Obchodníci a maloobchodníci sú často v popredí riadenia podvodov s platobnými kartami. Online podniky čelia jedinečnej výzve, pretože všetky nákupy sa robia ako transakcia "nie je prítomná". Existujú však červené vlajky, na ktoré je potrebné dávať pozor a zabezpečiť bezpečnostné opatrenia, ktoré pomôžu minimalizovať straty z podvodov prostredníctvom kreditných kariet online.
Steve Chou, spoluzakladateľ spoločnosti Bumblebee Linens, má dlhoročné skúsenosti s transakciami prostredníctvom kreditných kariet v elektronickom obchode. Dostali sme sa k nemu, aby sme zdieľali niektoré z jeho "zasvätených" tipov a odborných znalostí spolu s ďalšími ukazovateľmi. Nižšie sú uvedené 10 tipov na predchádzanie podvodom s kreditnými kartami online:
$config[code] not found1. Buďte opatrní pri rýchlej preprave, keď sa fakturačné a dodacie adresy líšia.
Keď sú adresy "Bill to" a "Ship to" odlišné a zákazník požaduje urýchlenú dopravu, existuje vysoká možnosť podvodu, vysvetľuje Chou. Aj keď adresa "na adresu lode" nie je totožná s fakturačnou adresou pre kartu, máte väčšie riziko, že ide o podvodnú transakciu. Rôzne adresy fakturácie a doručenia nie sú vždy jednoznačným znakom podvodu (napríklad čestní zákazníci môžu objednávať položky ako darčeky). Ale pre všetky veľké objednávky, ktoré zodpovedajú tomuto profilu, vždy volajte, aby ste sa pokúsili zhodiť aj s telefónnym číslom.
2. Uistite sa, že adresa IP a adresa kreditnej karty sa zhodujú.
Chou odporúča pozorovať adresy IP zo zahraničia, ktoré nezodpovedajú adrese na kreditnej karte používanej pri platbe. Môžete manuálne vyskúšať adresu IP na lokalite, ako je IP-Lookup.net.
Jedným zo spôsobov, ako obmedziť počet týchto druhov transakcií, je obmedziť všetky adresy IP, ktoré pochádzajú z krajín, kde neponúkate zásielku. Jednoducho naplánujte svoje stránky, aby ste zabránili takýmto návštevníkom, aby sa na prvom mieste. Niektoré softvérové platformy pre elektronické obchodovanie poskytujú nastavenia na zablokovanie adries IP bez nutnosti vlastného programovania.
3. Dávajte si pozor na podozrivé e-mailové účty.
Niektoré e-mailové adresy môžu byť mŕtvym prezradením, ktoré vás odvedú, že ste dostali podvodný rozkaz, hovorí Chou. Vždy skontrolujte e-mailovú adresu použitú pri zadávaní objednávky. Číta niečo ako e-mail chránený? Ak áno, je to červená vlajka.
4. Vykonajte nejaký výskum na tejto podozrivej adrese.
Jedným zo spôsobov, ako zistiť prípadnú transakciu s podvodnou kreditnou kartou, je preskúmanie fakturačnej adresy alebo dodacej adresy, ktorá sa používa na objednávku. Našťastie existujú nástroje, ktoré vám to uľahčia. Spoločnosť Chou navrhuje používať mapy Google alebo Zillow a skúsiť posúdiť, či je adresa legitímna. Môžete použiť službu, ako napríklad ZabaSearch, aby ste sa uistili, že daná osoba skutočne žije na danej adrese alebo či používa služby overovania adresy, ktoré ponúkajú značky platieb.
5. Uchovávajte záznamy o číslach kreditných kariet.
Chou navrhuje, aby sa zaznamenával vždy, keď sa zákazník pokúsi o zadanie čísla kreditnej karty. Ak je počet päťkrát alebo viac, pravdepodobne to bude podvod. Väčšina procesorov kreditných kariet vám umožní prezrieť si dávkové transakcie za daný deň. Podvodníci sa pokúsia vykonať množstvo transakcií s použitím viacerých čísel kreditných kariet. Nezabudnite ich označiť.
6. Zvážte používanie služby profilovania podvodov.
Hoci to nemusí byť potrebné pre každý internetový obchod, služba podvodu, ako je MaxMind, je ďalšou možnosťou, hovorí Chou. Tieto služby majú krížové referenčné adresy IP, mená, predchádzajúce nákupy a ďalšie. Štúdium správania na základe nákupu umožňuje týmto spoločnostiam, aby vám poskytli viac informácií o každej transakcii a identifikovali transakcie s vysokým rizikom. Niektoré platformy elektronického obchodovania, ako napríklad spoločnosť Volusion, ponúkajú doplnkové služby na vytváranie podvodov, ktoré pracujú so softvérom.
