Vlani spoločnosť Apple (NASDAQ: AAPL) oznámila svoje plány na sprístupnenie obchodného rozhovoru na konferencii Worldwide Developers Conference (WWDC) a spoločnosť teraz spustila službu vo verzii beta pre používateľov v USA a Kanade.
Business Chat na iMessage
Rovnako ako používatelia Facebooku môžu chatovať priamo s firmami v programe Messenger, používatelia služby iMessage budú môcť robiť niečo podobné. V prípade zúčastnených firiem tento typ angažovanosti viedol k tomu, že je schopný reagovať na potreby svojich zákazníkov s priamym prístupom.
$config[code] not foundLen v roku 2017 sa prvýkrát spojilo s Messengerom 330 miliónov ľudí. Spoločnosť Facebook tak preukázala životaschopnosť tohto typu priamej komunikácie medzi podnikmi a ich zákazníkmi. Otázka spočíva v tom, ako spoločnosť Apple dosiahne jasné dominantné postavenie spoločnosti Facebook v tomto segmente.
Jedna vec, ktorú spoločnosť Apple zažíva, je desiatky miliónov majiteľov iPhone na lukratívnych trhoch po celom svete, vrátane USA a Kanady. Spoločnosť Apple už má skorých obchodných partnerov, ktorí sa zúčastňujú na tomto spustení beta. Objavte, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott a Wells Fargo sú niektoré z spoločností, ktoré spoločnosť Apple oznámila.
Spoločnosť Facebook navyše reštrukturalizuje program Messenger, pretože sa zaoberá otázkami ochrany súkromia vyplývajúcimi zo škandálu Cambridge Analytica. 26. marca 2018 spoločnosť Facebook pokojne oznámila, že pozastavuje proces preskúmania aplikácií. Pre vývojárov a podniky to znamená, že nebudú môcť spustiť nové aplikácie alebo chatbots na ekosystéme Facebook. Ak je spoločnosť Apple schopná zanechať službu Business Chat beta pred plánovaným termínom, bude tu príležitosť získať viac firiem, aby skočili na palubu.
Chatujte priamo s podnikmi
Správa od spoločnosti LiveChat, ktorá našla na webových stránkach spoločností, že v roku 2017 zistili, že živé rozhovory sa na webových stránkach spoločnosti zvýšili o 8,3 percenta. V prípade malých podnikov bol rast za rovnaké obdobie o 19 percent vyšší.
Vďaka službe iMessage sa môžu vaši zákazníci priamo spojiť s vašou spoločnosťou a klásť otázky, naplánovať schôdzky, nakupovať v službe Apple Pay a ďalšie, a to všetko pomocou vstavaných funkcií. Aplikácia Business Chat nezdieľa kontaktné informácie používateľa s podnikmi. Namiesto toho nástroj umožňuje používateľom kedykoľvek prestať s rozhovorom, funkcia, ktorú používatelia ocenia, pretože obavy o ochranu súkromia naďalej narastajú.
Môžete sa zaregistrovať pre službu Business Chat spoločnosti Apple.
Obrázok: Apple
1
