Existujú tisíce kníh, časopisov a blogov, ktoré poskytujú poradenstvo majiteľom malých podnikov. Rád, ktorý najviac dbať na to, pochádza od generálnych riaditeľov, zakladateľov a prezidentov, ktorí úspešne prevádzkujú svoje podniky (alebo dokonca ich predali).
Zatiaľ čo v New Yorku XPO 17. októbra 2012 (Bol som tam pre Galavečerov ocenení Small Business Influencer Awards), chytil som zasadnutie "Ako som to urobil: lekcie z najlepších amerických firiem.” Traja majitelia podnikov zdieľali svoje tipy na prevádzku úspešných firiem, ktoré moderoval Steve Strauss, senior business columnist pre USAToday a majster malých obchodných vplyvov. Tu je dobré veci.
$config[code] not found
Pracovná a životná rovnováha
Všetci hľadáme mytickú rovnováhu medzi našim profesionálnym a osobným svetom. Ale skutočne existuje rovnováha? Sabrina Parsons, generálna riaditeľka spoločnosti Palo Alto Software (šampión malých obchodných vplyvov) hovorí nie:
"Neexistuje vyváženie pracovného života. Ide o kompromis. Je to o tom, že ste boli spokojní s vašimi voľbami … vyberte čo je priorita, objavte ju, vlastnite ju a potom urobte kompromisy, aby ste tak urobili. "
Parsonsová, ktorá bola začatá do spoločnosti otca ako teenager, keď bola potrestaná tým, že bola nútená dať štítky na diskety, zabezpečuje, že rodina prichádza ako prvá. Pracuje od 7:30 do 4:30, potom môže svoje deti vziať do futbalovej praxe. Kompromis prichádza, keď sa vráti na svoj počítač po tom, ako deti spia.
Budovanie správneho tímu
Steven Aldrich, generálny riaditeľ spoločnosti Outright, radí majiteľom firiem, aby sa vyhýbali zamestnávaniu ľudí identických s vami:
"… vytvorte si tím, ktorý nebude duplikovať seba … namiesto toho sa zamerajte na zručnosti, ktoré sa navzájom dopĺňajú."
Zdôrazňuje, že je dôležité delegovať to, čo viete, a hovorí, že by ste mali zamerať svoje úsilie na akcie, ktoré najviac posunú ihlu a delegovať zvyšok.
Parsons pridáva k téme, že je dôležité, aby ste neprestúpili pracovníkov, a to, že ľudia môžu ísť domov a odpočívať si môj mozog, môže zabrániť tomu, aby sa dostali k vyhoreniu, a pomôže im nájsť nové nápady.
Počúvanie zákazníkov
Mike Muhney, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti VIPOrbit (rovnako ako spoluzakladateľ spoločnosti ACT !, ktorý zakúpil spoločnosť Sage), tvrdí, že sa stará o to, čo zákazníci hovoria o svojej značke. Osobne sa dostal, keď zákazník vyjadruje frustráciu prostredníctvom sociálnych médií.
"Bolí ma to, keď niekto píše niečo zlé o mojej značke na Tweet … spájame kultúru, ktorá naozaj prekračuje normu pri preukazovaní toho, ako sa staráme o ľudí."
Muhney hovorí, že skutočným testom je, keď je zákazník skutočne naštvaný s vašou značkou, pretože to vám dáva príležitosť postaviť sa za vaše slovo. Koniec koncov, hovorí, "ľudia chcú byť počutí."
Panelová schôdza bola plná fantastických rád, ako napríklad:
- Podnikateľský plán nemusí byť napísaný do kameňa; je navrhnutý tak, aby sa ubezpečil, že vaše podnikanie ide v smere, ktorý chcete
- Poznanie metrík a čísel vašej firmy vám môže pomôcť lepšie rozhodovať
- Posilnenie členov tímov, aby pomohli zákazníkom v prospech šťastnejších zamestnancov a zákazníkov
