Pre zamestnancov i zamestnávateľov môže konflikt na pracovisku predstavovať vážnu prekážku spolupráce a spolupráce. A zatiaľ čo konflikt je škodlivý v každom podnikaní, konflikt v malom podnikateľskom prostredí sa môže rýchlo stať škodlivým pre morálku a produktivitu. Dobrou správou je, že vyriešenie konfliktov a návrat späť na cestu je možné, ak pochopíte niektoré spoločné dôvody konfliktu.
$config[code] not foundDôvody konfliktu
Psychológovia Art Bell a Brett Hart identifikovali osem spoločných príčin konfliktu na pracovisku. Medzi príčiny sú konfliktné zdroje, štýly, vnímanie a osobné hodnoty. Navyše konfliktné ciele, úlohy, tlaky a nepredvídateľné politiky sú tiež hlavnými príčinami konfliktu na pracovisku. Pochopenie toho, ako začne konflikt, môže nielen pomôcť identifikovať hlavnú príčinu problému, ale môže vám tiež pomôcť vytvoriť stratégiu riešenia konfliktov a zabrániť tomu, aby sa v budúcnosti.
Identifikácia problému
Či už pracujete na riešení svojho vlastného konfliktu s kolegom alebo na práci pri riešení konfliktov medzi ostatnými v práci, zhromaždenie faktov o situácii osvetlí. Pravdepodobne ste pochopili konflikt, ako to vidíte, takže sa uistite, že si vezmete čas, aby ste vstúpili do obuvi druhej osoby, aby ste získali malý pohľad na to, ako vidí konflikt. Ak chcete lepšie zaobchádzať s vecami, použite spoločné dôvody konfliktu na pracovisku, ako to uvádzajú Bell a Hart, ako návod na kategorizáciu problému. To uľahčí diskusiu o situácii otvoreným a čestným spôsobom, bez urážok a emočných výbuchov.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingRiešenie konfliktov
Rozlíšenie konfliktov by sa nemalo týkať iba vysielania sťažností a prechodu. Cieľom by malo byť vytvorenie vzájomne úctivého vzťahu prostredníctvom aktívneho počúvania a spolupráce. Môžete to urobiť rešpektovaním komunikácie rozdielov, zdržaním sa toho, aby ste prijali pravý alebo nesprávny postoj a pracovali na vzájomne prijateľnom riešení. Zvážte, že jednotlivci sa líšia v štýloch riešenia konfliktov - a že tieto štýly sa môžu líšiť v závislosti od situácie. Zatiaľ čo kolaboratívne, kompromisné a prispôsobivé štýly sú najvhodnejšie pre skupinové konflikty alebo keď si situácia vyžaduje odovzdanie a prijatie, môžu núdzové situácie vyžadovať rozhodnejší postoj.
Konfliktné tipy
Zatiaľ čo nie je možné zabrániť konfliktu na pracovisku, môže pomôcť stanoviť normy a očakávania týkajúce sa správania na pracovisku a procesu riešenia konfliktov. V ideálnom prípade by mali zamestnávatelia prevziať vedúcu úlohu pri tvorbe politiky a vzdelávaní. Týmto sa dostanú všetci na rovnakej stránke a môžu sa znížiť osobné konflikty. A majte na pamäti, že konflikt nemusí vždy viesť k negatívnym výsledkom. V skutočnosti konflikt môže slúžiť dôležitej úlohe v osobnom raste, budovaní tímov a inováciách. Dôležitosť spočíva v tom, ako sa rieši konflikt a čo sa naučí z procesu riešenia sporov.
