Tento týždeň som navštívil svoju prvú konferenciu Xerocon, ktorú som využil prostredníctvom platformy cloudového účtovníctva Xero. A zatiaľ čo spoločnosť v USA ešte nie je domácim menom pre malé podniky, má viac ako 1,2 milióna predplatiteľov a viac ako 1,5 bilióna transakcií sa uskutočnilo na ich platforme, podľa generálneho riaditeľa a zakladateľa Rod Drury.
Trendy účtovania založené na cloude
Nižšie je upravený prepis mojej konverzácie s Drury počas Xeroconu.Zdieľal so mnou, prečo účtovníctvo založené na cloudových aplikáciách poskytuje skvelú platformu pre AI, prečo chce pomôcť poradcom účtovníkov v oblasti rastu konzultantov pre malé podniky a prečo je dôležité, aby sa malé a stredné podniky stali globálnymi vývozcami s cieľom rastu. Ak chcete počuť celú rozhovor, kliknite na video alebo prehrávač Soundcloud nižšie.
$config[code] not found* * * * *
Trendy v oblasti malých podnikov: Je veľa vecí, o ktoré by som sa vás rada pýtala, nemáme pre nich dostatok času, takže budem vytiahnuť niekoľko z nich, ktoré mi naozaj prídu na myseľ.
Rod Drury: Pohode.
Trendy pre malé firmy: Teraz ste povedali, že transakcie, ktoré pretekajú cez platformu Xero, dosiahli 1,5 bilióna dolárov …
Rod Drury: Len za posledných 12 mesiacov.
Trendy pre malé firmy: To je úžasné. A práve ste prešli značku miliónov účastníkov, máte 1,2 milióna?
Rod Drury: Jo.
Trendy pre malé firmy: Takže poskytuje bohatý súbor informácií. Môžete sa trochu rozprávať o tom, ako sa tieto údaje, vydatá s tým, čo robíte so strojovým vzdelávaním a AI, dokázali poskytnúť vám zaujímavé informácie, ktoré môžete zdieľať s vašimi poradcami a vašimi zákazníkmi. Možno by ste mohli hovoriť o dôležitosti toho pre vaše podnikanie a pre vašich zákazníkov?
Rod Drury: Google druh modeluje svet a všetko na ňom a robia úžasnú prácu v strojovom vzdelávaní a AI. Myslíme si však, že malé firmy a softvér pre malé podniky budú pravdepodobne jedným z popredných miest, pre ktorých vidíte, že AI pracuje pre vás.
A prečo je to tak? Pretože v minulom roku sme spracovali údaje za 1,5 bilióna dolárov, čo nám dáva masívny súbor údajov. A taxonomie, ktorú musíme tieto transakcie uskutočniť a kódovať ich, je pomerne malá. Takže sme už vidieť 90% plus hit rate, ak vezmeme surový finančný dokument a zaťažíme ho do účtovného softvéru.
Čo to znamená? No, to znamená, že môžeme dodať to, čo nazývame účtovníctvo bez kódov. Pretože problémom s účtovníctvom je, že ako krajinný záhradník alebo prevádzkovateľ cestovného ruchu chápe svoje podnikanie, môžu si urobiť nejaké základné vedenie účtovníctva, ale v skutočnosti nie sú profesionálmi v oblasti účtovníctva, a napriek tomu ich žiadame, aby to urobili. Takže tradičný stolný softvér sa dostal k trhovému podielu približne 5 až 10% na adresovateľnom trhu. Cloud účtovníctvo, vidíme teraz na Novom Zélande, kde Xero je docela povinné, 38% ľudí ho používa. Takže účtovníctvo v cloude uľahčilo.
Ale ako sa dostaneme k účtovaniu 90% ľudí? No, tým, že neúčtuje. Stačí, keď odošlete svoje dokumenty a môžeme vidieť všetko, kde nie sú zdrojové dáta, aby získali metadáta v dokumente, a potom ich môžeme použiť na to, aby sme ich kódovali do účtovníctva.
A to, čo robí, je masívny rast trhu pre účtovných poradcov. Takže na strane účtovníkov sme sa ubezpečili, že im dávame nástroje, ktoré im umožnia rozširovať sa na všetkých nových zákazníkov. Takže práca na tom, aby sa účtovníctvo super, super jednoduché a následne účtovníci spojili s malým podnikom nákladovo efektívne, uvidia účtovníkov, ktorí sa stávajú poradcami v oblasti rastu, a tak môžeme vytvoriť pracovné miesta v malom podnikateľskom sektore.
To bola moja myšlienka.