7. Obmedziť počet odmietnutých transakcií.
Chou vysvetľuje, kedy podvodníci sa snažia robiť podvodné transakcie, niekedy sa to deje skriptom so škodlivým softvérom, kde sa postupne vyskúšajú čísla kreditných kariet. Vzhľadom na to, že za každú odmietnutú transakciu môžete zaplatiť poplatok - dokonca aj vtedy, keď neprejde - riešením je obmedziť počet prípadov, kedy môže používateľ nesprávne zadávať čísla kreditných kariet. Zakážte ich po prekročení počtu pokusov o transakcie.
8. Vždy vyžadujte bezpečnostný kód.
Tento bezpečnostný kód je zvyčajne trojciferné číslo vytlačené na zadnej strane karty (v prípade American Express, štyri číslice na prednej strane karty). Nie je uložená v magnetickom páse alebo vyrazená na karte, takže ju nemôžu byť tak ľahko vytiahnuté zlodejmi, ak karta nie je v ruke. Tento kód prechádza rôznymi názvami v závislosti od značky kreditnej karty: Visa ju volá CVV2, MasterCard ju nazýva CVC2 a American Express ju nazýva CID.
9. Dodajte svoje objednávky pomocou čísla sledovania a vyžadujú si podpisy.
Sledovacie číslo pomáha dokázať, že balík bol dodaný samozrejme. Aj keď to nemusí chrániť vašu firmu v prípade úplne zločincov, môže to pomôcť, ak sa dostanete do sporu s legitímnym zákazníkom, ktorý hovorí, že balík nikdy nedostal, ale ste si istí, že to prišlo. Pri drahých položkách vždy vyžaduje podpis pri dodaní.
10. Posilnite svoje bezpečnostné opatrenia pre webové stránky.
Okrem individuálnej transakcie kreditnou kartou venujte pozornosť bezpečnosti celej webovej stránky a procesov elektronického obchodovania. Cyber útoky na malé podniky sa zvyšujú, najmä preto, že webové stránky malých podnikov sú vnímané ako mäkšie ciele ako väčšie spoločnosti.
Uistite sa, že vaše systémy a služby sú kompatibilné s PCI (t. J. Spĺňajú bezpečnostné štandardy odvetvia platobných kariet pre transakcie elektronického obchodu) na každom kroku. Visa a MasterCard uchovávajú zoznam certifikovaných poskytovateľov kompatibilných s PCI: poskytovatelia certifikovaní podľa zákona Visa, Certifikovaní spoločnosťou MasterCard poskytovateľmi kompatibilnými s PCI. Najdôležitejšie softvérové platformy pre elektronickú komunikáciu alebo poskytovatelia nákupných vozíkov budú mať na svojich webových stránkach informácie o tom, že sú kompatibilné so systémom PCI. Okrem toho má Visa animovaný obchodný sprievodca pre bezpečnosť dát, ktorý vám odporúčam sledovať. MasterCard tiež ponúka školenia o prevencii podvodov online pre obchodníkov.
Niektoré webové stránky elektronického obchodu používajú bezpečnostnú službu "dôveryhodnej značky", ktorá každý deň vyhľadáva informácie o škodlivom softvéri a zraniteľných miestach. Príkladmi sú Truste, Verisgn alebo McAfee Secure. Tieto služby vám pomáhajú rýchlo vyhnúť sa a / alebo zachytiť problémy - okrem zvyšovania dôvery spotrebiteľov.
Vaša softvérová platforma pre elektronickú obchodnú komunikáciu (najmä e-commerce službu) môže integrovať pokročilé bezpečnostné opatrenia a zaobchádzať s ňou ako súčasť svojej služby. Nepredpokladajte - nezabudnite skontrolovať.
Bez ohľadu na to, aký softvér používate, vždy aktualizujte na najnovšiu verziu, keď bude k dispozícii. Aktualizácie môžu obsahovať bezpečnostné záplaty, ktoré sú nevyhnutné na zabránenie porušovaniu vašich stránok. Jedna zraniteľnosť na vašom serveri - aj keď nie je vo vašom softvéri pre elektronický obchod, ale v inom softvérovom programe na tom istom serveri - by mohla otvoriť zadnú krytu pre počítačových kriminálnikov, aby získala všetky vaše údaje o zákazníkoch a ukradla čísla kreditných kariet a ďalšie citlivé informácie. A to by mohlo spôsobiť oveľa väčšie straty a bolesti hlavy ako podvodná transakcia kreditnou kartou.
Ďalšie informácie o predchádzaní podvodom vo vašom podnikaní a podvodoch prostredníctvom kreditných kariet online vám umožnia nájsť online zdroje pre obchodníkov v USA.
Kreditný podvod Foto cez Shutterstock
36 Komentáre ▼
