Snažiť sa vyriešiť problémy s počítačom stačí na to, aby väčšina ľudí vytiahla vlasy zo zúfalstva. Našťastie technickí inžinieri existujú na opravu hardvérových alebo softvérových problémov skôr, ako kancelária pôjde. Technickí inžinieri pracujú vo všetkých typoch odvetví. Aby ste sa stali technickým inžinierom, musíte počas celej svojej kariéry získať vzdelanie a pokračovať vo výcviku. Ako technický inžinier si môžete vychutnávať pomoc ostatným ľuďom, zatiaľ čo vydělávate zárobkovú mzdu a čelíte budúcnosti plnej pracovných príležitostí.
$config[code] not foundO technických inžinieroch
Technickí inžinieri, ktorí sa tiež nazývajú inžinieri technickej podpory a technickí technici, opravia softvérové a hardvérové problémy v počítačoch. Ak ste pracovali v kancelárii, je pravdepodobné, že ste zavolali na helpdesk spoločnosti a trpezlivo čakali na technickú podporu alebo IT zástupcu, aby vás zachránili pred problémom s bláznivým počítačom.
Špecialisti na technickú podporu robia oveľa viac ako reagujú na technické problémy užívateľov počítačov. Inštalujú operačné systémy počítača, nastavujú a udržujú archívy dokumentov, odstraňujú problémy so sieťovými servermi, aktualizujú počítačové programy a vykonávajú plánovanú údržbu počítačov a sietí. Trénujú aj používateľov počítačov o nových programoch a zariadeniach, nastavujú sieť tlačiarní, spravujú oprávnenia používateľov siete a kontrolujú e-mailové účty.
Vzhľadom na to, že sa svet stáva čoraz informatizovanejšou, práca inžinierov technickej podpory sa rozširuje vo všetkých smeroch. Niektorí technickí inžinieri podporujú platobné systémy na mieste predaja pre maloobchodné reťazce. Iní sa zaoberajú otázkami počítača v automobiloch a lietadlách. V súčasnosti pracujú odborníci v oblasti technickej podpory vo väčšine odvetví, od finančného sektora po výrobu, maloobchodu až po armádu. Niektorí technickí inžinieri pracujú na zmluvných pozíciách, zatiaľ čo iní majú trvalé pozície.
Požiadavky na vzdelanie technickej podpory
Napriek tomu, že niektorí zamestnávatelia zamestnávajú technických technikov, ktorí sú držiteľmi titulov spolupracovníkov, väčšina z nich hľadá kandidátov, ktorí získali bakalárske tituly v oblastiach ako je počítačová veda, inžinierstvo obchodných systémov, vývoj počítačového softvéru alebo počítačové siete.
Vzhľadom na rýchly vývoj počítačového softvéru a hardvéru technici technickej podpory musia zvyčajne absolvovať kurzy ďalšieho vzdelávania a zúčastňovať sa tréningu na báze produktov počas celej svojej kariéry.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingCertifikácia technického inžiniera
Nepotrebujete licenciu na prácu ako technický inžinier. Získanie certifikátov však môže pomôcť zvýšiť vašu kariéru. Technologické spoločnosti ponúkajú certifikácie pre softvérové a hardvérové produkty. Napríklad technický inžinier by mohol získať certifikáciu odborníkov Windows, ktorú udelila spoločnosť Microsoft. Podobne technický inžinier by mohol požadovať certifikáciu od spoločnosti Intel na opravu počítačových procesorov.
Kvalifikácia inžinierov technickej podpory
Inžinieri technickej podpory musia mať určité profesionálne a osobné zručnosti, aby mohli uspieť. Musia mať postoj zameraný na zákazníkov, čo vyžaduje empatiu a trpezlivosť pri práci s počítačovými používateľmi.
Musia mať dobré počúvacie schopnosti, aby pochopili počítačové problémy zákazníkov a dobré verbálne komunikačné zručnosti, aby vysvetlili riešenia pre zákazníkov.
Podporné inžinieri musia mať dobré spomienky, aby si spomenuli detaily o počítačových operačných systémoch a dobré zručnosti pri riešení problémov s cieľom identifikovať a opraviť technické problémy.
Odmeny za odbornú technickú podporu
Podľa amerického úradu štatistiky práce (BLS) špecialisti technickej podpory získali mediálny plat okolo 50 000 dolárov v roku 2017. Stredný plat predstavuje centrum pracovnej škály technickej podpory. Nízko zarábajúci obyvatelia vzali domov približne 30 000 dolárov, zatiaľ čo pracovníci na vrchole platovej stupnice dosiahli viac ako 83 000 dolárov. Softvérové vydavateľské spoločnosti platili podľa BLS najvyššie mzdy.
Internetové vyhľadávanie pracovných miest technickej podpory odhaľuje, že odmeny sa spoločnosti výrazne líšia. Napríklad inzercia v službe Google inzeruje plat za technickú podporu vo výške 77 000 USD ročne, zatiaľ čo spoločnosť Sprint ponúka technickú podporu, ktorá zaplatí 29 000 USD. Je pravdepodobné, že skutočné pracovné miesta sa môžu výrazne líšiť v technických požiadavkách a skutočných pracovných povinnostiach. Jedna práca môže byť vedúcou pozíciou, ktorá môže zahŕňať kódovanie a vývoj softvéru, a druhá práca môže byť pozícia help desk.
Technický inžinier
Podľa BLS by sa príležitosti pre technických inžinierov mali zvýšiť o približne 11% odteraz až do roku 2026. BLS očakáva najväčší nárast počtu pracovných miest pre technických inžinierov v oblasti návrhov počítačových systémov a zdravotnej starostlivosti.
