Nedávne prírastky v technológii robia tento nový zlatý vek zákazníckej služby. Je to tak jednoduché, ako získať tie správne aplikácie pre zákaznícke služby, ktoré slúžia vašim zákazníkom.
Aplikácie pre zákaznícke služby
Brandify
Zákazníci hovoria o vašej spoločnosti práve teraz. Toto riešenie monitoruje online majetok a reputáciu vašej spoločnosti, aby ste sa uistili, že počujete všetky dobré a zlé veci, ktoré hovoria vaši zákazníci o vašej značke.
$config[code] not foundPlán Max
Zákazníci vás nechcú volať na naplánovanie schôdzok a potom počkajte. Teraz to môžu robiť on-line na akomkoľvek mobilnom alebo stolnom zariadení. Dokonca im pošle upomienky nadchádzajúcich schôdzok. Začína 15 dolárov mesačne.
Live Chat
Zákazníci často surfujú na vašich webových stránkach a majú otázky. Použite toto zabudované okno rozhovoru, aby ste vedeli, na ktorú stránku sa nachádzajú vaši zákazníci, a aby ste s nimi priamo hovorili, keď potrebujú pomoc. Začne od 39 dolárov za agent za mesiac.
Sage One
Spravujte zákaznícke projekty, aby ste poznali stav každého z nich stlačením tlačidla, keď sa zákazníci pýtajú. Začína na 29 dolárov mesačne.
Kliknite na položku Me so mnou
Aby ste mohli ponúknuť najlepšie služby zákazníkom, musíte často zdieľať obrazovku zákazníka. Toto riešenie to urobí jedným kliknutím bez nutnosti sťahovania softvéru alebo registrácie na účet. Vyvolajte to najlepšiu formu sociálneho nakupovania! Požiadajte o demo, aby ste získali ceny.
Parature pre Facebook
Zákazníci s vami hovoria cez Facebook. Softvér založený na cloudovom systéme spoločnosti Parature vám umožňuje integrovať centrum zákazníckych služieb na stránku Facebook spoločnosti. To môže zahŕňať samoobslužnú znalostnú základňu, systém podpory zákazníckej lístky a chat. Požiadajte o bezplatnú skúšobnú verziu.
Desk.com
Výbuch komunikačných kanálov sťažil sledovanie všetkých spôsobov, akými zákazníci chcú s vami hovoriť. Z Salesforce.com toto riešenie vytvára jednu univerzálnu schránku pre viackanálovú stratégiu vrátane Twitteru, Facebooku, telefónu, e-mailu a rozhovoru. Ceny začínajú na 3 doláre mesačne na jedného agenta.
Získajte spokojnosť
S internetom môžu ostatní verní zákazníci poskytovať odpovede na podporu súčasným zákazníkom (a je to zadarmo). Toto riešenie vám umožňuje vytvoriť komunitu zákazníckej podpory, kde môžu zákazníci zdieľať problémy. Váš tím a ďalší zákazníci prispievajú k vytvoreniu znalostnej bázy generovanej používateľmi. Začína na 425 dolárov mesačne.
Pomôžte skautovi
Reagovanie na zákazníkov znova a znova za rovnaké problémy môže byť časovo náročné a zdĺhavé. Toto riešenie uľahčuje zástupcom stredísk podpory zameranie online angažovanosti zákazníkov prostredníctvom prispôsobiteľných e-mailových šablón a automatických odpovedí. Zdarma až pre 3 používateľov.
Nextiva
Telefónny systém bol jednoduchý na nákup, pretože všetci tvoji zamestnanci boli na jednom mieste. Teraz s virtuálnymi zamestnancami pracujúcimi z domácich a iných mobilných miest ponúka Nextiva jednotné riešenie komunikácie, aby si zákazníci mysleli, že ste hneď vedľa. Začína 20 dolárov za mesiac.
Čo je aplikácia pre zákaznícke služby, ktorú vaša spoločnosť nemôže robiť?
Aplikácia Foto prostredníctvom aplikácie Shutterstock
Tento článok poskytnutý spoločnosťou Nextiva sa opätovne uverejňuje prostredníctvom dohody o distribúcii obsahu. Originál nájdete tu.
13 Komentáre ▼
