2018 sa formuje, aby bol dobrý rok pre produktivitu. Rýchlejšie než kedykoľvek predtým, podnikové procesy v rôznych odvetviach sa zjednodušujú aplikáciami a softvérom založeným na cloudových aplikáciách. Táto nová vlna technológie je cenovo dostupná, ľahko prístupná a navrhnutá s ohľadom na jednoduché použitie.
Firmy každej veľkosti, v takmer každom odvetví, aby mohli využívať výhody tejto technológie - bez toho, aby mali k dispozícii potrebné nástroje, môže vaša firma pravdepodobne plytvať peniazmi a zúčtovateľnými hodinami na úlohách, ktoré boli zjednodušené aplikáciami založenými na cloudových aplikáciách. Inak vyčerpávajúce úlohy, ako sú e-mail, telefonické hovory, papierovanie a zúžené komunikácie, sú hračkou s správnou technológiou.
$config[code] not foundSme tu, aby sme vás sprevádzali šesť základných nástrojov, ktoré si podniky nemôžu dovoliť prehliadnuť. Každá z nich je prispôsobená konkrétnej úlohe a pri kombinácii bude vaša každodenná prevádzka rýchlejšia a ľahšia a jednoducho vám ušetrí peniaze na ceste.
1. Telefónny systém založený na cloude
Vieme, že v podnikaní nie je taká vec ako "priemerný deň". Niektoré sú krátke, väčšina z nich je dlhá, ale existuje jedna konštanta: telefón. Bude to vždy tam a používanie nesprávneho telefónneho systému vyčerpá váš čas a peniaze.
Zadajte telefónny systém založený na cloudových zariadeniach: Dostupný, bez zmlúv a vybavený funkciami, ktoré sú ideálne na optimalizáciu telefónnej komunikácie podniku. S využitím technológie VoIP, cloud phone systém dáva vaše telefónne hovory kdekoľvek tam je internetové pripojenie. Ale to nie je všetko:
- Presmerovanie hovorov na ľubovoľné z vašich zariadení alebo dokonca služby odpovedania - o tom budeme diskutovať už len chvíľu.
- Prístup k hlasovým záznamom a záznamom hovorov z e-mailu, kde je možné ich jednoducho prevziať a zdieľať, aby ste mohli sledovať správy a informácie o klientoch
- Priraďte každému používateľovi rozšírenie, aby volajúci rýchlo dosiahli presne to, kto potrebuje
- Nastavte systém v priebehu niekoľkých minút. Nie je potrebný žiadny hardvér, čo znamená, že nie je nákladná údržba, čo znamená nižšiu spodnú líniu na telefónnom účte.
Systémy cloudových telefónnych systémov (ako Tresta!) Obsahujú miestne a bezplatné čísla, ktoré vám umožnia prispôsobiť vzhľad vašej firmy a osloviť najširšiu škálu potenciálnych klientov. Nezabudnite: 75% ľudí si myslí, že volanie je najefektívnejším spôsobom, ako rýchlo reagovať - ste pripravení odpovedať?
2. Vyhradená služba odkazov
Faktom je to, že jednoducho nie je čas odpovedať na každý telefonát. Je však určite vo vašom najlepšom záujme vyskúšať: 80% volajúcich na podnikanie nezanechá hlasovú schránku a nebude zavolaná späť, ak neodpovedá na prvý hovor.
To ponecháva malý čas na označenie telefónu s potenciálnymi klientmi. Ak neodpoviete na ich volanie, niekto iný. To je presne dôvod, prečo je služba 24 hodín denne / 7 dní v týždni zodpovedná, aby ste vyzdvihli čas, keď ste zaneprázdnení. Vďaka službe odkazov sú všetky hovory, na ktoré nemáte čas na zodpovedanie, vyzdvihnuté skúsenými agentmi, ktorí sú vyškolení na to, aby priniesli skúsenosti z vlastnej recepcie za zlomok nákladov.
