Viac ako len pracovníci recepcie, riadiaci pracovníci pracujú starostlivo a uspokojujú hosťovské rezervácie v hoteloch a strediskách. Okrem práce na rezerváciu každej miestnosti sa rovnako starajú o vytvorenie pozitívneho zážitku pre každého, kto je v zariadení.
Denné povinnosti
Izbový riadiaci pracovníci majú úplnú znalosť každej izby ponúkanej v zariadení, vrátane štandardných izieb, junior apartmánov a luxusných apartmánov. Zavádzajú príslušné stratégie rezervácie, aby sa zabezpečilo, že všetky strany sú primerane ubytované, a pracuje s ústavom a rezervačným oddelením týkajúcim sa distribúcie a stavu hotelových izieb. Zabezpečujú tiež, aby sa častým hosťom poskytovalo osobitné zaobchádzanie v súlade s politikou organizácie. Registrujú hostí a poskytujú im kľúče od miestnosti a príslušné informácie o dostupných zariadeniach, ako sú kúpeľné zariadenia a kancelárske centrá a udalosti, ktoré prebiehajú v zariadení, ako napríklad konferencie.
$config[code] not foundFormálna štúdia
Hoci formálne vzdelávanie sa nevyžaduje, aby sa stalo riadiacim miestom, aby získalo miesto ako odrazový mostík pre širšiu kariéru v rámci pohostinského priemyslu, možno budete chcieť zvážiť možnosti vzdelávania. Podľa amerického úradu štatistiky práce 26 štátov a okresu Columbia ponúkajú vysokoškolské vzdelanie v oblasti riadenia pohostinstva. Mnohí zamestnávatelia navyše uprednostňujú kandidátov, ktorí majú bakalársky titul v odbore, keď ich posudzujú na vedúce pozície alebo propagácie. Študenti v týchto formálnych programoch sú vyškolení v rôznych relevantných témach vrátane účtovníctva, marketingu, hospodárenia a riadenia stravovacích služieb. Existuje približne 60 akreditovaných programov riadenia pohostinstva v celej krajine.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingZručnosti a kvalifikácie
Najdôležitejšie kvalifikované riadiace miestnosti musia mať, aby boli úspešné, je silný zákaznícky servis. Slúžia ako tvár svojho zariadenia a musia pozdraviť rôzne ľudí, ktorí sa k nim priblížia v každej nálade, profesionálnym, zdvorilým a pozitívnym spôsobom. Komunikačné zručnosti sú tiež veľmi dôležité, pretože sú povinní vypočuť a pochopiť potreby každého hosťa. Musia byť tiež schopní jasne poučiť ich o umiestnení svojich izieb a službách, ktoré ponúka zariadenie. Multitasking je rovnako dôležitý, pretože v priebehu krátkeho časového obdobia sa môže stať, že sa s viacerými hosťami stretne osobne a telefonicky.
odškodnenie
V správe z mája 2013, ktorú vydal americký Úrad práce práce, uviedol, že riadiaci pracovníci izieb a ostatní pracovníci hotelových, motelských a rezortných úradníkov získali strednú hodinovú mzdu vo výške 9,81 USD alebo približne 20 400 USD ročne. Najnižšie zarábajúci zamestnanci v tejto profesii dostali 8 dolárov za hodinu alebo 16 640 dolárov ročne. tí, ktorí boli zaplatení najvyššie, dosiahli 14,54 dolárov alebo ročný plat 30 250 dolárov.
