OK, nemusí to byť Gmail. Mnohí však stále používajú službu Yahoo Mail ako primárnu alebo sekundárnu komunikáciu pre obchodné alebo iné účely. Takže keď služba bola čiastočne viac ako 48 hodín tento týždeň, užívatelia sa trochu otestovali.
$config[code] not foundHoršie, potom samotná výpadka sa zdala byť odpoveďou spoločnosti Yahoo na znepokojených majiteľov účtov, ktorí sa spoliehajú na službu - hoci je to zadarmo.
Yahoo Tweeted pár krát v najlepšom
Spoločnosť odpovedala na priame otázky o problémoch s poskytovaním služieb v skorých ranných hodinách, ktoré sa týkali zákazníckej starostlivosti. Ale Yahoo najskôr niekoľko krát aktualizoval všeobecné aktualizácie z účtu svojho Ymail Teamu počas počiatočného výpadku, správy TechCrunch.
Prvýkrát prišiel v utorok popoludní uznať problém, ktorý pre mnohých postihnutých používateľov začal už predtým. Vtedy už rozhorčené používatelia služby Yahoo Mail už začali vyjadriť svoju nespokojnosť.
@yahoomail Kedy sa táto chyba stane? Neexistuje žiadny spôsob, ako to bude trvať * hodín *, keď už je pre 16+.
- Samantha Dean (@ SamanthaDean) 10. decembra 2013
Úžasne, s výnimkou trvalého prúdu ubezpečení používateľov, tím Ymail nepredložil ďalšiu všeobecnú aktualizáciu až do nasledujúceho rána.
V tom čase sa nespokojní používatelia sťažovali na veľa viac ako len technické ťažkosti.
@yahoomail, keby som to zle komunikoval s klientmi, bol by som bez práce. Čo. Je. EÚ. Problém? Odhadovaný fixný čas? Niečo?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 11. decembra 2013
Tím tímu Yahoo tiež nakoniec uverejnil podrobnejšiu správu o probléme s odhadom času na opravu potrebného na to, aby ľudia späť do svojich účtov.
Dôležitá aktualizácia pre našich užívateľov Yahoo Mail:
- tím YMail (@ yahoomail) 11. decembra 2013
Neskôr odpoledne Yahoo začal obnovovať e-mailové služby svojim užívateľom. Tím YMailu sa tiež zdal byť citlivejší - po tom, ako ho volali používatelia a médiá.
Čo sa tu deje?
Nezáleží na tom, čo si väčšina podnikateľskej komunity myslí o Yahoo Mail. Táto situácia nehovorí dobre o obrate Yahoo, ktoré údajne vymysleli generálny riaditeľ Marissa Mayer?
Problém nie je len technický problém, ale ako Yahoo reagovala.
Ignorujte na chvíľu niektoré bláznivé pohyby, ako Mayerov nákup 1 miliardu dolárov sociálneho blogu Tumblr hip na začiatku tohto roka.
Je dôležité, aby spoločnosť Yahoo zostala spoľahlivá v oblastiach, v ktorých sú zákazníci stále vyhradení pre svoje nástroje a služby. V opačnom prípade bude pre spoločnosť ťažké stavať na svojich silných stránkach pri prechode na nové funkcie a služby v budúcnosti.
Obrázok: Wikipedia
17 Komentárov ▼
