Kanadská letecká spoločnosť môže práve dosiahnuť novú výšku služieb zákazníkom v tejto sezóne prázdnin. Cestujúci na palube dvoch letov spoločnosti WestJet z Ontária do Calgary si mysleli, že zdieľajú svoje vianočné priania s virtuálnym Santa. Ale zamestnanci leteckých spoločností počúvali.
WestJet viceprezident pre komunikáciu a vzťahy s komunitou Richard Bartrem povedal pre Fox News:
"V tomto roku sme chceli, aby sa naša dovolenková kampaň stala tradíciou tým, že urobíte niečo, čo ešte nikdy nebolo vykonané. Inšpirovaný pojmom doručovania v reálnom čase sme chceli prekvapiť našich hostí so zmysluplnými a individuálnymi darčekmi, keď ich najmenej očakávali. Tým, že môžeme ukázať našim hosťom, o koľko nám záleží na darovaní, skúsenej a skutočnej dovolenkovej tradícii, rezonuje s WestJetters rovnako ako naši hostia. "
$config[code] not foundZamestnanci WestJet uviedli zoznam, skontrolovali ho dvakrát a po tom, ako lietadlá boli vo vzduchu, vstúpili do činnosti. Zostupne na miestnych maloobchodných predajniach, oni skontrolovali všetky položky na zoznamy pre cestujúcich, vrátane všetkého od teplej šály až po veľkoplošnú televíziu.
Dary boli potom vrátené do ústredia WestJet, ktoré sa pre túto príležitosť premenilo na dielňu Santa. Darčeky boli zabalené, označené pre ich perspektívnych príjemcov a ponáhľali sa na letový terminál tesne pred príchodom.
Pozrite sa na prekvapený pohľad na tváre cestujúcich, keď sa úhľadne zabalené dary dostali dole po dopravníku v priestore pre vyzdvihnutie batožiny. Medzi nimi je jeden malý chlapec (na snímke vyššie), ktorý môže tento rok skontrolovať nový tablet Android z vianočného zoznamu.
Pozrite sa na celú udalosť, ktorá sa objaví vo videu, ktorý už získal takmer 30 miliónov zobrazení na YouTube!
Áno, a mimochodom, je príbeh ešte trochu vráska.
Spoločnosť WestJet oznámila plány na zabezpečenie letov pre deti a rodičov v núdzi prostredníctvom domu Ronalda McDonalda, akonáhle video dosiahlo skromných 200 000 zobrazení na YouTube. To je teraz možné skontrolovať aj zo zoznamu Santa, pretože toto číslo už bolo mnohokrát prekročené - čo robí video vírusovým hitom (a vynikajúcim marketingovým úspechom.)
A je pravdepodobné, že letecká spoločnosť získala niekoľko častých (kupujúcich?) Míľ so zákazníkmi na toto vianočné prekvapenie.
Obrázok: WestJet
4 Komentáre ▼
