Tento týždeň v našej pozornosti vás predstavíme v lekárni Fishtown.
Nachádza sa na adrese 1802 Frankford Ave v Philadelphii, PA, tretí a maltársky lekárnik zamestnanci tri a práve oslávil svoj prvý výročie 25. apríla.
ČO JE OBCHOD: Rýchla a bezkonkurenčná služba.
Majiteľ a lekárnik Kris Hunsicker (na snímke vyššie) verí, že úspech lekárne spočíva v skutočne poznaní ľudí, rovnako ako v ich liekoch. Prispôsobená starostlivosť začína tým, že lekáreň nemá žiadnych zákazníkov, iba pacientov, hovorí Hunsicker.
$config[code] not foundČO INŠTALOVANÉ PODNIKANIE? Túžba vytvoriť inú atmosféru.
Od začiatku Hunsicker cítil, že stigma za lekárom bola zle. Rovnako ako pri návšteve lekára, bolo to urobiť, keď ste ochoreli. Ale namiesto toho cítil, že lekárne by mali mať príjemnú atmosféru a že lekárnici by mali podporovať pocit privítania a wellness. Verí, že veľká časť priemyslu stratila toto zameranie, Hunsicker povedal, že cítil, že potrebuje otvoriť lekáreň Fishtown, aby "preorientovala" odvetvie na tento aspekt svojich služieb.
NAJVÄČŠÍ RIZIKO V OBLASTI PODNIKANIA: Otvorenie lekárne na prvom mieste!
Hunsicker hovorí, že otvorenie susedskej lekárne pred maloobchodnými gigantmi bolo najväčším rizikom, aký kedy bol. Domnieval sa však, že pacienti si naďalej budú ceniť personalizovanú službu nadovšetko. On ignoroval to, čo označuje za poisťovateľov tretej strany, ktorí sa snažia posunúť pacientov do zásielkového obchodu, alebo im nariaďujú, aby používali konkrétnu reťazovú lekárňu. Tento krok si vyžiadal určitú vážnu vnútornú vieru a nesmierne pozitívne posilnenie od jeho manželky a rodiny.
NAJVÄČŠÍ VÝSLEDOK: Podpora jeho zamestnancov a pacientov.
Keď Hunsicker pracoval ako lekárnik viac ako 15 rokov pred otvorením vlastnej malej susednej lekárne, jeho najväčšie víťazstvo bolo, že jeho dvaja dlhoroční technici ho nasledovali do nového podniku. Ďalšou "výhrou" je pacientská základňa z bývalého pracoviska, z ktorých niektorí cestujú 10 až 15 minút len preto, aby sponzorovali svoju lekáreň. Hovorí, že ďalšia "výhra" bola susedstvom silnej podpory Fishtownových malých nezávislých podnikov, ako je jeho.
Jedna vec by podnikala inak: Mal to urobiť pred 10 rokmi.
Ak by sa Hunsicker presvedčil, že by sa zmenil, je potrebné začať na podnikateľskej ceste skôr. Pripúšťa, že strach z neznáma ho zabránil v tom, aby sa predtým dostal sám. Ale dnes hovorí, že verí, že niečo získal čakaním. Predovšetkým sa domnieva, že sa zo svojich skúseností v iných pracovných prostrediaach dozvedá, čo chce pre seba aj pre svojich zamestnancov. Dodáva, že roky, keď mu bolo oznámené, že bol jeho bývalým zamestnávateľom vyčerpateľný a že sa dvere lekárne otvorili a zatvorili s ním alebo bez neho, ho naučili niečo. V súčasnosti hovorí, že jeho zamestnanci vedia, akú integrálnu sú k svojej obchodnej činnosti. V skutočnosti sa domnieva, že je presvedčený, že ak sú zamestnanci skutočne nedôležití - pravdepodobne to znamená, že ich najal nesprávne.
ZÁBAVNÝ FAKT: Táto lekáreň má "zábavný výbor".
Hunsicker, ktorý si poradil s blogom, kedysi založil v jeho lekárni "zábavný výbor", ktorého jediným úlohou bolo udržiavať dobrú morálku. Na rozdiel od toho hovorí, že pri svojej poslednej práci často musel podstúpiť rozhovor predtým, než vstúpil dovnútra. Jeho cieľom je zabezpečiť, aby sa nikto z jeho zamestnancov necítil rovnako ako pri príchode do práce v jeho lekárni.
AK TENTO OBCHOD BYL KNIHA, BOLE: "Conscious Capitalism" od zakladateľa Whole Foods John Mackey a Raj Sisodia.
Hunsicker hovorí knihu "divoko inšpirujúca", pretože "podrobne opisuje, ako podniky môžu obohatiť svoje komunity, vytvárať hodnotu pre svojich zákazníkov, využívať svojich zamestnancov a určovať váš vyšší podnik," vysvetľuje.
* * * * *
Získajte viac informácií o programe Small Biz Spotlight.
Viac v: Zdravotná starostlivosť 9 Komentáre ▼