Trendy v oblasti malých firiem: Vykonávajte ich od účtovníkov k konzultantom s rastom a pomocou svojej platformy pomôžte s tým. Aké dôležité je to pre vašich poradcov? Berúc tieto poznatky a umožňujú im poskytovať lepšie služby týmto zákazníkom?
Rod Drury: Je zrejmé, že tam sú veci ako porovnávanie, ktoré by ste očakávali. Aká je ďalšia akcia? Môžeme použiť dáta strojového učenia, aby sme upozornili účtovníka alebo účtovníka: "Hej, toto je klient, ktorý potrebuje určitú pozornosť. Alebo môže byť príležitosť na poradenstvo. "
Ale ideme ďalej. To, čo sme urobili na strane účtovníkov, je, že v našom ekosystéme máme skúmaný súbor aplikácií. Takže skôr ako my sa snažíme robiť všetko ako jediného predajcu, máme skvelú komunitu aplikácií. Viac ako 600 certifikovaných aplikácií a 40 000 certifikovaných vývojárov vytvára aplikácie na našej platforme. Takže to, čo sme urobili, je povedané: "Ak ste účtovná firma, toto sú vaše hlavné systémy záznamov, váš zoznam klientov, váš zoznam aktivít a váš zoznam zamestnancov." A súhlasili sme s tým, aby to rešpektovali a potom budovali svoju vlastnú funkciu, ktorá zahŕňa tento kľúčový systém záznamu.
Sme schopní pridať nové nástroje, ako napríklad marketingové nástroje, aby sme mohli účtovníkov ľahko rozprávať so svojimi zákazníkmi. A ďalej, môžeme vniesť obsah a playbooky, a tak dávame stratégiám rastu účtovníkov a tieto hry, že môžu ísť von a bežať na segmente svojich zákazníkov. Takže je to naozaj v pohode, pretože sme sa vzdali len od dodania softvéru a doručenia do účtovníka, skutočného obchodného partnera, kde môžeme robiť ťažké kroky v oblasti marketingu, obsahu, stratégií, pohľadov, všetkých druhov dobrých vecí, Trendy v oblasti malých podnikov: Hovorili ste tiež o tom, že chcete, aby sa vaši zákazníci z malých podnikov stali exportérmi. A ako máte s týmito partnermi platformy ako AWS a Alibaba. Môžete o tom hovoriť trochu?
Rod Drury: Ak si myslíte, že máte v USA malé mesto. Možno to bolo výrobné mesto v 70-tych a 80-tych rokoch a tá továreň by mohla byť zatvorená, nie? Takže je to veľmi ťažké vidieť pre všetky tie mestá, tie továrne sa opäť otvoria, takéto pracovné miesta sa veľmi pravdepodobne nevrátia späť. Väčšina veľkých podnikov v skutočnosti využíva technológie na zníženie svojej pracovnej sily. Preto, ak chcete miestne, regionálne pracovné miesta, musí to byť v malom podnikaní.
Ale dostanete si taký veľký predaj jeden druhému, že jo? Takže musíme vziať všetkých našich ľudí, ak chcete žiť v tom krásnom malom vidieckom meste alebo v malej dedinke, skôr ako všetko, čo globalizujete a budete musieť byť vo veľkom meste. Musíme sa uistiť, že rozširujeme naše malé podniky o nástroje na obchodovanie na celom svete. A je to tak jednoduché, ako to, že viete robiť live demo stretnutia na stretnutí alebo byť súčasťou virtuálnej videokonferencie.
Ale to, čo teraz vidíme, sú trhy už existujú. Takže ak sa chcete zaoberať Áziou, existuje Alibaba, milióny a milióny spotrebiteľov. Ak ste prevádzkovateľ cestovného ruchu, máte čínsky trh, ktorý bude vyhľadávať a vyhľadávať vás. Možno chcú komunikovať a klásť otázky s WeChatom. Možno chcú zaplatiť s Alipayom. Mohli by si chcieť kúpiť nejaké špecializované darčeky, ktoré by ste im mohli poslať a získať všetku logistiku.
Myslím si, že je našou úlohou ako obchodných poradcov ukázať našim miestnym zákazníkom, ako používať tieto nástroje a platformy, aby sa dostali do týchto veľkých trhov, ktoré už existujú. A tak môžeme premeniť malé firmy na export a je tu niečo čarovné, keď vidíte, že peniaze zo zahraničia prichádzajú na váš bankový účet, že?
Trendy malých firiem: Veľmi pekné. Sme v roku 2017, čo vás dnes prekvapuje o malých podnikoch?
