Washington, DC (tlačová správa - 14. decembra 2011) - Spoločnosť KikScore dnes zverejnila zistenia prvého prieskumu KikScore Online Trust. Tento prevratný prieskum sa zameriava na to, ako návštevníci webových stránok vnímajú dôveryhodnosť a dôveryhodnosť online podnikov. Jednou oblasťou dôrazu prieskumu je, ako nakupujúci a návštevníci webových stránok zobrazujú malé online podniky, keď sa tieto podniky nachádzajú prostredníctvom miestneho vyhľadávania. Najväčším zistením prieskumu je, že návštevníci webových stránok v súčasnosti čoraz častejšie vyhľadávajú viac informácií o povestiach o malých podnikoch pred nákupom z internetového obchodu alebo pred kontaktovaním služby.
$config[code] not foundSpotrebitelia sa zaujímajú o dôveryhodnosť webových stránok
S výrazným nárastom v posledných rokoch v on-line nakupovaní si spotrebitelia uvedomujú neustálu hrozbu hackerov, podvodníkov a zlodejov identity, ktorí pracujú on-line. Teraz spotrebitelia čoraz častejšie hľadajú a prenajímajú miestne podniky poskytujúce služby, ako sú dodávatelia, právnici, inštalatéri a krajinári. Títo zákazníci a spotrebitelia, ktorí vykonávajú miestne vyhľadávania, vyvolávajú rastúce obavy z dôveryhodnosti podnikov, ktoré nájdu online. Stále viac, ak zákazníci a prehliadače navštívia webové stránky a cítia, že nie sú dôveryhodné, spotrebitelia jednoducho odídu a idú na inú webovú stránku. Podľa zistení z prieskumu spoločnosti KikScore strach z podvodu alebo obetí online podvodu viedol viac ako 90% spotrebiteľov, ktorí nakupujú online, aby nedokončili transakciu.
Zákazníci a prehliadače potrebujú viac informácií o malých podnikoch
Spotrebitelia čoraz častejšie požadujú prístup k ďalším informáciám o tom, kto sa chystajú kúpiť alebo si prenajať. Odberatelia a miestni laici, ktorí sa teraz viac než kedykoľvek predtým, snažia získať informácie o povesti podnikania online, manažérskym tímom a ich záznamom. To sú len niektoré z hlavných zistení v prieskume KikScore Online Trust o zákazníkoch, ktorí novo našli dopyt po informáciách o reputácii a nástrojoch, ktoré poskytujú väčšiu transparentnosť podnikania:
-Všetko je pravdepodobné, že 60% návštevníkov webových stránok nakupuje z webových stránok o malých podnikoch, ktoré uverejňujú informácie a podrobnosti o manažmente a vlastníkoch.
-87% spotrebiteľov cíti bezpečnejšie nakupovanie z webových stránok, ktoré obsahujú informácie o podnikaní za webom a jeho finančné výsledky.
- Viac ako 90% návštevníkov webových stránok, ktorí vykonávajú miestne vyhľadávania, je ochotnejší dôverovať spoločnosti poskytujúcej služby, ktorá uverejňuje na svojich webových stránkach informácie o svojej histórii a záznamoch o podnikaní.
- 85% spotrebiteľov, ktorí vykonávajú miestne vyhľadávania, by bolo ochotnejšie zamestnať poskytovateľa malých podnikateľských služieb, ak by internetová stránka podnikania mala pečať s dôverou, ktorá zobrazuje informácie o reputácii týkajúce sa obchodného a manažérskeho tímu za webom.
Dôsledky prieskumu - malé firmy, ktoré poskytujú informácie o reputácii budú predávať viac
Keďže malé podniky pôsobia, predávajú a slúžia počas dovolenkovej sezóny a neskôr, potrebujú pochopiť posun smerom k spotrebiteľom, ktorí hľadajú informácie o online obchode. Preto on-line podniky, ktoré poskytujú informácie o reputácii, budú mať "konkurenciu" vo svojej konkurencii, či spotrebitelia nájdu svoje webové stránky prostredníctvom miestneho vyhľadávania alebo iných kanálov. Raj Malik, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti KikScore, povedal: "Malé podniky môžu získať väčšiu transparentnosť v boji o online dôveru. Cesta k tomu je zobrazením ďalších informácií na webových stránkach, a to o samotnom podnikaní spolu s informáciami o reputácii a záznamoch o podnikateľskej činnosti. "Odporúčanie spoločnosti KikScore riešiť tento nový trend je pre malé podniky, aby zobrazovali informácie návštevníkom webových stránok o nasledujúcich položkách:
- Informácie o riadení pre malý podnik;
- Finančná história podniku a manažérov;
- Informácie o polohe pre firmu;
- História a podrobnosti o bezpečnosti webových stránok;
- Informácie o ochrane osobných údajov, službách pre zákazníkov, návratoch a iných pravidlách;
- Aktuálna spätná väzba od zákazníkov o drobnom podnikaní a službách; a
- Certifikáty a ocenenia pre podnikanie a manažment.
Základné zistenia prieskumu spočívajú v tom, že medzi návštevníkmi webových stránok a online malými podnikmi existuje asymetria informácií. Preto malé firmy, ktoré podniknú kroky uvedené v správe a využívajú správne nástroje, môžu priamo riešiť túto asymetriu, ktorá existuje s kupujúcimi a miestnymi používateľmi, ktorí hľadajú produkty a služby online. Malé podniky, ktoré zobrazujú dôležité informácie o reputácii návštevníkom webových stránok, prejavia pocit dôveryhodnosti a dôveryhodnosti online, čo pomôže získať aj väčšie konverzie.
O KikScore
Spoločnosť KikScore je spoločnosť, ktorá vytvorila patentovanú značku dôvery a on-line databázu dôveryhodnosti, ktorá umožňuje malým online firmám a neziskovým organizáciám preukázať dôveryhodnosť prostredníctvom údajov a informácií. Od spustenia v roku 2010 má spoločnosť KikScore na celom svete zaregistrovaných viac ako 1500 zákazníkov z malých podnikov, ktoré používajú značku spoľahlivosti KikScore. Spoločnosť KikScore má pobočky v Denveru, Kolíne, vo Washingtone DC a vo Virginii.
Komentár ▼
