Starbucks (NASDAQ: SBUX) je opäť v horúcej vode (er - káva?) Cez špeciálny dizajn pohára. V dizajne sa nachádza celá škála rôznych ľudí, ktoré sú nakreslené po celom šálke. Pohár je zelený s bielym kruhom v strede, kde by normálne logo Starbucks malo ísť. Spoločnosť uviedla, že dizajn má predstavovať jednotu. Niektorí zákazníci si však uvedomili, že káva obrie sa snaží presadiť liberálnu agendu alebo politicky preplávať mozgy svojim zákazníkom. Iní sú tiež nahnevaní, pretože pohár bol uvoľnený v rovnakom čase Starbucks zvyčajne uvoľňuje svoje špeciálne prázdninové poháre. A dizajn neobsahuje žiadne skutočné vianočné, zimné alebo prázdninové motívy okrem zelenej farby. Zatiaľ čo tento dizajn pohára údajne nie je oficiálny dizajn dovolenky, je to situácia, ktorú mala spoločnosť Starbucks očakávať. Nie je to prvýkrát, čo boli kritizovaní počas prázdninového pohára, ktorý nebol dosť slávnostný. Takže spoločnosť vie, aké dôležité môže byť zákazníkom aj niečo ako dizajn pohára. A so súčasnou politickou klíma môže byť pre každú spoločnosť zložité presadzovať akúkoľvek agendu, dokonca aj takú, ktorá by sa mohla zdať neškodná. Či sa spoločnosť skutočne pokúša presadzovať agendu, ide o diskusiu. Ale ak si to niektorí zákazníci myslia, mohlo by to potenciálne ublížiť kávovému gigantovi. Takže podniky všetkých veľkostí by mohli urobiť dobre, aby skutočne zvážili, ako môže byť zmena vnímania značky ovplyvnená malými zmenami. Obrázok: Starbucks Vnímanie značky môže byť ovplyvnené malými zmenami