Pre malé podniky, Twitter je prakticky bohatý.
V minulosti bol jediný spôsob, ako osloviť zákazníkov, aby inzerovali v tlačových médiách alebo na miestnych televíznych staniciach. Meranie úspechu týchto kampaní bolo nočnou morou. Sledovanie interakcie bolo takmer nemožné.
Vo veku sociálnych médií sa však nemusíte obávať takýchto prekážok. Webové stránky ako Facebook a Twitter ponúkajú jedinečné spôsoby, ako osloviť nových zákazníkov, sledovať výsledky a rozširovať svoje publikum.
$config[code] not foundAle používate ich správne?
Štúdia od spoločnosti Zoomerang (PDF) zistila, že približne 60 percent malých podnikov strávi na sociálnych médiách menej ako 100 dolárov. Vzhľadom k tomu, že 64 percent užívateľov Twitter je viac vhodných na nákup od značiek, ktoré sledujú, môže trochu stráviť dlhú cestu.
Zapojte sa do výsledkov služby Disk
Ak chcete zaručiť efektívnosť tejto malej investície a správne zapojiť zákazníkov do služby Twitter, musíte vylepšiť svoje zvyky na tvorbu tweetingu.
Samozrejme, malý podnik by mal byť pravidelne tweeting, ale to neznamená každú hodinu v hodine. A zatiaľ čo riskujete odcudzeniu publika príliš často, príliš časté tweety sa stratia v neporiadku, takže je dôležité dosiahnuť rovnováhu.
Ako môžete zaistiť, aby sa vaše tweety zobrazovali? Jedným zo spôsobov je prostredníctvom propagovaných tweets, ale tieto sú považované za invazívne. V dôsledku toho sa propagované tweety často ignorujú. Majú miesto vo vašom kŕmení v službe Twitter, ale kľúčom k úspechu prostredníctvom sociálnych médií je organická angažovanosť.
Ako zapojiť zákazníkov na Twitter
1. Počúvajte
Jednoduchý spôsob pripojenia a zapojenia zákazníkov na službu Twitter je aktívne počúvať komunitu Twitter.
Témy relevantné pre vašu firmu nájdete pomocou funkcie rozšíreného vyhľadávania služby Twitter. Nájdite kľúčové slová a potom zapojte používateľov, ktorí už majú záujem o váš dom, aby ste zdôraznili svoje vedomosti a charakter pripojením ku konverzácii. Môže to byť časovo náročné, ale ponúka príležitosť na vytvorenie prirodzených vzťahov medzi jedným a jedným.
Táto stratégia ponúka obrovský rozsah angažovanosti, najmä keď ľudia opakujú svoje odpovede a predstavujú vašu značku úplne novému publiku. Pracovalo v spoločnosti Not Blue Designs, našom klientovi, keď videli tweet o niekoľkých zlomených kostiach. Jednoduché tweet môže dokonca získať spoločnosť niekoľko nových nasledovníkov.
2. Sledujte
Nasleduje všetko o reciprocite. Ale nechcete nasledovať každého, kto vás sleduje, pretože vedie k preplnenému a nekoherentnému krmivu, ktoré neslúži vašim potrebám.
Namiesto toho identifikujte najlepších blogov vo svojom odvetví, vyhľadajte ich profily v službe Twitter a sledujte ich nasledovníkov. Keď ľudia vidia, že ste ich sledovali, pravdepodobne vás skontrolujú a pravdepodobne vás sledujú na oplátku a zvyšujú vašu expozíciu.
Hľadanie novinárov a redaktorov vo vašom odbore, ktoré môžete sledovať, je tiež neoceniteľné, keďže ich tweety vám pomôžu získať prehľad o druhoch vecí, ktoré zachytia pozornosť médií a môžu tiež otvoriť dvere väčšiemu mediálnemu pokrytiu. Hotel Roger Smith v New Yorku využil tento prístup na zvýšenie pokrytia pozvaním vplyvných tweeterov, ktorí prídu a strávia noc.
3. Diskusia
Počúvali ste. Sledovali ste to. Teraz je čas hovoriť a zapojiť zákazníkov na Twitter.
Začnite s intuitívnymi, autentickými rozhovormi, ktoré som spomenul, ale skúste tiež predstaviť svoje odborné znalosti. Určite pomohol Michaelovi Sinkinovi, zubnému lekárovi v New Yorku, ktorý ponúka užitočné tipy na zubnú hygienu prostredníctvom služby Twitter.
Odkazy na odkazy na články na vašom blogu, zdieľanie malých nugetov z článkov a kníh, ktoré ste si prečítali, a tweet citácie od politikov, vedcov, vedúcich pracovníkov v priemysle - každý, kto vás inšpiruje. Takéto správy pomôžu vytvoriť vašu prítomnosť na internete a zvýšiť povedomie o značke.
Nezabudnite, že malé podniky vo veľkej miere prosperujú vďaka tomu, že miestni patróni sú lojálni voči svojej značke. Sociálne médiá umožňujú spojiť sa s potenciálnymi regionálnymi zákazníkmi a pomôcť pri budovaní týchto vzťahov. Je užitočné skúmať príklady malých podnikov, ktoré úspešne zamestnávali Twitter, aby rozšírili svoju potenciálnu zákaznícku základňu.
4. Propagujte
Tak ako sa mas? Služba Twitter Analytics poskytuje zlatý důl dôkazov. Iba po kontrole vašej výkonnosti budete chcieť začať používať propagačné tweety. Príspevky, ktoré majú záujem o väčšinu ľudí, sú tie, ktoré chcete propagovať, pretože budú maľovať najlepší obraz vášho podnikania.
Je však dôležité mať na pamäti, že reklamy sú iba jednou časťou vášho príbehu. Ak chcete čo najviac využívať službu Twitter, potrebujete holistickú stratégiu: počúvajte, sledujte, hovorte a podporujte. Iba potom budete naozaj angažovať zákazníkov na Twitteri.
Twitter Foto cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
