Viac ako 70 percent malých podnikov plánuje používanie sociálnych médií na marketing v tomto roku, podľa údajov spoločnosti Infusionsoft. Ale nie všetky tieto podniky majú skutočnú stratégiu.
Zverejňovanie obsahu tu a nebude to tak účinné, ako skutočný plán. Každá stratégia bude vyzerať trochu inak, ale nie je tam žiadny nedostatok možností na výber.
Strategie sociálneho marketingu médií
Tu sú niektoré odborne schválené stratégie na propagáciu vašej malej firmy na sociálnych médiách.
$config[code] not foundZačnite s jednou platformou a budujte z nej
Keď práve začínate budovať prítomnosť spoločenských médií, môže to byť lákavé, aby ste sa dostali všetci a pokúsili sa osloviť ľudí na každej platforme. Ale to je recept na zaplavenie, tvrdí Rachel Strella, zakladateľka a generálna riaditeľka spoločenskej mediálnej spoločnosti Strella Social Media.
Vysvetlila v e-mailovom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov: "Dôrazne odporúčame konzervatívny prístup k sociálnym médiám, najmä keď začínate. Videl som veľa ponorov do sociálnych médií a potom sa nepodarilo udržať ich prítomnosť jednoducho preto, že boli prehnané. Neznamená to, že by ste nemali skúmať, aké nové stránky a nástroje ponúkajú, odporúčam vám však dôkladne posúdiť ich potenciálne výhody pre vašu firmu predtým, než si na ne vyberiete čas a peniaze. "
Vytvorte jednotnú prítomnosť
Či už skončíte s použitím jednej sociálnej platformy alebo mnohých, je dôležité, aby ľudia mohli vidieť vašu značku kdekoľvek online. Mala by vyzerať profesionálne a konzistentne s vašimi webovými stránkami a inými marketingovými materiálmi. Takže aktualizujte svoje profilové fotografie a / alebo záhlavie obrázkov a prejdite so značkou. A Strella zvlášť zdôraznil dôležitosť toho, že je dôležité mať profesionálne headshot pre LinkedIn, a nie ako štandardný avatar.
Dajte sa do obuvi svojho publika
Vytváranie stratégie obsahu vyzerá trochu inak pre každú firmu. Nikdy nezverejníte presne ten istý obsah alebo témy ako ktokoľvek iný. Je však vždy dôležité uverejňovať veci, ktoré budú zaujímavé alebo užitočné špeciálne pre vašich cieľových zákazníkov, hovorí Strella. Takže pred odoslaním nového obsahu sa obráťte na svojho zákazníka a spýtajte sa, čo by ste chceli vidieť.
Použite formulár RITE
RITE je ďalší vzorec, ktorý Strella používa na posúdenie životaschopnosti konkrétnych typov obsahu. Podľa Strelly RITE = Relevantné, zaujímavé, včasné a zábavné. Takže v podstate zvážte každý príspevok s týmito charakteristikami na mysli. V ideálnom prípade sa dotkne aspoň niekoľkých týchto políčok.
Súhrnný obsah od vášho publika
Niekedy je najlepším spôsobom, ako upriamiť pozornosť potenciálnych zákazníkov na sociálne médiá, opätovné odoslanie obsahu od súčasných zákazníkov. Keď zhromažďujete obsah o vašej firme od iných používateľov, slúži ako druh spoločenského dôkazu. Ukazuje ľuďom, že iní, podobne ako oni, používajú váš produkt alebo službu a milujú ich, či už ide o príspevok od zákazníka, ktorý má na sebe ručne vyrobený šál alebo text z recenzie online.
Kristi Hines vysvetľuje prostredníctvom programu Post Planner: "Každý môže napísať niekoľko viet, naňho falošne pomenovať falošné meno a pridať fotku usmievajúcej sa tváre na vytvorenie falošných svedectiev. Použitie komplimentov, recenzií a odporúčaní zo sociálnych médií má iný efekt. "
Propagujte recenzie
Hoci príspevky v sociálnych médiách sú skvelé, mnohí ľudia ešte stále dôverujú oficiálnym recenziám. Webové stránky ako Facebook ponúkajú funkciu recenzie, takže je to skvelé miesto na propagáciu pozitívnych recenzií, ktoré prinášajú niektoré spoločenské dôkazy a pripomínajú ostatným zákazníkom, aby sa podelili o svoje myšlienky.
Zušľachte si svoje podnikanie so zážitkovými médiami
Ktokoľvek môže navštíviť vaše webové stránky a zistiť základy vašej firmy. Ale ľudia sledujú značky na sociálnych médiách, aby vytvorili hlbšie prepojenia. To znamená, že by ste mali vo svojom príspevku uviesť osobu (osoby) za vašou firmou. Zdieľajte sami sebe, alebo prejdite na Facebook, aby ste sa spojili s ľuďmi tvárou v tvár. Zdieľajte video obsah z vašej kancelárie. Alebo dokonca žiť na špeciálnej udalosti s celým tímom.
Strella dodáva: "Ľudia vytvárajú vzťahy a vzťahy sú postavené na dôvere. Humanizácia podnikania, najmä fotografie a videá, často prekračuje dosah viac než ktorákoľvek iná ekologická taktika, ktorú sme sa snažili implementovať. "
Hostite si súťaž alebo výzvu
Ak chcete skutočne osloviť ľudí s vašou značkou, ponúknite motiváciu. Ak ľudia používajú vašu špecifikovanú značku hash, alebo uverejnia obrázok alebo video o vašom produkte, podržte darček alebo tombola. Existuje mnoho spôsobov, ako túto skúsenosť prispôsobiť konkrétnej značke a zákazníkom.
