1. Uvoľnite si peňaženku reťazce múdro
Chúlostivé podniky sa môžu zvrhnúť, aby odišli z búrky, ale keď sa ekonomika obracia, teraz je čas premýšľať o prestavbe. Postupujte opatrne a opatrne. Napríklad, možno budete chcieť priniesť dočasných nezávislých pracovníkov, ktorí vám pomôžu pri rozvíjajúcom sa podnikaní bez bezprostredného rizika nájmu na plný úväzok. Dobrou správou je, že v súčasnosti je na trhu mnoho kvalifikovaných ľudí, čo vám dáva šancu na výber tých najlepších talentov. Zodpovedné rozhodnutia vám teraz umožnia poskytnúť zamestnancom na plný úväzok, keď príde čas.
2. Vyhrajte súťaž
Je ľahké sa stratiť vo vlastnom podnikaní, ale nemôžete si dovoliť vziať pozornosť z vašej konkurencie. Zostať informovaný je jednoduchá a inteligentná obchodná taktika, ktorá vám môže pomôcť udržať si pred konkurenciou. Existujú jednoduché taktiky, ako je čítanie obchodných časopisov a nastavenie upozornení Google, ale je tu viac, čo môžete urobiť. Digg a Reddit vám umožňujú prihlásiť sa na odber svojich RSS kanálov - čo vám umožní zostať na vrchole všetkých správ týkajúcich sa vašich konkurentov. A pre tých, ktorí vyhľadávajú ťažšie, vyskúšajte Copernic's Tracker. Za veľmi nízku cenu spoločnosť Copernic Tracker automaticky vyhľadáva nový obsah na webových stránkach tak často, ako sa vám páči.
3. Zlepšiť interakcie so zákazníkmi
Vzhľadom na to, ako tvrdo pracujeme na získaní zákazníka, je to frustrujúce, aké ľahké je stratené. Jediný negatívny zážitok alebo jednoducho lepšia ponuka od konkurenta môže byť všetko, čo potrebuje. Ak chcete zistiť, do akej miery sú vaši zákazníci spokojní, sledujte ich konverzácie o vás v komunitách online, ako je Twitter, Facebook alebo Yelp. Úpravy môžete vykonať za behu, aby ste vytvorili optimálny zážitok pre používateľov. Pozrite sa, ako konštantný kontakt používa svoj Twitter štítok, aby udal pulz na to, čo sa deje - a riešenie problémov, ak vzniknú. Alebo zvážte vytvorenie aplikácie prehliadača, aby zákazníci boli zapojení.
Spravte svoje vzťahy so zákazníkmi tým, že sa s nimi zúčastníte dialógu. Napríklad urobte uznesenie, aby ste odpovedali každému zákazníkovi v stanovenej lehote (a zdieľajte tento sľub so svojimi zákazníkmi). Vytvorte zákazníkom spôsoby, ako vám poskytnúť spätnú väzbu, či ide o formulár na vašich webových stránkach alebo o neformálnu výmenu na pokladni.
4. Nepoužívajte len trh; Informovať
Pomocou dnešných bezplatných alebo nízkych marketingových nástrojov, ako je e-mailový marketing, sociálne siete a aplikácie prehliadača, je jednoduchšie než kedykoľvek predtým vysielať svoju správu zákazníkovi. Ale nie je v režime predaja po celú dobu; namiesto toho použite tieto nástroje, aby ste svojim zákazníkom poskytli relevantné informácie a vzdelávací obsah. Zabezpečte ich zapojenie do informácií, ktoré potrebujú a ktoré môžu používať. napríklad vo vašej odchádzajúcej komunikácii, zahrňte tlačidlo pre váš blog, kde publikujete bielu knihu, články a rady pre svojich zákazníkov.
Tento typ obsahu je viac žiaduci než priamy propagačný marketing. Okrem toho, vaši vyhliadky a zákazníci sa začnú pozerať na vás ako odborný zdroj, čím posilní vaše vzťahy. Napríklad Dan Hollings, marketingový konzultant, má aplikáciu prehliadača nazvanú Twitten Secrets. Ponúka čitateľom bohatý zoznam tipov a rád, ktorý sa považuje za neoceniteľný zdroj pre online marketing.
10 komentárov ▼
