Needham, Massachusetts (TLAČOVÁ SPRÁVA - 28. marca 2010) - Maloobchodník SmartMomma pozná hodnotu integrácie spätnej väzby zákazníkov do malého podniku.Pri predaji viac ako 100% v porovnaní s minulým rokom vlastníka Heather Burns pripisuje časť tohto úspechu spoločnosti RatePoint, Inc., ktorá je popredným poskytovateľom recenzií zákazníkov, odporúčaní a služieb pre riadenie reputácie online.
$config[code] not foundSmartMomma začala ako informatívna webová stránka, ponúkajúca tehotné ženy, nové mamičky a ženy, ktoré chcú vytvoriť miesto, kde môžu získať informácie z perspektívy inej mamy. V roku 2006 spoločnosť SmartMomma začala ponúkať produkty v maloobchodnom predajni online, aby vyriešila problémy matky súvisiace s jej dieťaťom. Počiatočná myšlienka sa vyvinula do prosperujúcej on-line obchodu a obchodu v Raleigh, N.C.
S piatimi zamestnancami a rastúcou činnosťou vie Burns silu pozitívnej spätnej väzby. "Každý má počiatočný pocit nedôvery online, pretože takmer každý môže vytvoriť stránky elektronického obchodu," povedal Burns. "Naši rodičia vedia, že ostatní rodičia tu nakupujú čítaním recenzií a vytvárajú pocit dôvery." Ak si chcete pozrieť celý príbeh SmartMommy, pozrite si video tu
Zákazníci SmallPoint spoločnosti RatePoint vedia, že zákaznícke služby a osvedčenia zákazníkov sú nevyhnutné na to, aby mohli konkurovať väčším značkám. Štúdia RatePoint malých firiem zistila, že 49 percent malých maloobchodníkov tvrdí, že ich najväčší majetok, keď súťažia s veľkými predajcami, je služba zákazníkom.
"Zákazníci sú priťahovaní k spoločnosti, ktorá sa zameriava na zákaznícky servis," povedal spoluzakladateľ a CEO spoločnosti RatePoint Neal Creighton. "Vlastníci malých podnikov vedia, že sú konkurencieschopní s veľkými značkami, a využitie sily spätnej väzby od zákazníkov poháňa menšie spoločnosti v reputácii."
Malé podniky, ktoré sa zaregistrujú na bezplatný účet RatePoint na adrese www.ratepoint.com, dostanú 30-dňovú skúšobnú verziu nástrojov pre publikovanie recenzií programu RatePoint. Účet Free RatePoint tiež obsahuje:
- Neobmedzená zbierka recenzií a odporúčaní od zákazníkov
- Neobmedzené automatické uverejňovanie obsahu, ako sú e-mailové kampane, kupóny a ponuky na Facebook a Twitter jednoduchým začiarknutím políčka
- Neobmedzené využívanie online prieskumov na zhromažďovanie informácií o zákazníkoch
- Neobmedzené kampane až pre 125 e-mailových kontaktov
Prístup k nástrojom na urovnávanie sporov a preskúmanie reklám na plný úväzok sú k dispozícii v platenom odbernom programe RatePoint, čo je kompletné riešenie, ktoré pomáha majiteľom malých podnikov zlepšiť spokojnosť zákazníkov, vybudovať dôveryhodnosť a zvýšiť ziskovosť.
O spoločnosti RatePoint, Inc.
Spoločnosť RatePoint, Inc., popredný poskytovateľ zákazníckych recenzií, posudkov a služieb riadenia reputácie online pomáha podnikom chrániť a budovať svoju reputáciu na internete a umožňuje podnikom využívať silu dôveryhodnej spätnej väzby od zákazníkov a využívať ich ako predajné, marketingové a zákaznícke služby,
Jednoducho použiteľné webové služby spoločnosti RatePoint zahŕňajú nástroje na spätnú väzbu od zákazníkov na zhromažďovanie recenzií podnikov a recenzií produktov, ako aj možnosti emailového marketingu, prieskumu a riešenia sporov s cieľom poskytnúť malým a stredným podnikom možnosť zbierať, spravovať a podporovať spätnú väzbu zákazníkov priamo z ich webových stránok. Pre viac informácií kontaktujte nás na adrese: 888-777-1636 alebo navštívte www.ratepoint.com.
