Nedávno ste nastavili povinné stránky profilu Facebook, Twitter, LinkedIn a Google+ pre svoju malú firmu a pýtate sa sami seba: "Čo teraz?"
Ak ste nováčikom v hre a zaujímate sa, čo máte robiť ďalej, nižšie sú 5 tipov pre sociálne médiá, ktoré vám a vášmu malému podnikaniu poslali správnym smerom na dosiahnutie úspechu v sociálnych médiách:
1) Vypracujte stratégiu
Videlo som veľa firiem, ktoré robia chybu pri priblížení sa k sociálnym médiám bez stratégie. Najprv sa rozhodnite, ktoré sociálne siete majú pre vašu spoločnosť najväčší zmysel. Nesmiete mať produkt, ktorý bude prekladať na Pinterest alebo Instagram. Je lepšie mať obmedzenú, strategickú prítomnosť na sociálnych médiách, než byť všade bez účelu.
Akonáhle ste si vybrali sociálne siete, ktoré najlepšie vyhovujú vašej spoločnosti, potom môžete svoju stratégiu zosúladiť tak, aby ste splnili požadované ciele. Máte napríklad cieľ rozširovať svoju komunitu Facebook? Ak áno, mali by ste byť brainstorming obsahu, propagácie a príspevky, ktoré budú prilákať svojho cieľového zákazníka.
2) Reagujte
Prideľovanie stážistu na správu sociálnych médií niekoľko hodín týždenne už nestačí. Vaša online komunita očakáva, že dostane odpovede na otázky včas (typicky akceptovaný čas odozvy je do 24 hodín). Ak nie ste ochotní investovať čas a peniaze, ktoré potrebujete na to, aby ste odpovedali na svojich online sledovateľov, potom by ste pravdepodobne nemali byť v sociálnych médiách.
Zákazníci chcú vedieť, že niekto počúva. Jednoduchá úloha reakcie hovorí zväzky zákazníkovi. Ak nemáte odpoveď a potrebujete nejaký čas na to, aby ste ju našli, nechajte túto osobu vedieť, že ste videli svoju otázku a vy sa snažíte získať odpoveď pre ne.
3) Je to všetko o obsahu
Nepodporujte len niečo, aby ste vyzerali, akoby ste boli aktívni v sociálnych médiách. Existuje príliš veľa spoločností, ktoré tam bombardujú svojich nasledovníkov so sociálnymi médiami, ktoré sú ekvivalentom nevyžiadanej pošty. Ak chcete vytvoriť nasledovné, vytvorte si obsah, ktorý vás urobí lídrom vo vašom odvetví.
Ak nemáte dostatok času na to, aby ste pravidelne produkovali originálny kvalitný obsah, zdieľajte dobrý obsah, ktorý už je tam, alebo sa obráťte na odborníkov a vytvorte pre vás obsah. Vaša online komunita vám poďakuje za to, že im pomôže nájsť dobré veci.
4) Nekopírujte
Posting rovnaké na Facebook, Twitter, LinkedIn a podobne je nadbytočné a spôsobí, že ste stratili nasledovníkov. Prispôsobte obsah pre každú sieť a publikum. LinkedIn je profesionálna sieť, ktorá slúži ako skvelé miesto pre myšlienkové vodcovstvo. Využite fotografie a ďalší multimediálny obsah, aby ste mohli rozprávať vizuálny príbeh pomocou časovej osi Facebooku.
Ľudia sa zapájajú do sociálnych sietí z rôznych dôvodov a najlepšie slúžia vašej online komunite, keď viete, kto sú a čo chcú vidieť. Urobte si čas na vykonanie výskumu a na uverejnenie toho, čo je najvhodnejšie pre každé médium.
5) Vlastná propagácia je antisociálna
V skutočnom živote, keď sa snažíte spriateliť, nemôžete hovoriť o sebe. To isté platí pre sociálne médiá. Vaša účasť v priestore by mala podporiť rozhovor. Je dobré povedať svojej online komunite o novom produkte alebo propagácii, ak to nie je všetko, čo robíte.
Uľahčite spoločenstvu, zákazníkom a lídrom v odvetví distribúciu obsahu na vašich sociálnych stránkach. Buďte aktívnym poslucháčom, aby ste lepšie pochopili, čo vaša komunita chce. Ak vás sledujú, už si myslíte, že ste skvelí, nemusíte im neustále pripomínať.
Ako používate sociálne médiá pre vaše malé firmy? Podeľte sa o svoje tipy v oblasti sociálnych médií.
Sociálna sieť Foto cez Shutterstock
Viac v: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Komentáre ▼
