Od svojho prvého obchodu, ktorý sa otvoril v Denveri v Colorade v roku 1962, sa Target snažil vytvoriť príjemné nákupné zážitky pre svojich hostí a zároveň poskytovať predmety za konkurenčné ceny. Časť vytvárania tohto nákupného zážitku zahŕňa zamestnanie pracovníkov, ktorí môžu udržiavať a prevádzkovať obchod, pričom hostia sa cítia vítaní. Pokladní zamestnanci, ktorí pracujú na mnohých miestach spoločnosti po celom svete, majú v každodennej funkcii obchodov Target niekoľko dôležitých úloh.
$config[code] not foundVyzváňanie položiek
Nakoľko zákazníci prezentujú svoje položky na nákup, je zodpovednosťou pokladníka, aby sa uistil, že každá položka sa účtuje. Budú skenovať každý čiarový kód cez skener a uistite sa, že táto cena položky zodpovedá inzerovanej cene. Pokladníci takisto odstránia bezpečnostné značky z nákupov, ako napríklad elektronické senzory zavedené na odradenie a nájdenie zlodejov. Pokladníci sú tiež zodpovední za predaj predmetov vhodných pre vek. Mohlo by to zahŕňať kontrolu identifikácie zákazníkov, aby sa ubezpečil, že zákazník je legálne oprávnený nakupovať alkohol, tabak alebo lieky.
Spracovanie transakcií
Potom, čo sú položky vzostupne, musí cieľový pokladník spracovať transakciu. To zahŕňa informovanie zákazníka o celku po uplatnení všetkých daní. Pokladníci budú prijímať hotovosť, šek, platbu kreditnou alebo debetnou kartou pre položky. Pokladníci musia dodržiavať cielenú politiku pri zaobchádzaní s peniazmi, ako napríklad kontrolu veľkých účtov za falšovanie a prijímanie foriem identifikácie kreditných a šekov. Po dokončení transakcie pokladníci poskytnú zákazníkovi doklad o potvrdení nákupov.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingZákaznícky servis
Pokladníci sú často jedinými interakciami, ktoré majú hostia so zamestnancami Target, a preto sú čiastočne zodpovední za vytvorenie "priateľskej tváre", ktorá bude zastupovať spoločnosť. Pokladníci by mali byť láskaví a užitoční, takže nakupovanie je príjemné. Mali by pozdraviť zákazníkov vo svojich líniách, spracúvať svoje transakcie priateľsky a pomáhať zákazníkom podľa potreby. Môže to zahŕňať pomoc zákazníkom nájsť položky, ceniť položky, informovať ich o predaji a propagácie a posielať otázky a obavy manažmentu.
Položky balenia
Bežné pre pokladníkov je, aby si zákazníkovi zakúpili zakúpené zásielky. Ponúkajú možnosti papiera alebo plastu alebo umiestnia zakúpené zásielky do opakovane použiteľných nákupných tašiek zakúpených alebo dodaných zákazníkom. Mali by taštiť veci takým spôsobom, aby ich najlepšie zachránili pre cestu do domu. Napríklad oblečenie je odstránené z vešiakov a zložené tak, aby sa dobre zapadli do vreciek. Potravinové predmety by mali byť umiestnené vo vreciach, aby boli pre hostí ľahko prenášané a bezpečne. To by mohlo znamenať, že na spodok vrecka a na mäkšie predmety sa umiestnia ťažšie predmety, aby neboli poškodené.
