Hsieh ponúka svoje myšlienky vo svojej novej knihe "Doručenie šťastia: cesta k ziskom, vášeň a účel" (Hachette Book Group), 2010.
Tím "Delivering Happiness" mi poslal predbežnú kópiu knihy, aby som ju preskúmal, a ako fanúšik obuvi a Zapósa som ho dychtivo pohltil.
Miliardárske pozadie
Ak máte záujem o to, ako sa Hsieh stal mladým miliardárom, nebudete sklamaní. Hsieh venuje veľkú časť času (vo svojom najlepšom úsilí o samorozberanie) svojho podnikateľského ducha a podnikania v detstve, jeho vzdelanie na Harvarde a podnik, ktorý spoluzaložil, LinkExchange a predal spoločnosti Microsoft za 265 miliónov dolárov.
Po vyťažení peňazí Hsieh a niektorí jeho bývalí zamestnanci založili fond rizikového kapitálu. Krátko po spustení fondu rizikového kapitálu bol Hsieh kontaktovaný Nickom Swinmurnom, ktorý práve začal spoločnosť ShoeSite.com, ktorá sa neskôr stala Zapposom.
Poučenie z pokeru
Približne v rovnakom čase Hsieh začal hrať veľa pokeru. V jednej z častých častí knihy Hsieh ponúka zoznam hodín, ktoré sa dozvedel z hrania pokeru, ktoré by sa mohli uplatniť aj v podnikaní. Tu je niekoľko drahokamov:
- Výber tabuľky je najdôležitejšie rozhodnutie, ktoré môžete urobiť
- Ten chlap, ktorý vyhrá najväčšie ruky, nie je ten, kto z dlhodobého hľadiska zarobí najviac peňazí
- Uistite sa, že je vaša banka dostatočne veľká na hru, ktorú hráte, a riziká, ktoré preberáte
- Vyjadrite hru, keď stávky nie sú vysoké
- Rozlišujte sa. Robí opak toho, čo robí zvyšok stola
Ako Hsieh vysvetľuje, ako začal investovať a zapojiť sa do operácie Zapposu, dozvedáme sa, ako sa dalo využiť každá z týchto pokerových lekcií.
Skrutky a matice
Tu sú niektoré ďalšie lekcie / témy z knihy:
- Priatelia sú dôležití pri vytváraní šťastného, úspešného podnikania a života
- Zappos prešiel niekoľkými zlými finančnými obdobiami a niekoľkokrát to bolo na pokraji zatvorenia z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov; na jednom mieste musel Hsieh likvidovať väčšinu svojho majetku, aby získal potrebné doláre
- Neposkrutkujte Zappos - budú vás menovať podľa mena (ahoj, outsourcing plniaceho centra, ktoré neudelalo skvelú prácu); ale ak vás budú milovať, budú vás podporovať z vás (UPS)
- Ako sa spoločnosť rozhodla značkovať prostredníctvom služieb zákazníkom a ako transformovala spoločnosť
- Prečo má spoločnosť sídlo v Las Vegas
- Zaposiavací a tréningový program Zappos - príklady a detaily
- Ak sa sústredíte na skúsenosť "Wow", nakoniec sa na ňom bude tlačiť
Hsieh tiež opisuje proces získania od spoločnosti Amazon a podrobne popisuje zamestnanecké otázky a skúsenosti počas tejto doby.
Hľadanie šťastia
Kniha sa končí vysvetlením súčasnej vízie a účelu Zapposu: Doručovanie šťastia svetu. Hsieh dúfa, že inšpiroval čitateľa, aby urobil "vašich zákazníkov, zamestnancov alebo sami" šťastnejší.
Teraz, kto s tým môže tvrdiť?
8 Komentáre ▼
