Vedúci pracovníci sú zodpovední za dohľad nad zamestnancami na pracovisku. V podstate sú poverení manipuláciou s každým, od rozhovorov a prenájmov až po disciplináciu a streľbu. Vedúci pracovník tiež slúži ako obhajca zamestnancov a pomáha im pri každodennej práci s otázkami týkajúcimi sa práce a kolegy a vzťahov so zákazníkmi.
Prenájom a školenie
Supervízor prijíma žiadosti o zamestnanie, recenzie pokračuje, rozhovory kandidátov a najme najvhodnejšie osoby pre podnikanie. Môže tiež poskytnúť orientáciu pre spoločnosť a predškolskú prípravu alebo školenie na pracovisku. Dozorný orgán pravidelne vyhodnocuje výkonnosť zamestnancov, robí odporúčania na zlepšenie a v prípade potreby rieši disciplinárne opatrenia. Môže vykonávať priebežné školenia alebo programy profesionálneho rozvoja, aby zamestnanci mali znalosti a rýchlosť, pokiaľ ide o fungovanie podniku.
$config[code] not foundplánovanie
Dozorcovia musia zabezpečiť, aby každá zmena bola pokrytá znalými a schopnými personálmi. Mohla spárovať menej skúsených pracovníkov so skúsenými zamestnancami alebo žonglovať plán, aby sa zabezpečilo, že rušný denný čas bude mať dostatočný počet zamestnancov na riadenie vysokoobjemovej obchodnej prevádzky. Supervízor priraďuje špecifické úlohy a deleguje zodpovednosť podľa potreby na kvalifikovaných zamestnancov. V prípade, že sa pracovník nezobrazí, dozorca musí vykonať opatrenia na pokrytie posunu s náhradníkom alebo dočasným pracovníkom. Zvyčajne dohliada na pracovný čas, aby zabezpečila, že zamestnanci dostanú primeranú náhradu za ich čas a v prípade potreby zabezpečia voľno.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingprehliadnutie
Vedúci musí byť informovaný o všetkých aspektoch jednotlivých rolí zamestnancov, aby zabezpečil riadny dohľad. Dohľad zahŕňa zabezpečenie toho, aby práca bola vykonaná správne a včas a aby zamestnanec dodržiaval všetky bezpečnostné protokoly. Vedúci útvaru je tiež zodpovedný za zabezpečenie kvality, pozoruje zamestnancov, ktorí komunikujú so zákazníkmi a vykonávajú svoje každodenné úlohy, aby sa uistili, že nedôjde k žiadnym krokom a že spĺňajú normy kvality spoločnosti.
motivácia
Vedúci pracovníci udržiavajú svoj štáb motivovaný a produktívny tým, že poskytujú pozitívnu spätnú väzbu a povzbudenie a pomáhajú riešiť problémy pracoviska, keď nastali. Vedúci by mohol pôsobiť ako mentor, pretože zamestnanci sa učia nové zručnosti a rozvíjajú svoje vlastné schopnosti. Vedúci pracovníci často vytvárajú stimulačné a odmeňovacie programy a uznávajú zamestnancov za dobre vykonanú prácu.
Riešenie konfliktov
Vedúci pracovníci sa zaoberajú konfliktom medzi kolegami a medzi zamestnancami a zákazníkmi. Ak dôjde k sporu, dozorný orgán poradí zúčastneným stranám a použije osvedčené postupy spoločnosti na sprostredkovanie prijateľného riešenia. Vedúci útvaru zodpovedá za dokumentovanie disciplinárnych konaní a často vydáva pravidelné správy o stave zamestnancov jej manažérovi alebo vlastníkom firmy.
