Každý potrebuje tím, aby mohol vybudovať úspešný obchod, ale kto je vo vašom tíme - a môžete im dôverovať?
Pozrime sa na tri typy ľudí. Dalo by sa urobiť oveľa viac, ak ich necháte. Ostatné … no, možno budete musieť nájsť spôsob, ako žiť bez nich.
1. Office Bullies
Bully je osoba, ktorá používa silu alebo silu na to, aby ublížila alebo zastrašovala tých, ktorí sú slabší. Je to niečo, čo je prítomné v našich školách, a že neočakávame, že uvidíme na našej práci. Ale s ľuďmi prídu odmeny, rovnako ako rôzne komunikačné otázky.
$config[code] not foundSpomínam si ako študent na vysokej škole, ktorý sa zaoberá určitým spolužiakom, ktorý sa ma v priebehu roka pokúsil zabiť. Učila mi cennú lekciu: P ľudia automaticky nezvyšujú svoju pošetilosť. V knihe "Sú tam šikanovaní na vašom pracovisku?" Anita Campbell sa zaoberá touto témou aspoň z dvoch uhlov: šéf je vnímaný ako násilné a pravdivé šikanovanie v rámci spoločnosti.
Mám rád rady, ktoré Anita dáva vám pomôcť s touto otázkou riešiť. Ona povedala, "Ako vlastník firmy, najlepší spôsob, ako zastaviť šikanovanie, je tým, že sa vo svojej firme nachádzate. Riaďte sa chodením - uvidíte, čo robia ľudia, ako interagujú. Porozprávajte sa s nimi pravidelne a sledujte, ako navzájom súvisia. "
Strávil som viac ako desaťročie v riadení malých podnikov a moje najlepšie schopnosti boli vedené príkladom. Snažíte sa niečo stavať; nemáte čas nechať ho šikanovať. Musíte vytvoriť firemnú kultúru, ktorá stojí za to chrániť.
2. Neformálni lídri
V oblečenom svete neoficiálne vedenie znie hipom a relevantným, ale nie vždy to je. Podľa Diane Helbigovej v časti "Kto beží vaša firma tak ako tak?", Neformálny vodca môže byť pre podnikanie dobrý aj zlý. Všetko závisí od toho, čo s touto mocou robia.
Diane hovorí: "Bez toho, aby si to uvedomil, môžeš sa vzdát moci druhým. Keď sa to stane, určujú smer vašej firmy. Neformálni lídri vo vašej organizácii môžu byť najnebezpečnejšími … keď ich nenahradíte. "
Diane však poznamenáva, "Sú chvíle, kedy sú neformálni lídri dobrí v organizácii. Nemajú oficiálnu autoritu, ale venujú sa úspechu spoločnosti a ďalší ľudia sledujú svoje vedenie. "
Pre mňa je najlepší spôsob, ako osloviť neformálneho vodcu, ktorý ticho presmeruje vašu spoločnosť. Musí to byť
- Jasný reťazec velenia od prvého dňa zamestnania.
- Jednotný spôsob (opätovne) informovať váš tím o normách a pravidlách, ktorými sa spoločnosť riadi, a
- Okamžitá a priama reakcia tým, ktorí porušujú protokol. Vedúci nemusia kričať, kričať alebo byť zlý, ale musia čeliť a mať následky na deštruktívne správanie.
Ako je tomu v prípade väčšiny vecí, je ťažšie riešiť tento problém skôr ako neskôr.
Ak sa môžete zbaviť toho, čo podkopáva vaše podnikanie, potom môžete vytvoriť druh spoločnosti, ktorú naozaj chcete. A to môže zahŕňať uvedenie vašich klientov do práce pre vás.
3. Vaši klienti
Namiesto toho, aby odvádzali svojich zákazníkov, naučte sa starať sa o nich spôsobom, ktorý im dáva niečo pozitívne, o ktorom by ste mohli hovoriť. Ak to urobíte, môžete zistiť, že vaši klienti môžu byť vo vašom tíme najlepšími "zamestnancami", ktorí podporujú vašu spoločnosť a chvália vaše služby. V "9 chybných správách, ktoré odosielajú vašim zákazníkom vašim konkurentom", Ivana Taylor diskutuje o tom, čo môžete robiť, ktoré odvádzajú vašich zákazníkov. Poskytuje tiež kľúčové kroky, ktoré vám pomôžu napraviť každé správanie.
Vaši klienti majú rodinu, priateľov a kolegov. Ak sa o ne nestaráte len preto, že je to správna vec, potom sa o ne postarať, pretože je to dobré pre podnikanie. Starostlivosť o svojich klientov nielenže vedie k lojalite, ale aj k odporúčaniam.
8 Komentáre ▼
