Ako predajca máte nepochybne niekoľko členov generácie Z vo vašich zamestnancoch - a ak nie, budete čoskoro. Drobní súrodenci tisíciletí vstupujú do pracovnej sily (aspoň na čiastočný úväzok) a ich potreby, sily a očakávania sa veľmi líšia od ich starších bratov a sestier.
Presné vymedzenie Generácie Z sa líši v závislosti od toho, s kým hovoríte, ale americký Úrad pre sčítanie ľudu hovorí, že Gen Z začal v roku 2001, hoci niektorí hovoria, že zahŕňa ľudí narodených koncom deväťdesiatych rokov. (Inými slovami, dnešní tínedžeri.) Tu sú štyri tipy, ktoré vám pomôžu získať čo najviac zo svojich maloobchodných zamestnancov Gen Z.
$config[code] not foundKtoré Generation Z maloobchodní zamestnanci chcú
Získajte rýchlosť v technológii
Táto generácia vyrástla so smartphonmi v rukách. Prijímanie mobilných platieb, používanie tabletov na vyhľadávanie informácií o produktoch alebo na chytenie telefónu na kontrolu úrovne zásob sú druhou príčinou zamestnancov spoločnosti Generation Z. Rovnako, ak váš obchod stále používa zastaranú technológiu, vaša firma bude oveľa menej príťažlivá ako zamestnávateľ tejto vekovej skupiny. Využite výhody svojich technických zručností s cieľom zlepšiť zákaznícky servis pomocou rýchlejšej kontroly a ľahkého prístupu k informáciám. Implementujte softvér na správu inventára a aplikácie vernostných programov, ktoré vám pomôžu ušetriť čas a vybudovať vernú zákaznícku základňu.
Ponuka zabezpečenia úlohy
Napriek populárnym stereotypom, Gen Z očakáva bezpečnosť práce, hovorí generálny expert David Stillman. Verí, že je to preto, lebo ich rodičia generácie X sa zaoberali tvrdou ekonomikou a preniesli svoju konkurenčnú povahu na svoje deti. Znamená to, že pracovníci Generála Z nemajú záujem začať na dne - ale chcú byť odmenení za svoju prácu vďaka bezpečnosti práce.
Dajte im nejakú kreatívnu slobodu
Táto generácia vyrastala obklopená možnosťou prispôsobiť všetko, čo kupujú, svojim jedinečným vkusom. Stillman, spoluautor "Gen Z at Work", hovorí, že je rovnako dôležité nechať si ich prispôsobiť. Namiesto uniformy skúste oblečený kód, ktorý im umožňuje vyjadriť nejakú individualitu. Dajte zamestnancom spoločnosti Gen Z príležitosť navrhnúť spôsoby, ako by sa veci dali lepšie, či už ide o úpravu zobrazenia okna alebo zmenu mixu produktov. Aj keď pravdepodobne nie je dobrý nápad dať teenagerovi na starosti vaše sociálne médiá, môžete využiť ich digitálne a sociálne médiá dôvtip tým, že im vziať Instagram-hodný fotografie alebo vytvoriť Facebook Live videá.
Pomôžte im rásť
Zamestnanci generácie Z čelia nekonečným možnostiam, vstupom a obrázkom online a na sociálnych médiách. S toľkými možnosťami je len prirodzené, že nechcú byť zamknuté do jednej úzkej sady pracovných povinností. Namiesto toho zvyčajne chcú vyskúšať čo najviac úloh. Krížové školenie vašich dospievajúcich zamestnancov v pracovných povinnostiach druhého nielenže ich udržiava šťastný, ale aj váš obchod - ak niekto zavolá chorým, niekto iný môže ľahko naplniť svoje topánky. Poskytnite veľa spätnej väzby, povzbudenia a rady, ktoré im pomôžu lepšie dosiahnuť ich pracovné miesto, a odplatia vám s lojálnosťou a náročnou prácou.
Mladý zamestnanec fotografie pomocou programu Shutterstock
Komentár ▼
