Najväčšia online sociálna sieť na svete nedávno spustila funkciu, ktorá ponúka viac pohľadu na emocionálne reakcie vašich následovníkov na obsah.
Nové Reakcie Facebooku umožňujú používateľom robiť viac ako len "páčiť" príspevky, ktoré sa zobrazujú v ich informačných kanáloch. Teraz sa môžu rozhodnúť zdieľať konkrétnejšie reakcie. Tieto reakcie sú označené piatimi novými tlačidlami - doplnkami k existujúcemu tlačidlu "ako".
$config[code] not foundTlačidlá znamenajú ďalšie emocionálne súvislosti a zahŕňajú "lásku", "haha", "wow", "smutný" a "rozzúrený".
Pre podniky, ktoré používajú Facebook, môže byť táto nová funkcia cenným nástrojom. Môžete sa napríklad teraz pozrieť na tieto nové reakcie na Facebooku, aby ste zistili, ako sa zákazníci skutočne cítia o vašich príspevkoch. Potom môžete prispôsobiť svoju stratégiu obsahu na Facebooku.
Nižšie je uvedený prehľad tlačidiel pridaných ako súčasť novej funkcie Reakcie Facebooku a ako každý z nich môže poskytnúť informácie, ktoré vám pomôžu zvýšiť vašu značku.
Použitie reakcií Facebooku na nápady na obsah
Láska Facebook Reakcie
Nové "láska" Facebook Reakcie sú ako silnejšia verzia tradičnej "ako". Ak vytvoríte príspevok, ktorý dostane veľa srdca, najmä ak dostane aj veľa akcií a iných interakcií od vašich nasledovníkov, to je dobré podpísať.
Videozáznamy o otepľovaní srdca alebo fotky najobľúbenejších produktov alebo najväčších okamihov zákazníckych služieb by mohli byť druhom obsahu, ktorý vaše publikum bude "milovať".
Posúďte novinky a iný obsah, aby ste zistili, aký materiál prináša túto reakciu od vášho publika. Potom sa pokúste zdieľať podobný obsah vo svojom spravodajstve. Keď môžete získať sledovateľov a potenciálnych zákazníkov, aby ste na niečo pozitívne reagovali na niečo pozitívne, ste na správnej ceste.
Haha Facebook Reakcie
Šťastná, smiať tvár v novej funkcii Facebook reakcie je vyhradená pre príspevky, ktoré sa ľudia smiať. Humor môže byť užitočným nástrojom pri vytváraní obsahu pre vaše publikum v závislosti od vašej značky.
Uverejňujte vtipné videá, komentáre alebo vtipy, najmä ak sú relevantné pre váš trh alebo pre problém, ktorý zákazníkom pomôžete vyriešiť.
Môžete použiť "haha" Facebook reakcie ako ukazovateľ určiť, ako vtipné ľudia si myslia, že vaše príspevky naozaj sú. Samozrejme, vyhýbajte sa príspevkom, ktoré by vaše publikum mohlo považovať za urážlivé alebo nevhodné pre vašu značku. Ale pamätajte si veci, ktoré ľudia smiať zvyčajne aj šťastní. Je to pozitívna reakcia, ktorú by veľa firiem malo zvyčajne zamerať pri vytváraní obsahu pre ich nasledujúce.
Wow Facebook Reakcie
Nové "wow" Facebook Reakcie, ktoré sa objavujú ako malá tvár, ktorá sa zdá byť šokom alebo prekvapením, sú určené pre obsah vytvárajúci podobnú reakciu. Veci, ktoré sú nezvyčajné, majú tendenciu oslovovať ľudí trochu. Takže ak váš obsah dostane veľa "wow" reakcií, jeho pravdepodobne získať viac diskusie, zdieľanie a zobrazenie stránky taky.
Poskytnite prekvapivé informácie o vašom produkte alebo službe alebo o prekvapujúcich faktoch o vašom odvetví alebo o problémoch, ktoré zákazníkom pomôžete vyriešiť.
Pokúste sa zistiť, aký druh obsahu dostane od vašich divákov reakciu "wow". Toto je obsah, ktorý budete chcieť vytvoriť najmä pri budovaní vzrušenia alebo buzz okolo veľkého štartu. Ale nejazdite cez palubu. Prekročiť tieto druhy príspevkov z dlhodobého hľadiska zníži ich vplyv na vaše publikum. To by mohlo v budúcnosti len ťažko generovať rovnakú úroveň vzrušenia.
Sad Facebook Reakcie
"Sad" Facebook Reakcie, ktoré sa objavujú ako smutná tvár so slzami, môžu byť užitočnými ukazovateľmi toho, ako zákazníci cítia váš obsah. Zatiaľ čo väčšina firiem by nemala mať zvyk, aby sa zákazníci cítili smutní, obsah generujúci tento typ emocionálnej odpovede určite má svoje miesto.
Napríklad môžete zdieľať smutné video, aby ste ľudia mohli zaobchádzať s určitou záležitosťou alebo darovať alebo zakúpiť, aby ste mohli profitovať z príčin. V takom prípade vyhľadajte "smutné" Facebook Reakcie, aby ste zistili, či váš obsah má požadovaný vplyv. A ak tento obsah preťahuje ľudské srdcové reťazce spôsobom, ktorý ich povzbudzuje k akcii, berte na vedomie. Rovnako ako v iných prípadoch dávajte pozor, aby ste nepreháňali. Budete skončiť s publikom, ktorý je príliš emočne vyčerpaný na to, aby ste podnikli nejaké opatrenie, alebo celkovo zvrátená vaša značka.
Rozhnevaný Facebook reakcie
Opäť platí, že váš cieľ ako podnik by pravdepodobne nemal byť vášnivý zákazník. Avšak hnev sa môže premeniť na akciu. Neobmedzujte obsah, ktorý vytvára diskusiu alebo hnev o určitom probléme. Mohlo by to znamenať väčšiu viditeľnosť a nakoniec väčší záujem o to, čo robíte.
V závislosti od vašej značky, možno budete chcieť určiť druh obsahu, ktorý skutočne dostane vaše publikum vystrelil. "Rozhnevaný" Facebook Reakcie, ktoré sa objavujú vo forme rozhnevanej tváre, ktorá sa zdá byť červená, sú dobrým ukazovateľom. Opäť budete chcieť dávať pozor, aby ste neverejnili tento druh obsahu po celú dobu. Príležitostné video alebo komentár o skutočnom mieste bolesti, ktoré môžete pomôcť svojim zákazníkom prekonať, alebo diskusia vo vašom odvetví by mohla zvýšiť povedomie a začať dôležité diskusie.
Rovnako ako Facebook Reakcie
Samozrejme, stále existujú klasické "podobné" reakcie Facebooku. Následníci majú tendenciu stále dávať príspevky známym palcom, keď jednoducho nemajú inú silnú emocionálnu reakciu. A to je v poriadku.
Zatiaľ čo všetky nové emocionálne reakcie Facebooku vám môžu priniesť špecifickejšie poznatky o vašich zákazníkoch a ako sa cítia, klasické tlačidlo "ako" má stále svoje miesto.
Je nepravdepodobné, že absolútne všetko, čo uverejníte, prekvapí ľudí, rozveselí ich alebo ich rozzúri. Väčšinou budete len zdieľať obsah, ktorý je užitočný alebo zaujímavý. Ak vaše publikum dáva tieto príspevky konzistentné "rád", nemôžete skutočne dúfať viac.
Reakcie Obraz pomocou programu Shutterstock , Tváre Obrázky: Facebook
Viac v: Facebook Komentár ▼
