Včera som dostal nasledujúce oznámenie od spoločnosti LinkedIn:
Ako môžete vidieť, tá druhá ma dostala pozornosť! Je to už 15 rokov tento mesiac, odkedy Anita Campbell začala Malé obchodné trendy! Takže po tom, čo som jej zablahoželala k takému veľkému úspechu, som sa jej musel pýtať na cestu, ktorá premenila osobný blog na jedno z najvplyvnejších miest, ktoré každý mesiac poskytovali poradenstvo miliónom majiteľom a profesionálom malých podnikov.
$config[code] not foundNižšie je upravený prepis našej konverzácie. Ak chcete vidieť celý rozhovor, pozrite si video alebo vložený prehrávač SoundCloud nižšie.
Anita Campbell: No, v niektorých zmysloch to robí a v iných zmysloch to je ako keby som práve začal miesto včera. V skutočnosti, keď sa vrátim a pozerám a vidím články, ktoré som napísal v roku 2004 a nemôžem tomu ani veriť a koľko sa odvtedy zmenilo, je to len … Veci, o ktorých sme si mysleli, že boli jedinečné, sú dnes len bežné, A tak je to stále veľmi odlišné.
Trendy pre malé firmy: Takže, dovoľte mi, aby som vás odviedol späť do roku 2003, keď ste naozaj začali. Mohli ste si niekedy predstaviť, kde by ste skončili s malými trendmi Biz dnes s miliónmi ľudí, ktorí navštívili stránku? Neviem, koľko tisíc, desiatok tisíc stránok obsahu a len to všetko, čo malý Biz Trends znamenalo pre veľa malých podnikov a začínajúcich podnikateľov.
$config[code] not foundAnita Campbell: V istom zmysle nie. Samozrejme, mal som sny, ale v skutočnosti som nesníval, že by šlo po cestičke, ktorú spadol.
Takže som často povedal príbeh o tom, ako som začal s trendmi v oblasti malých podnikov, pretože som chcel miesto len na to, aby som dostal nejaké články o novinkách online. A priateľ povedal: "Ach, mali by ste ísť a skúsiť blog. A toto miesto sa nazýva blogger.com a môžete okamžite zverejniť on-line. "
A bol som rád, "Oh, blog. Dobre". Počul som o blogoch, ale v roku 2003 boli viac ako osobné časopisy a ľudia len písali o svojom živote a tak ďalej. LiveJournal bol naozaj veľký. A Blogger bol kráľ kopca, pokiaľ ide o blogovanie softvér. Pohyblivý typ a TypePad prišiel taky, ale tie boli viac nemotorné.
Takže som začal blogger.com. Nemohol som tomu uveriť. Bolo to ako keby som strávil dni zápasiť, používať softvér Dreamweaver, aby som sa pokúsil načítať články online a narazil by som na zadný kľúč a zničil by som všetko. Všetko by sa na mňa rozpadlo. A tu bol Blogger. Bolo to tak jednoduché.
Takže som začal len publikovať niektoré články z bulletinov a predtým som to vedel, viac ľudí prichádzalo na stránku, než čítalo newsletter. A keď som si uvedomila: "Ach, mali by som tráviť viac času online. Newsletter je v poriadku, ale naozaj online publikovanie je tam, kde je ". Takže to bolo už v roku 2003.
Trendy v oblasti malých podnikov: Takže, počas toho 15 rokov, čo bola najväčšia zmena, ktorú ste zaznamenali v malých podnikoch?
Anita Campbell: No, pokiaľ ide o malé podniky, myslím, že to, čo je radikálne zmenené, je to, aký dôležitý je on-line svet pre malé podniky, dokonca aj pre podniky v oblasti tehál a malty, ktoré získavajú väčšinu svojich zákazníkov lokálne. Myslím, že takmer každý, o ktorom viem, že sa snaží o obchodovanie na svojom podnikaní, robí niečo online, v závislosti od toho, čo je na trhu.
Takže ak poskytujú domáce služby, napríklad sú na homeadvisor.com, alebo idú na nextdoor.com a oni tam podporujú svoje podnikanie. Realitné kancelárie drasticky zmenili to, čo robia, aby robili oveľa viac marketingu nehnuteľností online.
Takže každý priemysel, určite každý, ktorý slúži spotrebiteľom, je dnes oveľa viac online dôvtipný. A niekedy sa cítim ako štát, ktorý často počujete ako: "Ach, no, iba 50% malých podnikov má webové stránky". Po prvé, nie som si istý, že toto číslo kúpim. Myslím, že je to vyššie, ale okrem toho si myslím, že je to dnes irelevantné, pretože mnohé podniky sa dostávajú z týchto centrálnych trhov. Alebo používajú platformu, ako je … Viem, že o Amazone veľa hovoríš.
Premýšľajte o tom, koľko predajcov eCommerce predáva prostredníctvom Amazonu alebo cez Etsy, ak sú na ručnom trhu alebo prostredníctvom Ebay, ak sú to tak predajcovia. Takže, webové stránky môžu byť trochu irelevantné, ak v skutočnosti robia väčšinu svojho predaja prostredníctvom jednej z týchto platforiem.
Trendy v oblasti malých podnikov: A čo je tá vec, ktorá zostala konzistentná počas týchto 15 rokov?
$config[code] not foundAnita Campbell: Myslím, že to, čo zostalo konzistentné a pravdepodobne sa stáva čoraz viac faktorom, je to, aké dôležité je technológia, ale napriek tomu, aké je to, keď je to malý podnik, to, čo je to prenikavé, aby ste to pochopili.
