Značkoví advokáti sú trikrát dôveryhodnejší a vplyvnejší než reklamy alebo iné formy médií, podľa značky advokácie riešenia Zuberance. To znamená, že ľudia, ktorí vaše podnikanie online preskúmajú alebo sa s vami rozprávajú o iných, pravdepodobne ovplyvňujú rozhodovanie druhých o nákupe.
Existuje veľa jednoduchých akcieschopných techník, ktoré vaša firma môže využiť na získanie ďalších 5-hviezdičkových recenzií. Akonáhle budete mať základy dole, aj keď je čas sa pozrieť na niektoré pokročilé stratégie pre zvýšenie vaše pozitívne recenzie ešte ďalej. Nižšie sú uvedené niektoré stratégie, ktoré by vaše podnikanie malo zvážiť pri vytváraní advokátov značky a zvýšiť ich dosah.
$config[code] not foundZahrňte odkazy na vaše webové stránky a propagačné materiály
Ak chcete zabezpečiť, aby vaše online recenzie dosiahli najviac potenciálnych zákazníkov, budete musieť upozorniť na svoju firmu na obľúbených stránkach s hodnotením, ako je napríklad Yelp. Aby ste uľahčili svojim zákazníkom nájsť vašu spoločnosť na týchto stránkach, mali by ste do nich zahrnúť odkazy na vaše webové stránky a iné materiály.
Môžete napríklad uviesť odkazy vo vašom e-mailovom bulletine a e-mailovom podpisu zákazníckej služby. Potom, keď budete komunikovať so zákazníkmi týmto spôsobom, budú ľahko môcť opustiť recenzie, kým vaša spoločnosť má na mysli.
Vytvorte súkromne zhromaždenú spätnú väzbu 'Share-able'
Pri meraní spätnej väzby od zákazníkov hľadajte spôsoby, ako môžete podporiť zdieľanie. Zákazníci, ktorí majú dobrú skúsenosť, nemusia myslieť, že sa o to podieľajú verejne, ale sú radi, napríklad, dokončiť prieskum. Povzbudiť ich, aby navštívili vaše sociálne kanály v momente, keď opúšťajú priaznivú spätnú väzbu, môže byť veľmi prospešné.
Použite QR kódy na zvýšenie návštevnosti vašich webových stránok
Ak komunikujete so zákazníkmi osobne, mali by ste tiež pracovať na zvyšovaní návštevnosti vašich stránok na posudzovanie pomocou metód offline. Napríklad zvážte rozposlanie predtlačených pohľadníc zákazníkom po dokončení nákupu. Tieto karty by im mali poďakovať za ich nákup a požiadať ich, aby opustili prehľad o svojich skúsenostiach s vašou značkou. Ak chcete, aby boli naozaj jednoduché nechať recenzie, uveďte kódy QR, ktoré môžu skenovať, aby ste sa dostali na stránku svojej firmy na stránkach Yelp alebo iných stránkach.
Zobraziť odporúčania na vašich webových stránkach
Niekedy zákazníci nevenujú veľkú pozornosť malým pohľadnicám alebo odkazom v spodnej časti e-mailu.To znamená, že musíte urobiť recenzie zákazníkov trochu výraznejšie. Jednou z možností je zobraziť odporúčania zákazníkov priamo na vašich webových stránkach.
Návštevníci s väčšou pravdepodobnosťou venujú pozornosť kompletným recenziám na vašich webových stránkach, ako sú malé odkazy v spodnej časti stránky. Môžete vložiť recenzie priamo z webu Yelp alebo podobných stránok alebo zozbierať odporúčania a zadať ich na stránkach sami. Či tak alebo onak, keď zákazníci vidia ďalšie recenzie, môžu byť s väčšou pravdepodobnosťou opustiť sami. A samozrejme by ste mali uviesť odkaz, aby to urobili v blízkosti existujúcich posudkov.
Poskytnite svojim zákazníkom oddelenie pre zdieľanie informácií o vašej spoločnosti
Môžete tiež zvýšiť svoj dosah tým, že pomôžete niektorým z vašich najvernejších zákazníkov zdieľať svoje skúsenosti. Môžete napríklad hostiť súťaž, v ktorej sa od svojich zákazníkov vyžaduje, aby zdieľali video s obľúbeným spôsobom používania vášho produktu. Požiadajte svojich zákazníkov, aby v službe Instagram uverejňovali fotografie svojho produktu. Alebo dokonca len vytvoriť špecializovaný hashtag pre užívateľov sociálnych médií.
Tieto metódy poskytujú svojim zákazníkom špecifikovaný priestor na zdieľanie informácií o vašej spoločnosti a jej ponukách. Zdieľaním týchto typov príspevkov na sociálnych médiách môžete tiež osloviť množstvo potenciálnych nových zákazníkov bez toho, aby ste museli skutočne uverejňovať príspevky.
Preskúmajte fotografiu pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: QuestionPro, Sponsored 6 Komentáre ▼
