Ako vlastník malej firmy ste oficiálne vstúpili do vôd sociálnych médií. Blogujete, ste Twittering a pracujete tvrdo na vytvorenie sociálnej prítomnosti. Prečo to robíš? Aký je váš konečný obchodný cieľ pre vaše úsilie v oblasti sociálnych médií?
$config[code] not foundNo podľa prieskumu amerických marketingových spoločností, ktorý sa uskutočnil v júli 2010, priamym marketingovým združením a spoločnosťou COLLOQUY, najobľúbenejším obchodným cieľom je povedomie o značke, pričom 28% respondentov ho nazýva za konečný cieľ sociálnych médií. Následne bol rast zákazníkov / vernosť (25%) a získavanie zákazníkov (19%).
Ak chcete dať tieto čísla nejaké pouličné verí, eMarketer poznamenáva:
Štvrťročná štúdia o eROI ukázala, že povedomie o značke je hlavným cieľom amerických obchodníkov využívajúcich sociálne médiá a obchodníci na báze podnikania (B2B) takisto informovali časopis BtoB a Business.com. V apríli vyhľadávajú marketingoví partneri MarketingSherpa zvýšenie povedomia o značke a zlepšenie povesti značky ako dvoch cieľov, pre ktoré marketing sociálnych médií bol najefektívnejší.
Určite by som súhlasil s prieskumami, ktoré zistili, že povedomie o značke je hlavným dôvodom, prečo sa majitelia podnikov zapájajú do sociálnych médií. Neustálym zapájaním sa do konverzácií, vytváraním obsahu a začatím rozhovorov s potenciálnymi zákazníkmi umožňujete ľuďom znova a znova vedieť, že existujete a počúvate. Účinky v dlhodobom horizonte sú významné, keďže zákazníci začnú spájať vašu značku s určitým produktom alebo službou.
Avšak, ja by som vyzvať majiteľov malých podnikov, aby zľavu efektívnosti sociálnych médií ako vedúci generácie nástroj jednoducho preto, že viesť generácie dostal 19 percent hlasov od vlastníkov podnikov. Môžete si spomenúť, že v júni sme komentovali prieskum Unisfair, ktorý zistil, že sociálne médiá sú najnovším kanálom pre vedúcu generáciu. Dôvodom, prečo boli v júlovom prieskume také nízke počty, sú pravdepodobne z dôvodu veľkosti reprezentovaných rozpočtov. Akvizícia zákazníkov je väčšia pozornosť pre majiteľov malých podnikov, než pre tých, ktorí spúšťajú stredné podniky vo veľkých podnikoch, a tak v najnovšom prieskume zatienili perspektívu SMB. Ak ste majiteľ malého podniku, akvizícia zákazníkov je určite oblasťou, v ktorej vám môžu sociálne médiá poskytnúť veľkú podporu.
V konečnom dôsledku sa rozhodnete pre svoje vlastné ciele pre používanie vašich sociálnych médií a prispôsobíte svoj sociálny mediálny plán tak, aby vyhovoval všetkým, čo sú. Ak sa zameriavate predovšetkým na získavanie zákazníkov, budete robiť oveľa väčší dosah, ako keby ste sa jednoducho pokúšali zvýšiť povedomie o značke a zvýšiť viditeľnosť vašich webových stránok. Sociálne médiá sú výkonným nástrojom, ktorý pomáha majiteľom firiem spojiť sa s ich publikom a sprístupniť ich značku. Na čo sa rozhodnete sústrediť, je na vás.
A čo ty? Aký je váš hlavný cieľ pre vstup do sveta sociálnych médií? Aké sú vaše výsledky?
