Takmer 200 členských spoločností združenia Mystery Shopping Providers Association ročne vypĺňa milióny tajomných obchodov pre hotely, reštaurácie, obchody, kúpele a ďalšie podniky, ktoré chcú zlepšiť štandardy služieb zákazníkom. Spoločnosti zaoberajúce sa tajomstvom nakupujú zamestnancov, ktorí nakupujú, jedia alebo zostávajú inkognito a potom píšu správy o svojich spotrebiteľských skúsenostiach. Certifikačný program MSPA trénuje potenciálnych tajomných zákazníkov na dvoch úrovniach. Mnohé členské spoločnosti MSPA uprednostňujú zákazníkov certifikovaných spoločnosťou MSPA pri prideľovaní úloh. Tým, že sa stali certifikovanými, zákazníci v tajnosti preukážu, že sú profesionáli, ktorí sú odhodlaní robiť dobrú prácu.
$config[code] not foundPreskúmajte požiadavky a predpoklady potrebné pre dve úrovne certifikácie MSPA. Certifikácia striebra trvá menej času a úsilia, ale vyžaduje sa pred získaním certifikácie Gold.
Registrovať sa na certifikáciu Silver prostredníctvom webovej stránky MSPA a zaplatiť poplatok, ktorý je v čase uverejnenia 15 USD. Uistite sa, že sa zaregistrujete na rovnakej e-mailovej adrese, ktorú používate v spoločnostiach s tajomstvom. Váš certifikačný kód bude viazaný na e-mailovú adresu, ktorú použijete pri registrácii.
Kompletné lekcie a kvízy, ktoré sa vyžadujú pre certifikáciu Silver. Väčšina používateľov zisťuje, že tento proces trvá asi takmer hodinu. Akonáhle skončíte, okamžite dostanete svoj certifikačný kód.
Registrujte sa na certifikačný program Gold mystery shopper po dokončení certifikácie Silver. Pokyny pre úroveň Gold sú pokročilejšie. Vyžaduje použitie zošita a dvoch diskov DVD, ktoré dostanete poštou. Poplatok je 99 USD v čase uverejnenia.
Sledujte disky DVD a prečítajte si zošit. Video návod je asi štyri hodiny dlhé.
Vyskúšajte online skúšku z troch častí Gold. Skúška pozostáva z testu s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, z pozorovania a písomného rozprávania.
Počkajte na výsledky. Dostanete ich do niekoľkých dní. Väčšina zákazníkov odovzdá prvý pokus, ale skúšku môžete vykonať až trikrát, ak je to potrebné.
Aktualizujte svoje profily s členskými spoločnosťami MSPA s Vaším certifikačným kódom. Akonáhle budú vedieť, že ste certifikovaní, môžete vidieť viac a lepšie príležitosti mystery shopping prísť svojou cestou.
Tip
Od certifikácie MSPA sa nevyžaduje, aby fungoval ako tajomný zákazník. Avšak, to je uznané mnohými z najväčších a najaktívnejších tajomstvo nákupných spoločností. Na získanie certifikácie nemusíte mať skúsenosti s tajomstvom.
Výstraha
Dajte si pozor na tajomstvá zákazníkov, ktoré ponúkajú iné organizácie a súkromné spoločnosti. Tie môžu byť uznané niekoľkými alebo žiadnymi nákupnými spoločnosťami.
