Ako vlastník firmy je riadenie ľudí zďaleka najväčšou zodpovednosťou všetkých. Každý človek je iný, nepredvídateľný a motivovaný jedinečným súborom faktorov. A zatiaľ čo dobré postupy pri nábore budú väčšinou znamenať plynulú plavbu, každý majiteľ firmy sa nakoniec stretne s ťažkými situáciami.Vedieť, ako reagovať, vám pomôže vyhnúť sa nákladným chybám.
Buďte pripravení na tieto 5 situácie manažmentu
V rokoch 2003 až 2013 spoločnosť RainmakerThinking, Inc. rozhovorila s 37 419 manažérmi z 891 rôznych organizácií a položila im jednoduchú otázku: "Čo je pre vás najťažšie, pokiaľ ide o riadenie ľudí?"
$config[code] not foundNamiesto predkladania odpovedí s viacerými možnosťami, ktoré často znižujú odpovede, skutočne zhromaždili doslovné odpovede na otvorený dotaz. Hoci existovali tisíce jedinečných odpovedí, 87% odpovedí sa dostalo do jednej z 10 spoločných kategórií výziev. Sú tieto:
- Nie je dostatok času (alebo príliš veľa ľudí na to, aby bolo možné spravovať) - 24 percent
- Poskytnutie negatívnej spätnej väzby - 19 percent
- Rôzne osobnosti - 6 percent
- Medziľudský konflikt - 6 percent
- Vyrovnávanie šéfov s priateľstvom - 6 percent
- Zamestnanci so zlými postojmi - 5 percent
- Riešenie tlaku a presunutie priorít od môjho šéfa - 5 percent
- Tíživý a zdĺhavý proces spaľovania - 5 percent
- Nedostatočná autorita a odhodlanie odmeniť vysoko výkonných pracovníkov - 4 percentá
- Spravovanie ľudí na vzdialených miestach - 4%
Inými slovami, manažérske výzvy, ktorým čelíte vo svojej vlastnej firme, pravdepodobne nie sú jedinečné. Týka sa to rovnakých bodov trenia ako majitelia firiem po celom svete. A aj keď vám to nemôže uľahčiť, je to aspoň povzbudzujúce. To tiež znamená, že tam je veľa skvelých rád a užitočných zdrojov tam, aby vás sprevádzali.
Ak vezmeme do úvahy tieto skupiny, existujú špecifické situácie v rámci týchto kategórií, ktoré budete nakoniec čeliť pri správe ľudí. Tým, že si ich pripravíte vopred, môžete vytvoriť rámec, ako sa s nimi bude zaobchádzať vo vašej organizácii.
Najťažšie časti manažmentu
Tu je päť špecifických situácií, ktoré sú pripravené na:
1. Spustenie zamestnanca s nedostatočným výkonom
Manažéri veľkých aj malých spoločností zaradia zamestnancov za jednu z najťažších povinností. V skutočnosti niektoré veľké korporácie vlastne prenajímajú spoločnosti ukončujúcej koncesiu, aby sa do nich dostali a zvládli tento nežiaduci proces. Ale ak budete dobrým manažérom, musíte sa naučiť, ako požičať zamestnanca pevným a primeraným spôsobom.
"Prvým a najdôležitejším krokom v procese spaľovania je ubezpečiť sa, že váš zamestnanec vidí vlak prichádzajúci dlho predtým, než príde," hovorí Tye Deines, riaditeľ pre ľudské zdroje pre jednu z najväčších organizácií pre ľudské služby v krajine. "Toto je súčasť vašej práce, ktorá dohliada na váš tím. Ak váš personál nedosahuje vaše očakávania, je vašou povinnosťou okamžite im oznamovať - nie o mesiace neskôr. "
Ak ste urobili dobrú prácu poskytujúcu očakávania, opraviť zamestnancov, keď tieto očakávania nedosiahnu a poskytnúť im príležitosť získať späť vašu dôveru, proces ukončenia sa stáva oveľa jednoduchším.
Keď príde na skutočnú streľbu, musíš byť pevná. Vyrežte priamo na prípad, vysvetlite dôvody pre ukončenie a rýchly prechod do logistiky o tom, ako ukončenie bude fungovať. Je v poriadku ukázať empatiu, ale nenechajte zamestnanca ovládať rozhovor. Už ste sa rozhodli, tak sa držte.
2. Podpora žalostného zamestnanca
Nie je nič smutnejšie ako chôdza pozdĺž zamestnanca, ktorý práve stratil niekoho blízkeho - napríklad manžela, dieťa, rodič alebo drahý priateľ. Musíte poskytnúť priestor na trúchanie, a zároveň objasniť, že zamestnanec sa musí nakoniec vrátiť k produktívnej úlohe so spoločnosťou.
Keď sa prvýkrát dozviete o strate svojho zamestnanca, pošlite darčekový košík so sympatiou do svojho domu s poznámkou, ktorá im umožňuje vedieť, že o nich premýšľate. Povzbudiť ich, aby zabudli na všetky pracovné povinnosti počas nasledujúcich dní a dali im priestor na smútok.
Po uplynutí niekoľkých dní môžete začať trochu tlačiť a povzbudiť postupné návrat do práce. Ak nie ste prirodzene empatický človek, možno budete chcieť mať spolupracovníka, ktorý je blízko zamestnanca zvládnuť tento proces.
Po návrate zamestnanca do práce buďte opatrní svojim správaním. "Sledujte výstražné príznaky dlhotrvajúceho žiaľu a pretrvávajúce problémy s výkonom, ako je zlý vzhľad, ťažké odňatie, zneužívanie návykových látok alebo iné nezvyčajné správanie, môžu byť varovnými príznakmi," píše Julie Fergusonová.
