Vedúci presunov v obchodoch spoločnosti Starbucks pomáhajú správcovi obchodu počas plánovaných presunov. To zahŕňa prevádzku obchodu počas týchto posunov, pomáhanie baristas počas zaneprázdnených časov, školenie nových zamestnancov a delegovanie úloh. Podľa spoločnosti sú orgány dohľadu zodpovedné za "modelovanie a konanie v súlade s hlavnými zásadami spoločnosti Starbucks".
Zákaznícky servis
Poskytovateľ zmeny je považovaný za "expert barista", takže poskytovanie služieb zákazníkom je nevyhnutnou súčasťou práce. Vedúci predstavitelia očakávajú, že zákazníkom poskytnú nápoje a potraviny, ale sú tu aj na riešenie problémov zákazníkov, keď vzniknú. Počas časov veľkého objemu alebo nezvyčajných udalostí sa očakáva, že supervízori posunu budú pokojní a zodpovední.
$config[code] not foundZodpovednosť za riadenie
Vedúci presunov v službe Starbucks prevádzkujú obchody počas plánovaných presunov. To zahŕňa otvorenie a zatvorenie obchodu, dohľad nad zamestnancami, delegovanie zodpovedností, školenie baristov podľa potreby a rozvoj vzťahov so zamestnancami. Vedúci presunutie by mal tiež poznať výsledky zamestnancov s pozitívnym posilnením. Zabezpečenie riadnej správy hotovosti a politiky pokladnice je ďalšou dôležitou súčasťou práce supervízora zmeny.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingVyžaduje sa skúsenosť
Na to, aby mohol byť považovaný za vedúceho pracovného miesta v spoločnosti Starbucks, žiadateľ musí mať minimálne jeden rok skúseností v oblasti služieb zákazníkom v maloobchode alebo v reštauráciách. S predchádzajúcou skúsenosťou ako barista tiež pomáha pri podávaní žiadosti o prácu na pozíciu supervízora v spoločnosti Starbucks.
Vyžadované vedomosti a schopnosti
Vedúci presunu Starbucks by mali mať schopnosť riadiť prácu ostatných a rýchlo sa učiť. Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti sú dôležité pri riešení zákazníkov i zamestnancov. Vedúci presunu by mal mať schopnosť zostať pokojný a profesionálny v ťažkých situáciách. Schopnosť multitaskingu je tiež dôležitá, pretože supervízor sa bude zaoberať rôznymi vecami počas zmeny. Aj rozhodovacie schopnosti sú dôležité.
