Zdá sa, že Groupon má stránku z Yelp playbooku, v ktorom sa predstavujú Groupon Pages. Nová funkcia je ďalším úsilím spoločnosti, aby sa odklonila od svojich pôvodných kupónov poskytovaním komplexnejších služieb malým podnikom.
Nové stránky Pages Groupon majú povrchnú podobnosť s on-line recenzným webom Yelp so základnými informáciami o mieste, o čase prevádzky a o tom, ako sa dostať do kontaktu. K dispozícii je tiež sekcia "tipy", ktorá je podobná "recenziám" spoločnosti Yelp a potom miesto, kde zákazníci môžu "odporučiť" firmu.
$config[code] not foundGroupon hovorí, že chce, aby firmy používali nové stránky Groupon na publikovanie špeciálnych ponúk, komunikáciu so zákazníkmi a získavanie spätnej väzby. Spoločnosť Groupon naopak tvrdí, že dúfa, že zákazníci použijú novú funkciu na spojenie, sledovanie a odporúčanie podnikov.
Ďalšie funkcie zahŕňajú príležitosť pre zákazníkov "požiadať o dohodu" - jediné harkening na Groupon Pages na hlavnú obchodnú činnosť kupónov spoločnosti.
Existuje tiež príležitosť stať sa zákazníkom skupiny "Verified" Groupon, o ktorom spoločnosť hovorí, že kvalifikuje niektorých recenzentov, aby poskytli "spätnú väzbu o podnikaní, ako je perfektné spájanie vín, najchutnejšie predjedlá alebo najlepšia noc na počúvanie živých hudobných nahrávok".
Táto funkcia môže byť jednou z niekoľkých oblastí, kde sa skupiny Groupon rozlišujú od Yelpu napriek podobnostiam.
V oficiálnej verzii oznamujúcej novú funkciu Pages Groupon CEO Eric Lefkofsky vysvetlil:
"Stránky prinášajú milióny ďalších podnikov na trh Groupon a spájajú ich s našou veľkou komunitou mobilných používateľov, ktorí hľadajú veci, ktoré majú robiť, vidieť alebo kúpiť. Dávame týmto obchodníkom svoj vlastný priestor na Groupon a nové nástroje, ktoré zvýraznia ich podnikanie a prinesú novým zákazníkom prostredníctvom svojich dverí. "
Ways Groupon Pages Differ
Napriek nevyvrátiteľným podobnostiam existujú spôsoby, ako sa sekcia Groupon Pages líši od stránok na kontrolu Yelp.
Po prvé, a najzreteľnejšia je funkcia "Požiadať o ponuku", ktorá okamžite pripomína pôvodný obchodný model online kupónov Groupon. Napriek snahám o diverzifikáciu vďaka širšiemu spektru obchodných služieb, funkcia opäť dokazuje, že online kupóny zostávajú ústrednou súčasťou ponuky spoločnosti.
Funkcia "Požiadať o úhradu" je zreteľne zobrazená na všetkých nových obchodných stránkach Groupon. Zákazníci sú požiadaní, aby sa zaregistrovali v podporných firmách, aby ponúkali Groupon ponuky na svoje produkty alebo služby.
Po druhé, Groupon Stránky sa zdajú byť viac zamerané na krížovú propagáciu rôznych obchodných záznamov založených na mieste. S prestížnymi sekciami "Preskúmajte okolie", "Blízke miesta" a "Súvisiace čítania" lokalita jednoznačne povzbudzuje objavovanie iných miestnych firiem. A je to mysliteľné, že malé podniky môžu nakoniec využiť niektoré z týchto funkcií na miestnu spoluprácu v oblasti marketingu.
Po tretie, ako už bolo uvedené, funkcia stránky "Verified Groupon Customers" sa zdá byť jasnou snahou riešiť jeden z hlavných problémov s recenziami online v súčasnosti. To je možnosť podvodnej spätnej väzby.
V roku 2013 štúdia zistila, že až 16 percent recenzií Yelp môže byť falošná. Je ľahké zistiť, ako by mohol byť vyvinutý program zákazníckej spoločnosti Groupon, ktorý by vytvoril väčšiu dôveryhodnosť pre online recenzie.
Odchod z online kupónov
Skupina Groupon je ďalšou kapitolou online kupónového giganta, ktorá sa pokúša objaviť sa. Keď spoločnosť prvýkrát začala robiť šum so svojimi online obchodmi, všetko bolo dobré. Zdá sa, že malé podniky nevidia nič iné ako pozitíva v mieste, ktoré by mohlo zdanlivo priniesť dvere zákazníkov cez dvere.
Ale netrvalo dlho, kým malý obchodný postoj voči Grouponovi kysol. Zatiaľ čo on-line kupóny priniesli chod nohy, priniesli aj problémy.
Po prvé, veľa malých podnikov považovalo za ťažké posúdiť odpoveď a boli pri tom ohromení. Po druhé, domnienka, že zákazníci, ktorí priniesli obchody, by sa stále vracali a míňali viac peňazí, bolo diskutabilné. Nakoniec spoločnosť začala rozvíjať ďalšie služby, ktoré by mohli ponúknuť malým podnikom v procese.
Skupina Groupon získala v roku 2012 spoločnosť Breadcrumb, ktorá umožňuje reštauráciám, barom a iným miestnym firmám nahradiť svoje tradičné pokladne mobilným systémom predaja na iPad.
V roku 2013 skupina Groupon rozšírila systém predaja Breadcrumb vrátane elektronickej služby spracovania kreditných kariet s vlastnou špeciálnou prílohou "prstom" pre iPad.
Spoločnosť Groupon na začiatku roku 2014 nahradila zadarmo službu Breadcrumb so službou Gnome, čo je služba s 10 dolárov za mesiac, ktorá presahuje vlastnosti originálu a obsahuje hardvér, ktorý sa predtým musel zakúpiť samostatne.
Groupon hovorí, že už plánuje vylepšenú prémiovú verziu Groupon Pages na integráciu s Gnome. Prémiová služba by podnikom umožnila používať službu Gnome na podporu predaja, angažovanosť zákazníkov a dokonca aj marketingovú analýzu prostredníctvom stránky Groupon Pages.
V blízkej budúcnosti sa tiež hovorí o integrácii rezervácií, plánovania a online objednávania tretích strán.
Obrázok: Groupon
2 Komentáre ▼
