Spoločnosť HubSpot (NYSE: HUBS) oznámila spustenie konverzácií, nového nástroja spolupráce, ktorý je súčasťou CRM pre prichádzajúce marketingové a predajné platformy.
Rozhovory Hubspotu
Táto ľahko použiteľná funkcia poskytuje podnikovým používateľom neobmedzené rozhovory a funkcie chatbot, čo umožňuje týmom spravovať rozhovory z rozhovoru a e-mailov z jedného pohodlného miesta. Nástroj Konverzácie tiež umožňuje sofistikované zacielenie a smerovanie vedenia, ktoré spája tímy predaja s tými správnymi ľuďmi v správny čas.
$config[code] not foundV prípade mnohých malých podnikov s nedostatkom času, preosievanie e-mailov a vlákien od oboch kolegov, klientov a zákazníkov môže byť frustrujúce časovo náročné. Nástroj HubSpot pre konverzácie vytvára jednotnejšiu a zvládnuteľnú doručenú poštu a spoluprácu a ľahko ovládateľný rozhovor pre živého četu a chatbots pre používateľov malých firiem, aby sa mohli efektívnejšie pripojiť a komunikovať, pomôcť im častejšie zvládnuť svoj čas a nakoniec rozvinúť svoje podnikanie.
Ako Dharmesh Shah, spoluzakladateľ a CTO v spoločnosti HubSpot, komentoval príspevok na oficiálnom blogu spoločnosti HubSpot Company News:
"Ako spotrebitelia máme vysoké očakávania od organizácií, od ktorých nakupujeme. Očakávame, že firmy budú vždy v našom kontexte - a poznať históriu našich vzťahov. Podnikom bolo ťažké splniť tieto očakávania, a to najmä s rôznorodými nástrojmi, ktoré nie sú integrované.
"Rozhovory spoločnosti HubSpot riešia tento problém tým, že organizáciám poskytujú jeden jediný pohľad na zákazníka a jednu zjednotenú" doručenú poštu "vo všetkých komunikačných kanáloch. To pomáha zabezpečiť, aby každá interakcia, ktorú má organizácia so svojimi zákazníkmi, bola kontextová av konečnom dôsledku príjemná. A najlepšia časť je, že je to všetko zadarmo, "dodal Shah.
Malé podniky môžu využívať funkciu živého rozhovoru pre konverzácie, aby sa mohli spojiť so zákazníkmi a vyhliadkami v reálnom čase. Nástroj môže byť tiež použitý na automatické pripojenie chatterov k správnym ľuďom v rôznych tímoch.
Dôležité správy alebo e-maily prechádzajúce cez trhliny už nebudú predstavovať problém s Konverzáciami, pretože tímy môžu pripojiť zdieľané e-mailové aliasy do priečinka Doručené hovory, zvýšiť a udržať transparentnosť a vziať tímovú prácu na úplne novú úroveň.
Personalizované e-maily sa dajú rozširovať pomocou nástroja Builder konverzácií, ktorý vytvára roboty, ktoré pomáhajú používateľom rezervovať stretnutia, kvalifikovať potenciálnych zákazníkov a poskytovať odpovede na bežné otázky týkajúce sa služieb zákazníkom a ďalšie.
Konverzácie sú hlavnou funkciou zariadenia HubSpot CRM. Je k dispozícii pre používateľov všetkých ponúk spoločnosti HubSpot, vrátane predajného centra, marketingového centra a servisného centra.
Obrázok: HubSpot
