Čo je "digitálny obchod", ktorý by ste sa mohli opýtať a prečo je to dôležité najmä pre malé podniky?
Definujme, čo je digitálny obchod. Na rozdiel od toho, čo si väčšina myslí, nie je to len eCommerce.
Digitálny obchod alebo D-commerce je riešenie elektronického obchodu, ktoré používa organizácia, ktorá im pomáha dodávať a predávať produkty a služby online. Používajú ich spoločnosti, ktoré predávajú produkty, služby, správy, predplatné, dokumenty alebo akúkoľvek formu elektronického obsahu.
$config[code] not foundSpoločnosť pripravená na digitálny obchod jednoducho zhromažďuje platby, zaoberá sa vrátením a fakturáciou zákazníkov a riadi ďalšie online účtovné funkcie svojich zákazníkov.
Alebo jednoducho: Digitálny obchod je riešením, ktoré priláka miestne a globálne zákazníkov, aby s vami spolupracovali. Medzi elektronickým obchodom a digitálnym obchodom existuje kľúčové rozlíšenie. Kľúčové slovo sa angažuje, nie len obchoduje.
Engage znamená, že zákazníci rozpoznajú vašu spoločnosť a jej značku, komunikujú s vami online alebo offline, odporúčajú vám ostatným a vrátia sa viac.
Ďalšou skutočnosťou, že musíte rozpoznať, je, že čoraz viac transakcií ovplyvňuje to, čo sa deje online.
Odhaduje sa, že on-line transakcie v roku 2012 prekročili celosvetovo 1 bilión dolárov. Podľa AdWeek sa plánuje rásť dvojciferným tempom na ďalšie 5 až 8 rokov.
Ďalšou skutočnosťou je, že takmer 67 percent malých podnikov v Spojených štátoch neobchoduje online a iba 60 percent malých podnikov má internetovú prítomnosť podľa výskumu spoločnosti Intuit v minulom roku.
Takže teraz je jednoduchá odpoveď na otázku "Mali by sa malé podniky stať digitálnym obchodom?". Je to samozrejme veľké, "Áno!"
Prejdime niekoľko príkladov podnikov pripravených na digitálny obchod:
- Vlastník by mal mať možnosť distribuovať a predávať novinky (v prípade potreby aj offline a offline), zbierať odbery, hostiteľské udalosti (online aj offline) a predávať alebo zdieľať akýkoľvek digitálny obsah. Mali by byť schopní vyberať platby, zaobchádzať so zákazníkmi, fakturovať zákazníkov pomocou digitálnych nástrojov.
- Reštaurácia by mala byť schopná ľahko zdieľať recepty, kupóny a menu online, aby sa zapojila so svojimi zákazníkmi. Mali by tiež byť schopní predávať darčekové karty, hostingové služby, špeciálne poukážky a / alebo darčekové karty. Mali by byť schopní vyberať platby, zaobchádzať so zákazníkmi, naplánovať zákazníkov online na špeciálne udalosti a ďalšie.
- Poskytovateľ služieb alebo konzultačná agentúra by mali mať možnosť jednoducho zdieľať obchodné šablóny, eKnihy a digitálne dokumenty, aby mohli získať pozornosť potenciálnych zákazníkov a stať sa odborníkmi a budovať dôveru. Mali by byť schopní vyberať platby, zaobchádzať so zákazníkmi, naplánovať on-line webové semináre a ďalšie.
Teraz, keď vieme, čo je digitálny obchod, zistíme, ako podporuje podnikanie?
Tu sú 4 dôvody, prečo malé firmy by mali skúmať potenciálne výhody digitálneho obchodu:
Dôvod č. 1: Zisťovanie
Ak chcete, aby vaše podnikanie objavili vaši zákazníci, musíte byť digitálne pripravený. Čoraz viac spotrebiteľov hľadá online, aby našiel firmy, keď príde táto potreba. Ak vaša firma nemôže byť nájdená online, strácate veľa príležitostí.
Dôvod č. 2: Pohodlie zákazníka
Väčšina spotrebiteľov chce informácie okamžite a spoliehajú sa na digitálne médiá, aby ich poskytli. Chcú nájsť to, čo hľadajú, kedykoľvek a kdekoľvek. Spotrebitelia hľadajú na stolných zariadeniach, tabletoch a smartfónoch. Byť digitálne pripravený znamená, že vaši zákazníci budú mať prístup k vašim informáciám v ich komfort.
Dôvod č. 3: Konverzia
Spotrebitelia chcú vedieť, čo máte k dispozícii, byť schopní porovnať svoje služby alebo produkty a keď sa rozhodnú, mali by byť schopné s vami ľahko komunikovať. Zamyslite sa nad tým ako s novými príjmami a novými potenciálnymi zákazníkmi. Bez digitálnej pripravenosti by ste túto novú príležitosť nezískali.
Dôvod č. 4: Pridanie nových zákazníkov
Akonáhle ste pripravený na digitálne spracovanie, môžete využiť kampane na predaj a predávanie svojich produktov alebo služieb svojim súčasným zákazníkom alebo rast prostredníctvom odkazov. Byť digitálne pripravený tiež prináša viac chodu do vašej fyzickej polohy a ďalšie …
Ktorý zo štyroch dôvodov vás intrikuje, aby ste podnikli kroky? Zdieľajte svoje myšlienky na to, čo znamená digitálny obchod pripravený pre vaše podnikanie?
Digitálne Office Photo cez Shutterstock
Viac v: Rast malých podnikov 2 Komentáre ▼