Monitorujte rozhovory s cieľovými zákazníkmi
Tréner sociálnych médií Janet Fouts verí, že počúvanie je rovnako dôležité ako vysielanie na sociálnych médiách, ak nie viac. Píše: "Na stránkach sociálnych médií môžeme vypočuť rozhovory a pochopiť, aké sú skutočné potreby a emócie za nimi. Počúvanie širokej škály rozhovorov v sociálnych médiách vám dáva pocit, čo ľudia skutočne myslia, nefiltrovaní a vo všeobecnosti neriadení. Buďte lietať na stene bez agendy zmeny rozhovoru. "
Klásť otázky
Ďalším spôsobom, ako sa dozvedieť viac o svojich zákazníkoch, je jednoducho sa opýtať, čo chcete vedieť. Opýtajte sa otvorenej otázky na začatie rozhovorov alebo hostiteľskej ankety na stránkach Twitter alebo Instagram, aby ste získali kvantifikovateľné údaje.
Držte sa vlastného hlasu
Jedným z kľúčov k sociálnym médiám je konzistencia. Ďalšou je pravosť. Ľudia, ktorí vás sledujú, sa budú cítiť, ako by vás skutočne poznali. Takže neustále prepínajte medzi technikami vysielania alebo tónami alebo nezmeníte svoj obsah vždy, keď nastane bleskový trend. Namiesto toho sa snažte o autentický prístup a skutočne uverejňujte, ako by ste pri rozprávaní s priateľom. Ak máte do svojho účtu odoslaní viacero ľudí, uistite sa, že rozumejú hlasu, ktorý sa snažíte vyjadriť, alebo dokonca majú podobný štýl prirodzene.
Strella hovorí: "Zákazníci sú mediálne dôvtipní a veľmi rýchlo vidia cez falošnú fasádu. Preto čoraz viac ľudia uprednostňujú držať sa značiek, ktoré majú jedinečný, individuálny hlas, najmä pokiaľ ide o odvetvie služieb, kde je osobný branding všetko. Na konkurenčnom trhu je autentickosť tiež jednou z najatraktívnejších vlastností. "
Nepoužívajte len automatizáciu
Automatizácia príspevkov v sociálnych médiách vám môže ušetriť veľa času, pokiaľ ide o veci, ako napríklad propagovanie blogových príspevkov alebo zhromažďovanie obsahu. Ale nemali by ste sa na ňu spoliehať výlučne. Odpočítajte si aspoň každý deň každý deň, aby ste sa zaregistrovali v sieti a hľadali príležitosti na začatie rozhovorov.
Strella dodáva: "Výhody automatizácie pre marketing a úspora času a nákladov sú obrovské. Avšak automatizácia by nemala nahradiť ľudský prvok, pokiaľ ide o marketing na sociálnych médiách. Nájdite spôsoby, ako sa spojiť s vašimi nasledovníkmi pravým, empatickým, ľudským spôsobom, tak často, ako len môžete. Vytváranie autentického vzťahu s vaším publikom prináša dlhú cestu k tomu, aby ste sa naďalej tešili z vašej značky, odporúčali to ostatným a zostali verní zákazníci na dlhý čas. "
Hostiteľské pravidelné živé relácie
Existuje jedna čoraz populárnejšia taktika, ktorá vám umožňuje ukázať zákulisný pohľad vášho podnikania a zároveň zvyšovať interakciu s následníkmi naozaj autentickým spôsobom - živým vysielaním. Môžete hostiť živé relácie na Facebooku alebo Instagram v stanovenom čase každý týždeň alebo mesiac, aby vaše publikum vie, kedy naladiť. Potom môžete tiež opätovne použiť tento obsah.
Stratégia digitálnych médií Ileane Smith vysvetľuje: "Jedným z najväčších prínosov živého vysielania je angažovanosť a celá spätná väzba, ktorú môžete získať od svojho publika v reálnom čase. Je tu tiež ďalší prínos dlhovekosti prehrávania a jeden z veci, ktoré môžete robiť s každou hru, je premeniť na epizódu pre váš podcast. "
Hostite si predaj Flash
Ak chcete zvýšiť predaj rýchlo, môžete hostiť predaj flash, ktorý je k dispozícii iba ľuďom, ktorí vás sledujú na sociálnych médiách. Môžete dokonca vyložiť nadbytočné tovary len tým, že budete posielať fotografie na Instagram alebo Facebook a mať ľudí v ponuke komentáre.
Sledovať vaše zmienky a odpovedať
Vec, ktorá skutočne nastavuje sociálne médiá okrem iných komunikačných metód, je to, že ide o obojsmernú ulicu. Nemusíte len vysielať správy svojmu publiku - používajú ho na to, aby vás kontaktovali. Je preto veľmi dôležité, aby ste tieto správy pravidelne monitorovali a odpovedali.
Strella hovorí: "To môže mať za následok ťažké pocity a zmeškané príležitosti. Keď ľudia spolupracujú s vami na sociálnych médiách, očakávajú rýchlu reakciu. "
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
4 Komentáre ▼
