Yelp, miesto, kde spotrebitelia publikujú recenzie miestnych firiem, ako sú reštaurácie, čoskoro umožnia majiteľom malých podnikov možnosť odpovedať na negatívne recenzie. Nasledujúci štvrtok 16. apríla 2009 Yelp údajne zašle e-mail svojim "elitným" recenzentom, aby vysvetlili novú funkciu.
$config[code] not foundSprávy blogu New York Times Bits:
S novou funkciou komentovania verejnosti budú majitelia podnikov schopní opraviť alebo doplniť faktické informácie, nie inzerovať alebo argumentovať. Komentáre sa nebudú čítať skôr, ako budú zverejnené, ale používatelia budú môcť upozorniť nevhodné komentáre a zákaznícky servis spoločnosti Yelp ich preskúma.
V liste recenzentom elity Yelp uviedol, že cieľom je, aby pripomienky boli príjemné a užitočné, a nie znevažovali recenzentov. "Napríklad, ak ste pred niekoľkými mesiacmi napísali žiarivú 5-hviezdičkovú recenziu o vašej obľúbenej krčme, v ktorej spomeniete, že ste popíjali Harf, pretože nemali Guinness, vy a ostatní čitatelia by ste pravdepodobne radi, že uvidíte novú poznámku, "Len minulý týždeň sme dostali Guinness," povedal list.
Online spotrebiteľské recenzie boli skvelé pre spotrebiteľov pri rozhodovaní na základe informácií. Situácia sa však vyčerpala. Vlastník firmy by nemohol urobiť nič, ak by došlo k nepresnému hodnoteniu - povedzme, niečo jednoducho zle, ako napríklad sťažovanie na zle vypečenú položku menu v reštaurácii, ktorá túto položku ani neposkytuje. Tam boli tiež správy o škaredé recenzie napísané konkurentmi len za účelom, aby sa podnikania vyzerali zle.
To znamenalo, že okrem každej ďalšej výzvy vo vašom podnikaní ste sa tiež museli obávať, že vaše podnikanie sa dostane do cesty online. Yelpov pohyb je aspoň trochu vyrovnaný na ihrisku.
Yelp založil webovú lokalitu vlastníka firmy, kde už môžete podať žiadosť o podnikanie uvedenú na Yelp, alebo môžete uviesť svoju firmu na Yelp. Existuje tiež sprievodca majiteľom firmy, ktorý vysvetľuje, ako Yelp funguje z pohľadu podniku. Nová zmena pravidiel spoločnosti Yelp, ktorá umožňuje podnikom opraviť nepresné negatívne recenzie, sa na tomto mieste ešte oficiálne nezobrazuje.
26 Komentáre ▼
