Čo môže byť lepšie ako to, aby sa zákazníci platili rýchlejšie? Technológia poskytla mnohým riešeniam pre majiteľov firiem, ktorí hľadajú rýchlejšiu platbu, od fakturácie aplikácií až po online výpisy a platenie faktúr.
Najefektívnejší spôsob, ako rýchlo dostať platby, je elektronická platba a prezentácia elektronických účtov (EBPP). Vlastníci firiem potrebujú poznať rozdiely medzi rôznymi typmi riešení EBPP. Ako vidíte z vyššie uvedeného grafu, zákazníci stále viac používajú mobilné zariadenia na zaplatenie účtov.
$config[code] not foundČo je EBPP?
Tiež známy ako e-fakturácia a elektronická fakturácia, Elektronická platba a predkladanie účtov je proces vytvárania a odosielania faktúr, ktoré je možné ihneď vyplatiť cez internet alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Vlastníci firiem potrebujú vedieť, že existuje niekoľko spôsobov, ako umožniť elektronickú fakturáciu:
- Používanie konsolidovaného systému platieb
- Hostený biller-priamy EBPP
- Self-hostované
Vo svojom príspevku "Čo je EBPP", E-Complish stanovuje klady a zápory každého typu a konkrétnych výziev, preto si dôkladne vyberajte. Najlepšou voľbou pre väčšinu majiteľov firiem bude hosťovanie biller-direct, pretože poskytuje všetky výhody a eliminuje väčšinu nevýhod.
Výhody Biller Direct
Pre mnoho firiem primárny čas, s ktorým ich zákazníci komunikujú, je vtedy, keď platia. Platí to najmä pre opakujúce sa platby.
Tým, že to urobia čo najrýchlejšie a bezbolestné, majú podniky možnosť zlepšiť spokojnosť zákazníkov a znížiť výzvy na podporu.
Môže tiež zvýšiť peňažný tok automaticky odoslaním upomienok na oneskorené platby. Pripomienky platieb je možné zasielať prostredníctvom e-mailu a tiež prostredníctvom SMS.
Uloženie zákazníkov za oneskorené poplatky zaslaním upomienky cez SMS prináša výhody zákazníkom i podnikom. Dajte im možnosť kliknúť na jedno tlačidlo a zaplatiť ich a je veľmi pravdepodobné, že tak urobia okamžite!
Jednou z najväčších výhod spoločnosti Biller Direct EBPP je možnosť odosielať cielené ponuky spolu s fakturáciou. Vernostné ponuky pre mobilné zariadenia môžu priniesť ďalšie príjmy.
Zvýšené výsledky spokojnosti zákazníkov, pretože platenie platieb sa stáva bezbolestným. Zákazníci považujú za menej stresujúce a časovo náročné okamžite platiť po prijatí na svojom mobilnom zariadení alebo po prihlásení na internete.
Prečo je hostiteľ skôr ako vlastný EBPP?
Aj keď by ste mohli byť hostiteľom vášho procesu EBPP, zodpovednosť za dodržiavanie pravidiel PCI by potom spadla na vašu spoločnosť a zamestnancov. Rada pre štandardy bezpečnosti PCI odporúča partnerstvo (PDF) s poskytovateľom validovaného riešenia P2P (peer-2-peer).
"Hlavnou výhodou použitia overeného riešenia P2PE na mobilné zabezpečenie platieb je obmedzenie rozsahu. To znamená, že validované a správne implementované riešenie na spracovanie vašich mobilných platieb môže znížiť požiadavky na vašu každoročnú obchodnú zhodu s PCI DSS. Obmedzenie rozsahu môže výrazne znížiť náklady a úsilie na dosiahnutie súladu. "
Ak vaša spoločnosť nemá odborné znalosti na to, aby spĺňala bezpečnostné štandardy PCI a spravovala váš vlastný platobný systém, výberom hostiteľského poskytovateľa EBPP priamo z účtu môže znížiť riziko a zložitosť.
Prečo nepoužívať konsolidovaný systém platieb?
Existuje niekoľko hlavných nevýhod pre malé podniky, ktoré používajú konsolidovaný systém:
1. Znížená marketingová schopnosť znižuje branding a možnosť odosielať cielené ponuky a komunikovať so svojimi zákazníkmi.
2. Zákazníci môžu odložiť platbu faktúru, kým nezaplatí ostatným súčasne, pretože majú ďalšie faktúry čakajúce.
3. Existuje väčší potenciál pre spokojnosť zákazníkov problémy spôsobené tretími stranami.
Zatiaľ čo vaši zákazníci môžu považovať konsolidované systémy platieb za výhodné ak platia ďalšie účty týmto spôsobom, nevýhody túto výhodu prevažujú.
Jedným z dôvodov, prečo budete chcieť použiť konsolidovanú fakturáciu, je, ak chcete úplne zadávať funkcie fakturácie, alebo vaša firma neprijíma elektronické platby a želá si, aby bola platená šekom.
Ako urýchliť váš cash flow pomocou EBPP
Podľa štatistík uvedených v príspevku E-Complish, používatelia EBPP vidia:
- Priemerné zníženie zmeškaných platieb o 15 percent
- Platba faktúr v ten istý deň, keď sú prijaté od takmer polovice všetkých zákazníkov
To môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov s vašou spoločnosťou, čo vedie k väčšej lojalite k značke. Jednoduchá platba zníži náklady na pomocný personál.
Okrem toho odoslaním cielených ponúk môžete vygenerovať nové tržby z vašej existujúcej zákazníckej databázy.
Spoločnosti s opakujúcimi sa platbami môžu zvýšiť zadržanie členov. Dlhodobo, povzbudzovanie vašich zákazníkov, aby používali svoje mobilné zariadenia na zaplatenie opakujúcich sa účtov, by mohli zvýšiť ich využitie pri nákupoch na miestach predaja.
Tým, že poskytnete svojim zákazníkom jednoduchý spôsob platenia účtov a interakcie s vami, rast predaja bude ďalším prínosom.
Obrázky: (Top) cez Statista (Infographic) cez Invesp
2 Komentáre ▼