Agenti sa riadia prispôsobeným skriptom, ktorý im umožňuje odpovedať na často kladené otázky, prijímať správy a kontaktné informácie a takmer všetko, čo potrebujete. Každý hovor sa zaznamenáva a nasleduje podrobná správa, ktorá vám bola odoslaná, aby ste si nenechali ujsť žiadne informácie, bez ohľadu na to, aké ste zaneprázdnení.
Je dôležité poznamenať, že nie všetky odpovedajúce služby sú určené na prácu s určitými typmi firiem. Pri zvažovaní možností vyhľadajte tieto podrobnosti:
- -Priorné skúsenosti s volaním na podnikanie, ako je tvoje
- -24/7 dostupnosť
- - dvojjazyčné služby
- - Schopnosť integrovať sa so softvérom, ktorý máte k dispozícii, napríklad nástroje na plánovanie schôdzok, spracovanie objednávok alebo CRM
Prot tip: Ak spárujete s telefónnym systémom založeným na cloudách, ako je Tresta, môžete volania uskutočňovať na váš mobilný telefón v priebehu dňa, potom na službu odkazov na noci, cez víkend alebo dokonca aj počas prestávky na obed.
3. Obľúbená osoba - funkcia živého rozhovoru
Ľudia majú radi možnosť chatovať v reálnom čase z webových stránok firmy. Je dokázané, že zlepšuje vnímanie spoločnosti zo strany návštevníka a vedie k celkovému spokojnejšiemu klientovi. V skutočnosti prieskum eMarketerom zistil, že 63% respondentov bolo pravdepodobnejšie, že sa vrátili na stránku, kde používali funkciu chatu, ako je LiveChat. Dôvody sú dosť jasné: je to pohodlné. Umožňuje potenciálnym klientom multitask. Možno najdôležitejšie je však toto: je to oveľa jednoduchšie ako telefonovanie.
Pri vyhľadávaní a zvažovaní možností môže mať návštevník vašej webovej stránky otázku o vašej službe, o ktorej si nemyslí, že stojí za to, že si ju vyzvedne. V tom okamihu existujú dve možnosti: pokračujú v prehliadaní vašich stránok a ich otázka zostáva nezodpovedaná, alebo rýchlo otvoria chatovú schránku svojho webu a rozprávajú sa s členom vášho tímu. Ich odpoveď sa rýchlo zodpovie, čo vám umožní okamžite komunikovať s vašimi odbornými znalosťami a vyniknúť potenciálnemu klientovi.
4. Intuitívne CRM
Toto je nepríjemné. Správny softvér na správu, ako to, čo ponúka spoločnosť Salesforce, HubSpot alebo Zoho, zjednodušuje všetky časovo náročné administratívne úlohy spojené s každým novým klientom, čo vám ušetrí čas a usporiada vás.
Špičkoví poskytovatelia CRM môžu robiť takmer čokoľvek, čo vám poskytuje jasnejší pohľad na vaše vzťahy s klientmi. Budú vás upozorňovať, keď váš hlavný potenciálny klient prehliadne váš pohľad alebo otvorí váš e-mail. Bude analyzovať váš trh a pomôže segmentovať vašich zákazníkov, prideliť opakovanie a čo najlepšie využiť vaše územie. Nástroje nástroja Analytics vám umožňujú vizualizovať a naplánovať prognózy predaja, a to za realistický a akceptovateľný plán pre súčasnosť aj budúcnosť. Toto je sotva špičkou ľadovca. Ak ste v minulosti vyčistili z CRM, že nemôžu pomôcť vašej firme, teraz je čas znovu premýšľať.
Pro-Tip:
Nezabudnite, že niektoré (nie všetky!) Odpovedajúce služby sa môžu integrovať do vášho CRM softvéru, takže vaše záznamy zostanú aktuálne bez ohľadu na to, kde ste.
