Ak váš nový obchod zahŕňa prepravu a naplnenie, môžete byť v niektorých prekvapivých výziev. Mnohí ľudia nepovažujú faktory, ako sú medzinárodné objednávky - a úplné ľudské hodiny potrebné na balenie a zásoby - pri začiatkoch.
Práve preto sme požiadali 10 členov Rady pre mladých podnikateľov (YEC) o nasledujúcu otázku:
"Spúšťam nové uvedenie do prevádzky a dodávka zákazníkom je obrovská zložka. Aké sú niektoré dôležité výzvy, ktoré si treba uvedomiť, ak sa len učím riadiť námorné oddelenie? "
$config[code] not foundTu je to, čo členovia komunity YEC museli povedať:
1. Medzinárodné objednávky a návraty
"Dve najviac prehliadnuté položky, pokiaľ ide o lodnú dopravu, sú medzinárodné objednávky a návraty. Medzinárodné objednávky vyžadujú vyššie náklady, colné spracovanie a môžu vyžadovať dodatočné certifikácie. Tiež návraty sú veľkou časťou procesu plnenia. Urobte si čas na začiatku, aby ste vytvorili proces RMA pre návrat a výmenu. "~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistika
"Sledujeme zlaté pravidlo v našej spoločnosti: Čím viac sa zamestnanec dotýka produktu v našom sklade, tým viac sa zvyšujú naše náklady na podnikanie. Logistika je chrbticou každej úspešnej spoločnosti; Nenechajte ho skrátiť z rozpočtu. Opýtajte sa zamestnancov, čo potrebujú, aby boli efektívnejšie. Budete prekvapení niektorými svojimi nápadmi - určite sme boli! ~ Will Land, Export príslušenstvo, LLC
3. Sledovanie objednávok
"Pre zákazníkov nie je nič horšie, ako nevedieť, kde sú ich objednávky. Tým vzniká negatívny názor vašej spoločnosti a ďalšie problémy s podporou vašich zástupcov. Najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je poskytnúť stránku na vašej lokalite, kde si zákazníci môžu ľahko vyhľadať stav objednávky prostredníctvom e-mailovej adresy alebo čísla objednávky. To ich zmierňuje a znižuje zaťaženie vášho oddelenia podpory. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Ohodnoťte nákup
"Je dôležité mať nastavený automatizovaný systém, ktorý pred odoslaním automaticky hodnotí obchody medzi hlavnými dopravcami. Je to dôležité, aby ste získali najlepšie ceny a udržali nízke ceny za dopravu. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Meranie zákazníckeho šťastia
"Vytvorili sme automatickú odpoveď, ktorá sa vypne 15 dní po objednávke a pýta sa zákazníkov, ako sa im páči ich nákup. Zákazníci nielen milujú toto sledovanie a zvyčajne reagujú pozitívnym posolstvom, ale tiež nám umožnili objaviť zásielky, ktoré neprišli alebo mali chybné položky. Zabezpečenie spokojnosti zákazníka je vždy dôležitou výzvou a tento e-mail pomáha. "~ Brett Farmiloe, spoločnosť pre digitálnu marketing
6. DNA spoločnosti
"Ak to nie je vo vašej DNA, zadajte naplnenie. Vykonávacie centrum tretej strany používame na chvíľu. Cena je konkurencieschopná a služba je fantastická. Hoci sme sa zamýšľali nad vlastným riadením, rozhodli sme sa prideliť viac zdrojov našej základnej kompetencii, dizajnu a vývoju. "~ Aman Advani, ministerstvo dodávok
7. Ceny
"Ak bude preprava veľkou časťou vášho podnikania, určite budete chcieť vedieť, aké budú jeho skutočné náklady, čo je viac ako to, čo účtujú spoločnosti UPS, FedEx alebo USPS. Musíte zohľadniť výnosy, čas strávený nakladaním s reklamáciami a dodaním tovaru. Nájsť spôsob, ako byť efektívny, pretože tieto výdavky jesť priamo do vášho zisku. "~ Henry Glucroft, Henry's / Airdrop
8. Mierka a hlasitosť
"Je to všetko o veľkosti a objeme pri preprave vo veľkom počte, takže sa nezabudnite na manažment, analýzu a inovácie, pokiaľ ide o udržanie vašich nákladov. Získajte svoje ruky špinavé s ním na začiatku a pravidelne ho pravidelne kontrolujte, aby ste sa niekedy dostali k smrti len niekoľkými haliermi. "~ Seth Talbott, generálny riaditeľ a poradca pre štartovanie
9. Komfort
"Existuje veľa prepravných spoločností, ktoré vám umožnia zadávať vaše zásielky. V skutočnosti môžete zrejme aj outsourcing vašej výroby! Ale nechajme sa odbočiť. Logistické spoločnosti ako Agility ponúkajú skladovanie, prepravu a prepravu takmer akéhokoľvek produktu. Ak sa pýtate na túto otázku, pravdepodobne sa vám nepodarí riadiť zásielku. Nech to niekto urobí. "~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Skúsenosti zákazníkov
"Skúsenosti s prepravou sú obrovskou príležitosťou na zlepšenie skúseností zákazníkov. Pri budovaní oddelenia námornej dopravy vezmite do úvahy veci ako doručenie sľubov, aké obaly vyzerajú, ako nádherné sú celkové skúsenosti a aké ľahké je ich návratnosť. Len zváženie najlacnejšieho spôsobu dodania tovaru je krátkozraké a môže znížiť spokojnosť zákazníkov. "~ Katrina Lake, Stitch Fix
Prepravujte fotografiu cez Shutterstock
1