3. Riešenie konfliktu medzi viacerými zamestnancami
Len málo vecí je frustrujúce ako konflikt medzi pracovníkmi na pracovisku. Nielen produktivita vplyvu konfliktov, ale tiež ohrozuje zdravú pracovnú kultúru, ktorú ste pracovali tak ťažko počas posledných niekoľkých mesiacov alebo rokov. Konflikty nezahŕňajú len účastníkov - nepriamo sa týkajú všetkých.
Aj keď by ste nemali cítiť potrebu okamžite skočiť do stredu každého konfliktu, príde bod, v ktorom by manažér potreboval zapojiť sa. A keď sa zapojíte, nezabudnite počúvať viac, než hovoríte. Prostredníctvom počúvania budete rozumieť srdcu veci a byť schopní priniesť nejaké riešenie.
"Riešenie konfliktu nemusí nutne skončiť v zhode. Niekedy je najlepšie súhlasiť s nesúhlasom, s úctou, "pripúšťa expertka z oblasti ľudských zdrojov Megan Moranová. "Keď sa to stane, zamestnanci by mali uznať, že existuje rozdiel v názore alebo prístupe a prišiel k spoločnému riešeniu, ako postupovať ďalej."
Výsledok každého rozporu sa bude líšiť, ale váš prístup by mal byť rovnaký. Chcete rozvíjať kultúru, v ktorej zamestnanci chápu, ako komunikovať v mieri a konfliktoch. Ak máte zamestnanca, ktorý opakovane prejavuje neschopnosť komunikovať a / alebo dosiahnuť riešenie, môže to byť čas na diskusiu o spôsoboch rozdelenia.
4. Zaobchádzanie s nečestným zamestnancom
Keď zamestnávate zamestnanca, urobíte tak s predpokladom, že jednotlivec bude konať v súlade s najlepšími záujmami spoločnosti. Bohužiaľ, toto nie vždy skončí. Ak ste v manažmente dostatočne dlho, nakoniec sa stretnete so spravodlivým podielom nečestných zamestnancov.
Nečestným zamestnancom môže byť niekto, kto fyzicky ukradne spoločnosť (peniaze, produkty alebo dodávky), dopúšťa sa intelektuálnej krádeže (odoberá nápady od organizácie) alebo zavádza správu (podvádzanie životopisu, ležanie za odpracované hodiny atď.).
Hlavným cieľom je zjavne predchádzať tomu, aby sa na prvom mieste vyskytlo nečestné správanie. Môžete to dosiahnuť tým, že zamestnanci pochopia, aké správanie je prijateľné a čo je v rozpore s politikou spoločnosti. Aj napriek tomu, že máte správne zavedené pravidlá, stále budete mať nejaké problémy.
Ak spozorujete nečestné správanie, musíte sa aktívne rozhodnúť. Ak sa pokúsite vystihnúť problém, skončíte tým, ako sa na to dostanete. Zvyšujte, vykonajte príslušné pokarhanie a prejdite ďalej. Nemalo by existovať žiadna možnosť z vašej strany.
Je tiež dôležité, aby ste využili nečestné správanie ako možnosť učenia. Zamestnanci sa naučia prostredníctvom skúseností a je oveľa menej pravdepodobné, že zopakujú správanie spolupracovníka, ak videli dôsledky, ktoré sa vyskytli v reálnom čase.
5. Presvedčiť zamestnanca, aby zostal
Zatiaľ čo sme diskutovali o výzve vystreliť zamestnanca, opak je pravdou. Je niekedy ešte ťažšie držať sa zamestnanca, ktorý sa snaží prijať pozíciu s inou spoločnosťou.
Vo väčšine prípadov odchádzajú zamestnanci z jedného z nasledujúcich dôvodov:
- Viac peňazí
- Lepšie výhody
- Väčšie zodpovednosti
- Zmena kariéry / pivot
- Premiestnenie do nového mesta
Zatiaľ čo nemôžete robiť veľa, ak zamestnanec chce zmeniť kariéru, máte priestor na rokovania, pokiaľ ide o peniaze, výhody a zodpovednosť. Môžete dokonca mať niektoré možnosti, pokiaľ ide o premiestnenie.
"V minulosti bola lokalita pravdepodobne najväčšou námietkou, ktorú spoločnosti nemohli prekonať. Ak sa manželský partner presťahoval do iného štátu, bolo by nevyhnutné, aby sa zamestnanec opustil a išiel, "vysvetľuje CoWorx Staffing Services. "V dnešnom ultra-prepojenom svete to nemusí byť prípad. Ak je dlhá dochádzka problémom, hovorte o flexibilných pracovných hodinách, ktoré vám môžu pomôcť. Mohli by ste tiež zabezpečiť pracovný vzťah na diaľku, ktorý bude pokračovať v práci aj vtedy, ak sa odíde. "
Naučte sa z týchto výziev
Nezáleží na tom, aký dobrý je váš nápad alebo produkt - jediný spôsob ako byť úspešný vo veľkom rozsahu je zapojenie ľudí. A keď zapojíte ľudí, môžete sa staviť, že predstavia určité problémy s riadením, ktoré sú nepríjemné, znepokojujúce a stresujúce. Ale aj on vám urobí celý život oveľa jednoduchšie tým, že vám poskytne pomoc, usmernenie, čas a prácu.
Kľúčom je predvídať veľké výzvy, riešiť problémy a učiť sa z vašich úspechov a zlyhaní. Tým, že necháte výzvy tvarovať váš štýl manažmentu, nakoniec vyrastiete do lepšieho manažéra, ktorý je schopný zvládnuť rôzne situácie.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
2 Komentáre ▼
