asistentoch by nebol úplný bez zahrnutia chatbotov.
Chatbotovia sú už desiatky rokov, ale pokrok technológie zmenil týchto digitálnych virtuálnych asistentov na skutočne užitočné obchodné nástroje.
Ako digitálne virtuálne asistentky, chatbots môžu byť použité pre:
- Zákaznícke služby;
- Publikovanie obsahu;
- Obchodujte s vašou firmou;
- Zjednodušte svoj online marketingový funnel;
- Zvýšenie online konverzií;
- Uľahčenie predajných procesov; a
- Dokonca pôsobí aj ako tradičný virtuálny asistent.
Ak sa obávate o túto technológiu, pozrite sa na PullString pre tvorcu chat-robotov, ktorí nevyžadujú žiadne technológie.
Zbaliť
Či sa rozhodnete ísť ľudskou alebo digitálnou, virtuálne asistentky sú cennou súčasťou úspechu malého podnikania. Pomáhajú vám prekonávať busywork, aby ste sa mohli sústrediť na najdôležitejšiu časť vašej firmy, vašich klientov a zákazníkov.
VA Ilustrácia cez Shutterstock Hlasové vyhľadávanie fotografií pomocou aplikácie Shutterstock
6 Komentáre ▼
