Yelp recenzie a recenzie spotrebiteľov na rôznych iných miestach by mali byť transparentnejší sprievodca kvalitou rôznych tovarov a služieb.
Ale nedávna štúdia výskumníkov z Harvard Business School a Bostonskej univerzity, ktorá zahŕňa recenzie reštaurácií v oblasti Bostonu, ukazuje inak. Údaje, ktoré predložili výskumníci, naznačujú, že až 16 percent Yelpových recenzií môže byť falošných.
$config[code] not foundNavyše autori tvrdia, že stimuly vytvorené recenznými stránkami môžu v skutočnosti povzbudzovať túto prax.
V článku "Fake It Till You Make It: Reputation, Competition a Yelp Review Fraud", vysvetlili vedci Michael Luca z Harvard Business School a Georgios Zervas z Bostonskej univerzity (PDF):
"Keď sa informácie o crowdsourced stávajú čoraz rozšírenejšími, motivujú podniky aj pre hry. Naše zistenia naznačujú, že neetické rozhodovanie je skôr funkciou stimulov než neetických podnikov. Organizácie majú väčšiu pravdepodobnosť, že budú hrať systém, keď budú čeliť zvýšenej konkurencii a keď budú mať slabú alebo menej zriadenú povesť. "
Novšie firmy sú viac pokušené na falošné recenzie Yelp
Novší podnikatelia alebo tí, ktorí majú len málo recenzií, sú skôr pokúšaní falošne to urobiť, tvrdí štúdia. Výskumníci uvádzajú, že podniky majú tendenciu mať väčší počet pozitívnych recenzií začiatkom ich životného cyklu ako dôkaz toho. Zároveň dospeli k záveru, že podniky, ktoré nedávno dostali zlú správu, môžu byť viac pokúšané podvádzať.
Zatiaľ čo Yelp filtrovať recenzie označené ako podozrivé pomocou vlastného algoritmu, návštevníci stránok ich môžu stále zobraziť pomocou riešenia "captcha", vysvetľuje štúdia.
Napriek tomu môžu byť sankcie prísne pre podniky chytené predstierať recenzie na Yelp alebo iné stránky.
Napríklad podniky, ktoré boli nedávno chytené v "Operation Clean Turf", budú čeliť sumám 350 000 dolárov v pokutách za falošné recenzie. Vyšetrovanie kancelárie generálneho prokurátora New Yorku Ericom T. Schneidermanom do údajne falošných recenzií Yelp začalo minulý rok.
Yelp tiež nedávno podal žalobu proti advokátskej kancelárii v San Diegu a tvrdí, že spoločnosť podala falošné recenzie Yelp.
Sledovanie fotografií pomocou programu Shutterstock
17 Komentárov ▼