Rod Drury: Čo ma prekvapuje, je to, ako sa globálne stávajú. Zoberiete si náš účetný kanál, čo ma odfúkne … Budem v Hongkongu, aby som sa rozprával s partnerom a rozprávajú o inom partnerovi, ktorý som videl v Londýne, a vytvorili si spoluprácu nad týmito platformami. A tu máme tu austrálskych účtovníkov v Denveri, ktorí sem prišli, aby vytvorili vzťahy s americkými účtovníkmi, pretože majú klientov, ktorí môžu vyvážať, alebo možno športovú hviezdu, ktorá tu pôsobí. Chcú nájsť vzťah s podobne zmýšľajúcou osobou.
$config[code] not foundJe to naozaj super. Máme pomerne veľa mamičiek, ktoré môžu byť aj sólo rodičia, ktorí sa teraz snažili dosiahnuť rovnováhu medzi svojimi životnými podmienkami vo veľkých firmách, ale stávajú sa globálnymi odborníkmi, ktorí teraz môžu spolupracovať s veľa ľudí po celom svete. A to je úžasné.
Trendy pre malé firmy: Už ste na americkom trhu už nejakú dobu?
Rod Drury: Jo.
Trendy malých podnikov: Ale stále veľa malých podnikov naozaj nevie, kto ste. Vezmite minútu alebo dve, aby ste povedali tým, ktorí nevedia, čo by mali vedieť o vás, chlapcom?
Rod Drury: Xero s X. Sme globálnym účtovným produktom pre malé firmy. Jedna verzia kódu, ktorú sme hostili na Amazon Web Services, takže je to všetko tu v USA a sme najväčším poskytovateľom mimo USA. A videli sme, ako sa teraz ekonomiky úplne zmenia, s týmto zameraním na malé podniky. Takže ak ste prvýkrát na účtovníctvo a tradičné produkty nefungujú pre vás, myslím, že naozaj budete milovať Xera. Budete milovať našu komunitu, a ak stále používate ten starý, mizerný desktopový softvér, Xero je tam, kde by ste mali byť.
Trendy v oblasti malých firiem: Na oblakoch používa stále málo malých podnikov pomocou podnikových aplikácií. Čo si myslíte, že to bude potrebné, aby ste ich dostali?
Rod Drury: Áno, stačí o tom vedieť. To, čo musíme urobiť, nie je len priniesť lepšiu pascu na myši, musíme priniesť zásadné odlišné skúsenosti.
A to sú ľudské príbehy. Máme tu účtovníkov, ktorí prichádzajú a hovoria: "Zmenil si svoj život. Chcel som sa vrátiť späť do môjho štátu, ale moja klientská základňa tu bola. "Teraz nie je dôležité miesto. To je naozaj dobrá vec. Alebo máme účtovníkov, ktorí si nemali dovolenku v zámorí, pretože každý týždeň musia robiť knihy klientov. Môžu cestovať do Európy s iPadom a udržať veci v pohybe.
Takže skúsenosti, ktoré účtovníci majú, to musíme preniesť a ukázať našim malým podnikom slobodu, ktorú môžu mať tým, že majú nástroje v oblakoch. A myslím si, že aj teraz je bezpečnosť takou veľkou otázkou. Všetci dodávatelia oblak žijeme a zomrieme na ňom. A ak sa niečo pokazí alebo existuje bezpečnostná vec, o tom zvyčajne vieme. Robíme veľa nezvyčajného zisťovania prihlásenia a ak sa niečo pokazí, stránky 30 ľudí zmiznú a my sme všetci. V porovnaní s pevným diskom, ktorý zomrel pod stolom a potom je dosť osamelý počas dvoch týždňov, ide o platformy, kde rastú úspešné podniky.
A vidíme to vo všetkých číslach. Ľudia, ktorí používajú cloudové účtovníctvo a kombináciu aplikácií, ktoré sú vopred spojené s účtovaním v cloude, robia len viac peňazí a majú viac voľno.
Trendy v oblasti malých podnikov: Posledná otázka, spomenuli ste, že ste si mysleli, že váš priemysel je najvhodnejší pre skutočné využitie AI a jeho presun do masy. Môžete o tom hovoriť trochu?
Rod Drury: Je to preto, že máme toľko údajov a malú taxonomiku a investovali sme viac ako 400 miliónov dolárov. Takže na podnikové aplikácie pre malé podniky je toľko energie, ide o horúce, horúce odvetvie. A pretože je pomerne jednoduché získať výhody strojového učenia, toto je miesto, kde to ľudia uvidia ako prvé. Takže to naozaj znamená, že v nasledujúcich 10 rokoch bude priestor malých podnikových technológií veľkým množstvom zábavy.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
