Vedúci maloobchodných oddelení dohliadajú na každodennú prevádzku svojej časti obchodu. Napríklad typické oddelenia maloobchodného predajne odevov zahŕňajú oddelenia mužov, žien, topánok a príslušenstva. Ostatné typy obchodov môžu mať oddelenie spotrebičov alebo počítačov. Od manažéra oddelenia sa očakáva, že bude vedieť a dohliadať na svojich zamestnancov, ako aj na ich produkty a služby. Minimálne požiadavky sú vysokoškolské vzdelanie a predchádzajúce maloobchodné skúsenosti.
$config[code] not foundzamestnanci
Vedúci oddelení maloobchodu vykonávajú dohľad nad zamestnancami, ktorí pracujú vo svojich oblastiach. Pomáhajú plánovať výmenné plány a školia nových zamestnancov v politike spoločnosti. Oni tiež buď vzdelávajú nových pracovníkov na základe svojich individuálnych pracovných miest, alebo delegujú túto zodpovednosť na niekoho, kto je založený v rámci oddelenia. Okrem toho vedúci oddelení majú na starosti manažment vedomostí o akýchkoľvek disciplinárnych otázkach týkajúcich sa zamestnancov, ako je slabá účasť, chronické oneskorenie alebo nedostatočné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom.
merchandising
Manažéri oddelenia sa zameriavajú na zobrazovanie produktov svojej sekcie, takže sú vizuálne príťažlivé a vedú k lepšiemu predaju. Pomáhajú nastaviť plánovanie a určujú, kde by mali byť niektoré položky umiestnené v rámci oddelenia vo vzťahu k iným položkám. Tiež pracujú s externými dodávateľmi, ktorí im pomáhajú zobrazovať svoje jednotlivé produkty najefektívnejším spôsobom. Vedúci oddelenia môže zaobchádzať so všetkými merchandising sám v malom obchode, alebo mať tím vo veľkom obchode tím merchandisers.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingodbyt
Vedúci oddelení maloobchodu sú zodpovední za monitorovanie predajných čísel. Pravidelne kontrolujú správy o predaji a analyzujú, čo úspešne funguje vo svojich oddeleniach - a čo nie. Obyčajne pracujú s vyšším manažmentom, aby hľadali slabé miesta a snažili sa ich napraviť. Napríklad predaj môže byť nízky na položku, ktorá je príliš vyspelá pre hlavné demografické oddelenie. V tomto prípade vedúci oddelení môžu prerušiť danú položku a nahradiť ju niečím vhodným vekom. Ak chcete byť efektívni, vedúci oddelení musia zostať aktuálny na trendy zákazníkov.
Zákaznícky servis
Zákazníci sú životnou silou maloobchodných zariadení, takže manažéri oddelení musia zabezpečiť spokojnosť svojich zákazníkov. Sledujú linky na pokladni, aby sa uistili, že tečú dobre a nie sú preplnené. Sú tiež vyzvané, aby zosúladili problémy, ktoré môže zákazník mať. Ak sa zákazník pokúsil vrátiť položku, ktorá bola zakúpená v inom obchode, môže byť napríklad vedúci oddelenia vyzvaný, aby predložil uznesenie.
