Keď som bol minulý týždeň na SMX East, mal som príležitosť sedieť na konferencii SoLoMo Landscape (môj liveblog), ktorá sa tam konala. Cieľom stretnutia bolo pozrieť sa na konvergenciu medzi sociálnymi médiami, miestnym vyhľadávaním a mobilom a diskutovať o tom, ako by mohli vlastníci malých podnikov využiť. Gib Olander, Gregg Stewart a Siva Kumar všetci hovorili o panelu a ponúkli niekoľko naozaj zaujímavých tipov o vývoji, ktorý prebieha a o tom, ako by sme mohli byť prínosom pre malé a stredné podniky.
$config[code] not found
Prečo by mal majitelia malých podnikov dokonca starostlivosť?
Pretože podľa Gregga už nemáme na výber, pretože web a mobilné zariadenia oficiálne prešli. brať do úvahy:
- Jeden z každých päť vyhľadávaní má lokálny zámer.
- Jeden z troch mobilných vyhľadávaní má lokálny zámer.
Zákazníci idú online, aby našli informácie o podnikoch, ktoré existujú 15 míľ od ich prahu. Ak tam nie ste, neexistujete.
Samozrejme, jedným z najväčších prvkov tohto trendu sú sociálne médiá. Skontrolujeme, používame kupóny a komunikujeme ako nikdy predtým s podnikmi, ktoré existujú priamo v našom susedstve. S tým prichádza príležitosť pre malé a stredné podniky zapojiť sa do revolúcie SoLoMo.
Čo môžete urobiť, aby ste sa uistili, že využívate výhody softvéru SoLoMo? Tu by mal začať každý malý podnik.
1. nárokovať a optimalizovať informácie o základnom výpise
Už ste to počuli už predtým. Prvá časť vývoja webovej prezentácie si vyžaduje čas na nárokovanie a optimalizáciu vášho zoznamu. No, je to pravda.
Počas svojej prezentácie Gregg poznamenal, že základom miestneho vyhľadávania je skutočne správa zoznamov, Ide o nárokovanie vašich online zoznamov a vykonanie náležitej starostlivosti, aby ste sa uistili, že sú presné a dôsledné, najmä vaše meno, adresa a telefónne číslo (NAP). Pokiaľ ide o optimalizáciu zoznamu, chcete sa sústrediť na štyri veci.
- presnosť: Uistite sa, že váš záznam obsahuje správne informácie.
- distribúcia: Rozpísať zoznamy na viacero distribučných kanálov.
- Sila signálu: Uistite sa, že zoznamy sú presné a identické vo viacerých kanáloch.
- obohatenie: Ak je to vhodné, pridajte ďalšie informácie a funkcie k zoznamom.
Akonáhle sú vaše záznamy nárokované a presné, optimalizujte ich pomocou presného obchodného mena, výberom vhodných kategórií, odovzdaním médií a používaním kľúčových slov vždy, keď je to vhodné. Gib Olander vo svojej prezentácii poznamenal, že stránky ako Yelp používajú metadáta, ktoré zahrniete do svojho záznamu, aby ste zistili, či ste relevantní pre vyhľadávanie alebo históriu používateľa. Preto je také dôležité, aby malí podnikatelia mali čas úplne vyplniť svoje záznamy. Čím viac dáte, tým viac ich musia používať.
2. Opýtajte sa spotrebiteľov na hodnotenie a recenzie
V poslednej dobe došlo k nejakej diskusii o tom, či recenzie tretích strán naďalej záleží na hodnotení miestneho vyhľadávania. To bolo výsledkom toho, že spoločnosť Google nedávno zdôrazňovala informácie o recenzi tretích strán v prospech jej vlastných. Mnohí sa pýtali, či to znamená, že spoločnosť Google už nehodnotí citácie tretích strán alebo že recenzie, ktoré nie sú od spoločnosti Google, sú menej cenné.
Pravda?
Nie, ani trochu.
Spoločnosť Google môže propagovať svoj vlastný obsah pred ostatnými, ale to robí nie že tieto recenzie alebo citácie sú menej dôležité. Stále potrebujete byť opatrní, keď požiadate spotrebiteľov o hodnotenie a recenzie vášho podnikania, pretože ak by sme chceli myslieť, že spokojní zákazníci sa na našich stránkach zhromažďujú a nechajú nám svoje recenzie, údaje ukazujú, t. Gregg poznamenal, že len 23 percent spotrebiteľov zanechalo hodnotenie alebo revíziu a že len 6 percent zistí, že je aktívne v tomto správaní. Spotrebitelia hľadajú recenzie, aby im pomohli pri rozhodovaní o nákupe; oni jednoducho nie sú tak proaktívni, že ich ponechajú, ako by mali byť. To kladie bremeno na vlastníka firmy, aby požiadal o toto správanie.
3. Zapojte používateľov prostredníctvom propagácie
To je často, keď sociálne začne naozaj hrať. Keďže spotrebitelia aktívne hľadajú skvelé ponuky a kupóny, malé a stredné podniky majú silnú príležitosť zachytiť niekoho, kto nemôže mať na mysli konkrétnu firmu pri vyhľadávaní. Zvážte zapojenie sa do stránok, ako je Yelp, FourSquare alebo Gowalla, ktoré vám pomôžu poskytnúť motiváciu pre používateľov, aby vám poskytli výstrel. Niekedy je kupónom na prihlásenie všetko potrebné na začatie vzťahu s vami.
Siva poznamenala, že zákazníci uprednostňujú obchodovanie so spoločnosťami, ktoré považujú za "priateľov". Podľa spoločnosti Siva majú obchody, ktoré majú viac ako 100 fanúšikov, často 7 až 8 percent vyššiu mieru prekliknutia ako tie, ktoré nie sú. Majú tiež 125% vyššiu mieru konverzie. Ak nemáte stránku s fanúšikmi Facebook, získajte ju. Vytvorte účet a začnite zhromažďovať sledovateľov od ľudí, ktorí nakupujú vo vašom obchode. To bude časom viesť k sociálnemu významu.
4. Monitorujte všetky lokálne vyhľadávacie weby, aby ste videli, čo je uvedené
So sociálnymi médiami, lokálnym vyhľadávaním a mobilným zariadením, ktoré sa združujú, je dôležité, aby ste sledovali relevantné lokálne vyhľadávacie stránky a viete, čo sa týka vašej značky. Či už ide o konverzáciu, ktorú potrebujete zadať, problém so zákazníkmi, ktorý môžete vyriešiť, alebo o nepresný firemný záznam, ktorý potrebuje opravu, nemôžete ju vyriešiť, ak neviete, že je tam. Súčasťou zodpovedného vlastníka malých podnikov je použitie nástroja ako Google Alerts alebo niečo sofistikovanejšieho ako Trackur, ktorý vám pomôže sledovať rozhovor okolo vás.
Podľa vyššie uvedených odporúčaní môžu vlastníci malých podnikov pomôcť sami využívať revolúciu SoLoMo, ktorá sa momentálne koná.
9 Komentáre ▼
