Dnešné trhovisko Maker preteká so zdvihnutými hlasmi, hlasnými správami a naliehavými výzvami na akciu. Ak chcete zabezpečiť, aby vaši zákazníci počuli a odpovedali na váš jedinečný hlas, potrebujete pevnú komunitu, v ktorej môže vaša správa rezonovať nahlas a jasne. Znie to jednoducho jednoducho, že? No, to je. A to nie je.
Koncepcia komunity je nekomplikovaná: vytvarujte malý kúsok neba, kde vás, vaša značka a vaši zákazníci dokážu spojiť bez rozptýlenia. Je to jednoduché, ale vyžaduje niekoľko krokov a Herkulovskú trpezlivosť, aby sa to stalo. Tento príspevok obsahuje plán na vysokej úrovni, ktorý vás poháňa správnym smerom. Tu je sedem krokov, ktoré môžete v tomto týždni začať budovať pevnú komunitu okolo vašej značky.
$config[code] not foundAko vybudovať komunitu pevných značiek
1. Zistite, kto je váš cieľový zákazník
Rovnako ako väčšina vecí v podnikaní, úspech závisí na tom, že presne viete, kto je váš cieľový zákazník. Rovnako ako ovce pozná svojho pastiera, osoba, ktorá hľadá konkrétny výrobok alebo službu, preletie cez hromady mrkva a nájde to, čo hľadá. Musíte byť ako svetlo v tme pre svojho cieľového zákazníka. Uľahčite jej, aby vás pozrela z kilometrov ďaleko, a ona to urobí.
2. Vyberte Najlepšie umiestnenie pre vašu značku Spoločenstva
Akonáhle pritiahnete konkrétny cieľový trh, môžete vytvoriť virtuálne a / alebo fyzické priestory, na ktorých by sa chceli zúčastniť s vami a zvyškom komunity. Ak predávate produkty na trhu miestneho farmára každý týždeň, vaša komunita sa s tebou stretne každý týždeň. Ak ponúkate kurzy online, vaša komunita sa s vami stretne vo vnútri skupiny Facebook, na ktorej sa zúčastňujete svojich kurzov. Ak vašim cieľovým zákazníkom, akým je Instagram, sa vaša komunita značiek stane tvarom, keď pridáte nové obrázky produktov, ktoré vytvoríte.
Začnite s jedným miestom a potom pridajte viac, ako rastujete.
3. Začnite pozitívne a relevantné zapojenie
Začnite konverzácie v rámci skupiny okolo tém, ktoré rezonujú s vašim cieľovým publikom. Či už ide o príspevok Instagram alebo vysielanie v spoločnosti Periscope, ak dôsledne predstavujete koncepcie a nápady, ktoré sú pre vašich zákazníkov dôležité, uvidia, že o ne máte záujem a oni budú reagovať. Ako to robíte opakovane, v priebehu času rozvíjate druh dobrej vôle, ktorá organicky zlepšuje predaj. Ľudia budú svojim priateľom informovať o pozitívnej skúsenosti, ktorú majú s vami a vašimi ponukou, a to bude stavať na magických spôsoboch, ktoré pozitívne ovplyvnia vašu základňu a pomôžu vašej značke prosperovať.
4. Vytvorte príležitosti na pripojenie ľudí
Vaša komunita značiek je skvelým miestom pre rozvíjanie vzťahov medzi rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi. Keď vytvárate príležitosti na pripojenie sa k ľuďom, zistíte, že niektorí si skutočne budú navzájom vychutnávať svoju spoločnosť a chcú sa pripojiť mimo vašej komunity. To môže vytvoriť super príležitosti na to, aby sa ľudia pripojili k vašej značke v satelitných komunitách na celom svete. Dávajte pozor na rozvíjanie priateľstva a urobte to, čo môžete, aby ste im pomohli prekvitať. Ak tak urobíte, vaša značka bude mať najvyššiu predstavu a povzbudí ľudí, aby s vami konzistentne spolupracovali.
5. Minimalizovať alebo odstrániť negatívne vplyvy
Vaša komunita značiek bude mať od vás svoje podnety. Ak ste pozitívni a povznášajúci, budú aj oni. Hovorili sme, že tam, kde sú ľudia, existujú problémy a musíte byť pripravení zvládnuť ich rýchlo a efektívne. Je nevyhnutné, aby ste okamžite vyprázdnili negatívne vplyvy, ktoré hrozí, že sa na vás, komunite alebo vašej značke prejavia zlomyseľne. Môže to znamenať zákaz ľudí, ktorí zavádzajú negatívne alebo zakázané témy diskusie, alebo prerušenie diskusií, keď sa emočne zdanú.
6. Naplánujte udalosti vopred, aby ľudia vedeli, čo očakávať
Jedným zo spôsobov, ako pritiahnuť ľudí k komunite značiek na dôslednom základe, je usporiadať pravidelné podujatia. Ak napríklad hostite nejakú komunitu vo vnútri skupiny Facebook, môžete použiť Facebook Live každý utorok o 12:30, aby ste sa mohli pripojiť a zapojiť. Môžete tiež hostiť denné vysielanie Periscope alebo nahrať nové video na Youtube a zapojiť sa do vašej komunity tam. Tento typ pravidelnosti umožňuje ľuďom zaneprázdneným v plánovaní kalendára dátumy a časy, kedy sa môžu osobne spojiť s vami a ostatnými v komunite.
7. Vykonajte potrebné zmeny, aby ste dosiahli rast
Ako vy a vaša firma rastie, možno zistíte, že miesto, kde ste hostiteľskou komunitou značky, potrebujete zmeniť, aby ste sa prispôsobili rastu svojej firmy a / alebo osobne. Niekedy možno budete musieť natrvalo zatvoriť komunitu, aby ste udržali dynamiku a využili technologický pokrok. Počas troch rokov som udržiaval tisíce silných komunít v rámci stránky postavenej na platforme Ning. Bolo to skvelé, kým to trvalo, ale moje podnikanie prekonalo to, čo tam bolo možné, a tak som ju uzavrel a vybudoval komunitu na inom mieste v rámci súkromných členov len skupiny Facebook. Zistíte, že budete musieť urobiť podobný krok. Budete vedieť, kedy to bude čas.
otázky: Ako vytváraš komunitu okolo svojej značky? Aké tipy a skúsenosti môžete zdieľať? Rád by som vás počul!
Ručné šperky Foto cez Shutterstock
8 Komentáre ▼
