Online trolling je pre podnikanie zlá. Jednotlivec, ktorý uverejňuje negatívne, hanlivé alebo zneužívajúce komentáre o vás alebo vašej značke, môže poškodiť váš malý podnik, niekedy nezvratne.
Pozrite sa, aký je presne internetový troll, prečo by niekto mohol vziať na vedenie malého podniku a poškodenie trollov môže spôsobiť.
Čo je Internet Troll?
Internetový troll odkazuje na niekoho, kto úmyselne píše a uverejňuje urážlivý a provokatívny obsah online s úmyslom hnevať, narušiť alebo poškodiť povesť predmetu pripomienok.
$config[code] not foundAk vlastníte firmu, internetový troll, ktorý uverejňuje negatívne komentáre a poznámky o vás alebo vašom podniku, môže mať nepriaznivý vplyv na reputáciu vašej firmy.
Štúdia publikovaná v psychologickom časopise Personality and Individual Differences v roku 2014 zistila, že asi päť percent používateľov online, ktorí sa identifikovali ako trollovia, mali vysoké skóre osobnostných porúch, ako je psychopatia, sadizmus, narcisizmus a machiavellianizmus.
Samotná povaha rebríčkov vyhľadávačov a kľúčových slov môže spôsobiť škodlivú škodu spoločnosti. Je to spôsobené tým, že internetové trolly majú tendenciu používať sociálne médiá, fóra a blogové stránky na zverejňovanie svojho hanlivého obsahu. Spoločnosť Google zaraďuje takéto platformy vysoko a následne je pravdepodobné, že akýkoľvek trollingový obsah, ktorý obsahuje názov vašej spoločnosti, sa uskutoční, keď niekto uskutoční online vyhľadávanie vašej firmy.
Jeden vysoko profilovaný prípad internetového trollu zameraného na vlastníka firmy zahŕňal britského podnikateľa Daniel Hegglin, ktorý bol obeťou pretrvávajúceho zneužívania trollingu. Hegglin si uvedomil útoky v roku 2011. Našiel na internet 3600 webových stránok, ktoré obsahovali o ňom zneužívajúce a nepravdivé informácie.
Namiesto toho, aby ste sledovali bežný postup oznamovania webových stránok Googlu, aby ich odstránili z výsledkov vyhľadávania, Hegglin vydal súdnu príkaz proti spoločnosti Google. Podnikateľ sa odvolal na Najvyšší súd, aby zabezpečil, že hanlivý obsah sa nezobrazil vo výsledkoch vyhľadávania jeho mena. Prípad sa už mohol vyriešiť, ale poškodenie povesti spoločnosti Hegglin už bolo vykonané.
Prečo by niekto mohol Troll Small Business?
Existuje veľa dôvodov, prečo si človek môže zvoliť malý podnik. Troll môže byť minulým zamestnancom, ktorý chce pomstiť svojmu bývalému zamestnávateľovi. On alebo ona by mohla byť konkurenciou a snažila sa poškodiť vašu povesť, aby sa dostala na trh.
Troll by mohol byť znepokojený zákazník alebo odporný dodávateľ s pochybnosťami o platbe alebo inými otázkami.
Internetové trolling malých firiem sa pohybuje od zákazníkov, ktorí umiestňujú negatívne recenzie na stránky, ako sú TripAdvisor a Yelp, na odosielanie neoprávneného zneužitia na sociálnych médiách. Pre vlastníkov malých podnikov môže mať negatívne komentáre o ich podnikaní na stránkach na preskúmanie potenciál zničiť ich podnikanie.
Jeden prieskum o chybných prehľadoch a on-line trolling zistil, že 75% majiteľov podnikov priznalo, že on-line recenzie sú dôležité alebo veľmi dôležité pre ich finančnú prosperitu a dobrú povesť; jeden zo šiestich osôb tvrdil, že nespravodlivé negatívne pozície mohli úplne zničiť ich podnikanie.
Platí, aby ste boli ohľaduplní k zmienke o vašej firme online. Nahláste škodlivé a hanlivé príspevky webových stránok do vyhľadávacích nástrojov. Nahláste zneužívaniu sociálnych médií na správu stránky, na ktorej sa zobrazuje. Budete tiež chcieť nahlásiť recenzie vašej firmy, o ktorých sa domnievate, že sú neplatné na webovej lokalite kontroly, na ktorej boli zverejnené.
Trolling Photo cez Shutterstock
1
