Dnešné novšie platobné aplikácie a platformy môžu byť vopred naprogramované na určité sumy pre vyúčtovanie a zdá sa, že majú za následok vyššie tipy pre čakateľov, vodičov kabín a ďalšie.
Pre niektorých podnikateľov je to dobrá správa. Dokonca aj reštaurátori môžu profitovať z ich čakania na získanie vyšších tipov. Veľké tipy majú tendenciu viesť k šťastnejším zamestnancom, čo všeobecne podporuje lepšie služby zákazníkom.A spokojnejší zákazníci sú ochotní tipovať viac.
$config[code] not foundPoužívanie týchto nových platobných platforiem sa dokonca rozšírilo mimo reštaurácií do iných priemyselných odvetví. Zákazníci ich používajú na zaplatenie a zníženie pekných tipov v kozmetických salónoch, taxikách a kdekoľvek inde.
Niektoré z kľúčových platobných platforiem zahŕňajú PayPal, Square, Breadcrumb a Apple Pay. Dokonca aj Facebook debutoval o novú platobnú funkciu. Tieto aplikácie a platformy sú navrhnuté tak, aby platili jednoduchšie. Ale tiež ovplyvnili sklápanie.
Technická spoločnosť Research Advice nedávno vydala novú správu, v ktorej uviedla, že digitálne platformy pomohli zvýšiť objem skopírovania, pretože uľahčujú celý platobný proces.
Niekedy môže byť konanie sklápania ovplyvnené jednoduchým návrhom samotného mobilného platobného systému.
Napríklad v nedávnej štúdii v štáte Iowa sa uvádza, ako jedna mobilná platobná spoločnosť ovplyvňuje spotrebiteľov. Podľa štúdie:
"Pri presúvaní kreditnej alebo debetnej karty spotrebitelia potom musia vybrať medzi … predpísanými sumami (15%, 20%, 25%) alebo zadaním ich vlastnej sumy, alebo sa rozhodnú, že nebudú vôbec tipovať."
Samotné rozhranie je pripísané na zvýšenie "podielu sklzu o 38 percent."
V príspevku na tému TechCrunch výskumný pracovník Nir Eyal predloží aspoň jeden predpoklad o dôvode, prečo vysvetlil:
"Pre jedno digitálne rozhranie je to rovnako jednoduché ako tip, aby sme nekončili - výraznú zmenu spôsobu, akým sme v minulosti platili. Keď bola hotovosť kráľom, ktokoľvek, kto by nechcel dať tip, mohol ľahko opustiť peniaze a pominul. "Whoops, my bad!" Vďaka digitálnemu platobnému systému však transakcia nie je úplná, kým kupujúci nerozhodne výslovne. Kliknutím na tlačidlo "Žiadny tip" sa náhle rozhodne jeho vlastné rozhodnutie. Tento dodatočný krok je pre tých, ktorí sa predtým vyhýbali starostlivosti o svoj server. "
V správe o softvérových pokynoch sa ďalej uvádzajú niektoré faktory, ktoré môžu ovplyvniť sklopenie zákazníkov. Tu sú niektoré príklady:
- Štyridsaťjeden percent respondentov uviedlo, že blízkosť servera alebo pokladníka zvyšuje pravdepodobnosť, že by zanechali tip.
- Osemdesiat šesť percent preferovalo používanie iPadu na zadanie tipu, namiesto toho, aby mal server server.
- Avšak 35 percent respondentov uviedlo, že pravdepodobne ponechajú vyšší tip, ak by ich server musel zadávať.
Ak by ste chceli povzbudiť odkláňanie svojich zamestnancov alebo zamestnancov, zvážte niektoré z možností, ktoré tieto nové tendencie ponúkajú:
Propagujte dostupnosť mobilných platieb ako možnosť vo vašej firme. Zvážte náznaky, ktoré podporujú odmeny a premýšľajte o spôsoboch, ako podporiť tipovanie prostredníctvom mobilnej prítomnosti a marketingu.
Tip Box Foto cez shutterstock
3 Komentáre ▼
