Dosiahnutie životne dôležitých pracovných úloh je zriedkavo sólo. Aby sme boli optimálne produktívni a vyrábali najlepšie produkty, je nevyhnutná komunikácia. Aby ste sa aktívne podieľali na komunikácii na pracovisku, musíte pochopiť a dodržiavať komunikačný proces. Sledovaním tohto postupu si môžete zachovať úctu k tým, s ktorými komunikujete a podporujete rýchlu a efektívnu výmenu názorov.
$config[code] not foundPočúvajte aktívne. Keď prijímate správu, pozrite sa na reproduktor a snažte sa o očný kontakt. Pokúste sa preformulovať správu v hlave, keď ju prijmete. Pokrčte hlavou alebo poskytnite iné neverbálne znamenia, aby ste jasne uvedomili, že správu prijímate a chápete. Počúvaním tohto interaktívneho spôsobu uľahčíte rečníkovi pocit rešpektovania a zlepšíte šance na skutočné pochopenie odosielanej správy.
Zostaňte na tému. Aj keď máte otázku o ďalšom probléme na pracovisku, rešpektujte svojich komunikačných partnerov, nemali by ste to vynechať. Budete optimálne efektívne, ak prvýkrát ukončíte diskusiu o aktuálnej téme predtým, než prebehnete inú. Ak sa pokúsite uniesť konverzáciu, budete pravdepodobne urážať svojich komunikačných partnerov.
Študovať podtext. Ak chcete byť konečne efektívnym komunikátorom, musíte pochopiť, čo je základom správy, ktorú dostanete. Vedúci konzultant Peter Drucker raz povedal: "Najdôležitejšia vecou komunikácie je počúvanie toho, čo nie je povedané." Namiesto toho, aby ste prijali správu v nominálnej hodnote, použite to, čo viete o odosielateľovi správy a jej pocitoch o téme, čo môže znamenať.
Odpovedajte "áno", kedykoľvek môžete.Ak je vaša prvá odpoveď na akúkoľvek otázku vždy, "nie", členovia vášho pracoviska pravdepodobne nebudú zapojiť vás do komunikácie, pretože už poznajú výsledok. Namiesto toho, aby ste odpovedali nie, vždy sa snažte stretnúť uprostred a súhlasiť s aspoň časťou žiadosti.
Formátujte svoju správu starostlivo. Ako hovoríte, že niečo je rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Dokonca aj tá najlepšia správa môže spadať na nepočujúcich ušiach, ak si neformátujete svoju správu spôsobom, ktorý je pochopiteľný a nepravdepodobné, že by vás urážal. Najmä pri komunikácii prostredníctvom písaného média niekoľkokrát skontrolujte svoju správu a potom kliknite na tlačidlo Odoslať alebo vytlačiť pripomienku. Spýtajte sa najprv, či je správa pochopiteľná pre všetkých, ktorí ju prijmú. Ak tomu tak nie je, nebude to optimálne. Dokončite tým, že zvážite, či existuje niečo, čo by mohlo byť urážlivé - ako napríklad neúmyselné umiestňovanie viny - ako útočné správy budú viac škodiť ako dobro.