5. Správa obsahu a zdieľanie súborov
Predstavte si klasický prašný žltý kartoték.
Docela nepríjemné, nie?
Teraz si predstavte, že je to vo vašom počítači a môžete bezpečne ukladať neobmedzené množstvo súborov, ktoré môžete jednoducho organizovať, nájsť, sťahovať a zdieľať s kýmkoľvek.
To je lepšie.
S aplikáciami na ukladanie súborov na báze cloud, ako je napríklad správne označené pole, sú všetky vaše dokumenty organizované a prístupné iba niekoľkými kliknutiami. Aplikácie na ukladanie dát, ako sú tieto, sú veľmi ľahko použiteľné a podporované najmodernejšími bezpečnostnými opatreniami, takže pri citlivých informáciách nie sú žiadne problémy týkajúce sa ochrany osobných údajov.
6. Zjednodušená vnútorná komunikácia
Správny nástroj pre interné komunikácie pravdepodobne nevylučuje potrebu interných e-mailov, ale určite odvrátite ten pocit strachu, ktorý nevyhnutne nasleduje po otvorení doručenej pošty ráno.
Aplikácie ako Slack sú ideálne pre väčšie tímy alebo pre tých, ktoré zahŕňajú členov pracujúcich z rôznych miest.Organizujte svoj tím na kanály založené na oddeleniach, konkrétnych projektoch alebo inom, pre ktoré by ste potrebovali určený priestor na komunikáciu. Odošlite okamžité správy, fotografie, dokumenty a ďalšie informácie z počítača alebo mobilného telefónu.
Je to rýchlejší a pohodlnejší ako odosielanie e-mailu a ponecháva len trochu väčšieho priestoru v e-mailovej schránke všetkých používateľov, bez ohľadu na to, čo sa deje.
Pozrime sa znovu:
Tam ho máte. Šesť nástrojov, o ktorých ste možno nepočuli, sú cenovo dostupné, ľahko použiteľné a spolupracujú na udržaní vašej praxe organizovanej a produktívnej. Každý z nich je výkonný sám o sebe, ale keď sa skombinuje, tvorí bezproblémovú jednotku, ktorá vám ušetrí čas a umožní vám zamerať sa na to, čo je dôležité.
- Tresta - Presuňte svoje hovory kdekoľvek ich chcete s telefónnym systémom v cloude
- PATLive - ušetríte čas tím, že necháte odborne vyškolených agentov odpovedať na hovory počas práce
- LiveChat - Zapôsobte na potenciálnych klientov odpovedaním na ich otázky v reálnom čase z vašich webových stránok
- CRM - uchovávajte každého klienta, súbor a kontakt zorganizovanú - alebo nechajte svoju službu záznamníka spracovať za vás!
- Box - Odstraňujte papierové bolesti tým, že bezpečne organizujete každý dokument a súbor v cloude
- Slack - Zjednodušte vnútornú komunikáciu a vytvorte si priestor vo vašej doručenej pošte okamžitým zdieľaním správ a súborov s vašim tímom odkiaľkoľvek
Kto je PATLive?
PATLive je živá telefónna služba so sídlom v Tallahassee na Floride. Od roku 1990 sme telefonovali 24 hodín denne, 7 dní v týždni pre právnické firmy všetkých tvarov a veľkostí. Vieme, že vaše hovory sú dôležité a predstavenie správneho obrazu je všetko - preto prijímame iba 2% najlepších žiadateľov, aby sme mohli odpovedať na hovory, a potom ich trénovať minimálne 80 hodín, kým sa v našej centrále odpovedajú.
Pomocou našich prispôsobených volaní skriptov, naši agenti hovoria, čo chcete povedať a znieť presne ako člen vašej firmy. Budú prijímať správy, naplánovať schôdzky a dokonca pracovať so softvérom na správu, ako sú Clio a Lexicata, aby boli prípady aktualizované presne a bezpečne.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované 3 komentáre ▼
