Konečným cieľom úspešného generálneho manažéra je zabezpečiť, aby všetci hostia odchádzali z hotela. Každý zamestnanec v hoteli, od kabinetu až po úradného riaditeľa generálnemu manažérovi, udržiava dôrazné oko na vynikajúce služby zákazníkom. Od generálnych manažérov sa očakáva, že zabezpečia, aby si to všetci zamestnanci pamätali.
Dohliada na celé operácie
Generálny manažér je primárnym šéfom pre všetkých manažérov v organizácii. Vedúci domácnosti, personál vrátnika, manažér recepcie, manažér bezpečnosti a marketingu hlásia generálnemu manažérovi. Od generálneho manažéra sa očakáva, že bude vedieť, čo sa deje v každom oddelení kedykoľvek. Keď je úroveň personálu nízka alebo ak príde veľký dohovor na majetok, generálny manažér to vie. S pomocou riadiacich pracovníkov je generálny manažér nakoniec zodpovedný za koordináciu majetku a všetkých jeho služieb.
$config[code] not foundZaručuje pokračovanie tržieb
Generálni manažéri sa zúčastňujú na stanovovaní sadzieb za ubytovanie a schvaľovaní špeciálnych promo akcií. Zatiaľ čo účtovníci a nočný audítor zvládnu každodenné účtovníctvo, od generálneho manažéra sa očakáva, že bude vedieť, kde sa nachádza hotel, pokiaľ ide o príjmy z roka na rok. Podľa Hotel Marketing Coach sa efektívny hotelový manažér zúčastňuje predajných tímov a vedie obchodné stretnutia. Zatiaľ čo majetok môže byť vo vlastníctve veľkej korporácie, generálny manažér by mal prevziať zodpovednosť za výnosy z hotelov.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingInterakcia s hosťami
Generálny manažér nemôže udržiavať pocit pre všeobecné operácie z rohového úradu. Strávil veľa času prechádzkou v hoteli, aby zabezpečil, že všetko beží hladko. Sťažnosti, s ktorými nie je možné efektívne zaobchádzať so zamestnancami, sa posielajú generálnemu riaditeľovi, ktorý má právomoc prijímať nekonvenčné rozhodnutia. Od generálneho manažéra sa očakáva, že osobne poznajú a pozdravia veľmi dôležitých hostí, ktorí často navštevujú hotel a pomáhajú im v prípade potreby.
Získava poverenia
Stupeň nie je vždy nevyhnutný na to, aby ste sa dostali do pozície generálneho manažéra pre zamestnancov, ktorí pracujú s hotelom dlhší čas a dôkladne pochopili jeho fungovanie. Avšak viac a viac hotelov očakáva, že všeobecní manažéri aspoň budú mať bakalársky titul v hoteli. Kurzy o tom, ako spravovať konvencie, spravovať rozpočet, pracovať s dodávateľmi a prevádzkovať hotelové technologické platformy, pripravujú generálnych riaditeľov pre všetky aspekty práce. Okrem toho sa od generálnych manažérov očakáva, že budú mať svoje prsty na impulzoch priemyslu a zúčastnia sa miestnych cestovných a podnikateľských skupín a národných organizácií, ako je Americká asociácia hotelov a ubytovacích zariadení, kde budú držať krok s trendmi v priemysle a budú využívať výhody vytvárania sietí a pokračovania vzdelávania.
2016 Informácie o mzdách pre ubytovaných manažérov
Manažéri ubytovania dosiahli mediálny ročný plat vo výške 51 840 USD v roku 2016, podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšej úrovni dosiahli manažéri ubytovania 25-percentný plat vo výške 37.520 dolárov, čo znamená, že 75% získalo viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 70.540 dolárov, čo znamená, že 25% zarobí viac. V roku 2016 bolo v Spojených štátoch zamestnaných 47 800 osôb ako manažéri ubytovania.