Bývalo to, že ľudia zápasia s počítačmi a bojovali s množstvom bezpečnostných otázok. A tie stále môžu byť problémy, ale myslím, že to, čo sa dnes stalo väčším problémom, je to, že sú toľko softvéru a aplikácií tam, že je to nepríjemné, snažiť sa ich prísť na to a zistiť, čo by ste mali použiť vo vašej firme, A ako sa dostať na seba a váš tím.
Nie je to len o vás. Môžete byť veľmi otvorení a túžite po prechode na nový softvér, ale ak je váš tím zvyknutý robiť veci určitým spôsobom, ak používajú určitý druh softvéru a prídete a povedzte im: "Hej, je to skvelá vec, Má všetky tieto zvončeky a píšťalky. Skúsme to ".Myslia si: "Ó, to je len viac práce, čo musím urobiť". Takže musíte predávať aj to. A sú zahltení, pretože musia vedieť toľko.
Ako obchodný zástupca nie ste len zdvihnutím telefónu a volaním. Teraz musíte vedieť, ako používať nástroje ako CRM a vyhľadávacie nástroje. A musíte mať prehľad o sociálnych médiách a ako ísť von a nájsť ľudí a spojiť sa s ľuďmi na sociálnych médiách. Takže bar je oveľa vyšší.
Trendy v oblasti malých firiem: Čo si myslíte, že súčasný stav je pre malé podniky dnes?
Anita Campbell: No, práve teraz sa domnievam, že hospodárstvo je v poriadku, takže si myslím, že veľa z nich sa cíti optimisticky a dobre. Myslím, že niektoré odvetvia bojujú. Takže bez ohľadu na ekonomiku, ak ste náhodou v odvetví, kde ste možno zanedbávaní a vy ste nevedeli, ako urobiť tento prechod, veci vám môžu vyzerať odlišne.
A najlepšia rada, ktorú môžem dať malému podnikaniu, je, ak váš priemysel je napadnutý, a používam to "útok" voľne, ale ak sa váš priemysel rýchlo mení a starý spôsob, ako ste urobili veci, už nefunguje, pretože Možno tam sú veľkí hráči alebo tam sú tieto zmeny alebo správanie zákazníkov sa mení, najlepšie, čo môžete urobiť, je naozaj jednoducho nemajú pocit, že to je koniec sveta. Krok späť. Pozrite sa na to, čo sa mení. Pozrite sa, ako môžete niečo využiť.
Ak ste v maloobchode alebo v elektronickom obchode a máte pocit, že niektorí veľkí hráči sú tam vonku, existuje spôsob, ako to môžete využiť a možno použiť ich platformu? A aj keď na chvíľu ide o dvojitú stratégiu, možno stále ešte robíte veci starou cestou na chvíľu, keď rozvíjate tento druhý kanál.
To sú dôležité veci. Čo vám môžem povedať je, že nemôžete zostať pokojne. Nebudete môcť vrátiť hodiny späť.
Trendy malých firiem: Počúvame o veciach hlasových asistentov. Počuli sme o AI. Počuli sme o mnohých veciach. Aké technológie máte pocit, že malé firmy by sa mali skutočne sústrediť viac na niektoré z ďalších vecí, o ktorých dnes hovoríme?
Anita Campbell: Myslím si, že umelá inteligencia je ďalšia veľká vyrovnávacia hračka. Takže nie je to len o akejkoľvek technológii. Je to naozaj o technológii, z ktorej môžete získať pákový efekt.
Ako získate pákový efekt? No, vy získate pákový efekt, urobíte trochu, ale dokážete dosiahnuť veľa. Takže premýšľajte o tom, že máte veľký balvan. Musíte presunúť balvan. Dostanete páčidlo a budete ju držať pod balvanom a to vám prináša pákový efekt a môžete presunúť tento ťažký balvan, ktorý by ste nikdy nemohli hýbať samostatne, len sa proti nemu pustili.
Takže tak musíte skutočne premýšľať o technológii. Ako získate pákový efekt? Aké technológie vám prinesú pákový efekt? A tu myslím, že krása umelých inteligencií prichádza, pretože umelá inteligencia umožňuje analyzovať a využívať údaje, povedzme, že inak by ste nemohli robiť, pretože by ste nemali dostatok zamestnancov pomocou bežných nástrojov. Nebudete to môcť urobiť na úrovni, ktorá vám naozaj poskytne taký vplyv, aby ste mohli konkurovať oveľa väčším spoločnostiam a dostať sa pred vašu konkurenciu.
Myslím, že to, čo umelá inteligencia robí, skutočne pomáha robiť toľko viac, dosiahnuť toľko viac, bez toho, aby ste museli vynaložiť toľko manuálneho úsilia bez toho, aby ste vynaložili veľa zamestnancov. Môžete udržať svoje náklady relatívne nízke alebo nižšie a získať z toho veľa. Takže, preto som veľký veriaci v ňom. Používame ho v niektorých aplikáciách v našej spoločnosti a je to úplne transformované naše podnikanie spôsobom, akým som nikdy nemohol očakávať.
Trendy malých firiem: No, to je úžasné a úžasné rady. A ešte raz blahoželám 15 rokom, 15 viac a viac, dúfam, že prídem. Ďakujem za to, že ma nechal byť aj súčasťou trendov v oblasti malých podnikov.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
1
