Yelp (NYSE: YELP) opäť čelí obvineniam, že vytvára režim platieb za hranicu, aby získal viac firiem, aby si kúpili reklamy na populárnej platforme na preskúmanie.
Tentokrát podniky v oblasti Dallasu obviňujú Yelp, že skryli päťhviezdičkové recenzie, keď odmietli platiť za reklamu, podľa správy CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp obvinený zo skrytých pozitívnych recenzií inzerentov
Bob Sinnott, vlastník Toasted Coffee + Kitchen v Greenville, Texas, je jedným z tých majiteľov podnikov. Sinnott zdieľa svoj účet s CBS, vysvetľuje, že Yelp ho zavolal, aby predával inzeráty mnohokrát. Potom, keď odmietol kúpiť, jeho hodnotenie okamžite kleslo. A mnohé z jeho päťhviezdičkových recenzií boli umiestnené do sekcie "neodporúčané", kde sú miestne prehliadače menej viditeľné.
$config[code] not foundToto je ďaleko od prvého momentu, keď bol Yelp obvinený z takejto schémy. Yelp dokonca v minulosti reagoval, čo zmenilo miesto a sľubovalo, že zlepší transparentnosť o tom, ako funguje. Ale tieto zmeny jednoznačne nezastavili obvinenia.
Čo môžu malé firmy robiť?
Takže čo je malá firma robiť? Niektorí už podali žaloby. Súdy však rozhodli, že Yelp má právo manipulovať s ratingmi na svojich vlastných stránkach a podniky nemajú právo na pozitívne hodnotenia.
Nie je jasné, či podniky, ktoré platia za reklamu naozaj majú väčšiu šancu, aby boli ich obchodné informácie a pozitívne recenzie viac viditeľné pre príslušných zákazníkov. Avšak aspoň jeden z majiteľov podnikov v Dallase, s ktorými sa vypočúva spoločnosť CBS, uviedol, že nakoniec jednoducho ustúpili a platili za reklamu. Potom majiteľ hovorí, že podnikové hodnotenia na stránkach sa zlepšili.
Ak máte obavy, že obvinenia proti Yelp sú pravdivé, najlepším krokom by mohlo byť jednoducho zamerať sa na propagáciu a usmerňovanie zákazníkov na iné platformy, ktoré obsahujú recenzie, ako sú Facebook a Google. Samozrejme, poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu je vždy skvelým spôsobom, ako zabezpečiť pozitívnejšie recenzie pre vaše podnikanie bez ohľadu na to, aké sú praktiky platformy.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
5 Komentáre ▼
