Needham, Massachusetts (TLAČOVÁ SPRÁVA - 24. júla 2010) - spoločnosť Relectric Inc., národný dodávateľ nových, rekonštruovaných a zastaraných ističov, elektrických rozvádzačov a riadiacich zariadení, hlási, že spokojnosť zákazníkov a nová zákaznícka akvizícia sú na vzostupe, čiastočne kvôli RatePoint Inc. S viac ako 628 recenziami, Relectric má úspešnosť vo výške 89 percent a rieši problémy, ktoré im boli oznámené prostredníctvom spoločnosti RatePoint, ktorá je popredným poskytovateľom recenzií zákazníkov, odporúčaní a služieb pre riadenie reputácie online.
$config[code] not foundSo sídlom v San Jose, Kalifornia., Relectric má 40 zamestnancov v celej USA a predáva komerčným distribútorom elektrickej energie, ako aj spotrebiteľom. Elektronický majiteľ Anthony Robinson chápe hodnotu recenzií a chcel službu zverejniť online ako konkurenčnú diferenciáciu a zvýšiť viditeľnosť značky, keď našiel RatePoint. Relectric má teraz možnosť proaktívne požadovať a riešiť spätnú väzbu, ako aj dialóg so zákazníkmi, aby sa zapojili do vzájomne prospešnej diskusie namiesto toho, aby našli recenzie na stránkach sťažností tretích strán bez možnosti spojenia so zákazníkom.
S viac ako 628 recenziami doteraz spoločnosť Relectric zvýšila svoju základňu zákazníkov tým, že zohľadnila výhody zákazníckych recenzií. Poskytuje tiež spoločnosti príležitosť pozrieť sa na obchodné procesy a otázky zákazníkov, ktoré možno ľahko opraviť.
"Vieme, že zákazníci budú mať problémy, takže chceme zhromažďovať, adresovať a využívať túto spätnú väzbu na zlepšenie nášho podnikania. RatePoint nám to umožnil, "povedal Robinson. "To skutočne ovplyvňuje, ako podnikáme a prezentujeme sa online."
Relectric má teraz lepší vzťah a poznatky o skúsenostiach zákazníkov v dôsledku proaktívneho riadenia negatívnych a posilňovania pozitívnych výsledkov prostredníctvom RatePoint.
"Umožniť zákazníkom vedieť, že počúvate, je základným krokom k riadeniu reputácie," povedal spoluzakladateľ a výkonný riaditeľ spoločnosti RatePoint Neal Creighton. "So sociálnym marketingom a spätnou väzbou zákazníkov v reálnom čase si podniky nemôžu dovoliť, aby sa so zákazníkmi nezúčastňovali. Stala sa kľúčovým kvalifikátorom pre zákazníkov, ktorí zvažujú, či s podnikom obchodovať alebo nie. "
O spoločnosti RatePoint Inc.
Spoločnosť RatePoint Inc., ktorá je popredným poskytovateľom recenzií zákazníkov, osvedčení a služieb riadenia reputácie online, pomáha podnikom chrániť a vybudovať svoju reputáciu na internete a umožňuje podnikom využívať silu dôveryhodnej spätnej väzby od zákazníkov a využívať ich v oblasti predaja, marketingu a služieb zákazníkom.
Jednoducho použiteľné webové služby spoločnosti RatePoint zahŕňajú nástroje na spätnú väzbu od zákazníkov na zhromažďovanie recenzií podnikov a recenzií produktov, ako aj možnosti emailového marketingu, prieskumu a riešenia sporov s cieľom poskytnúť malým a stredným podnikom možnosť zbierať, spravovať a podporovať spätnú väzbu zákazníkov priamo z ich webových stránok. Pre viac informácií kontaktujte nás na adrese: 888-777-1636 alebo navštívte www.ratepoint.com.
