Existuje dlhotrvajúca viera, že asi polovica firiem zlyhá v priebehu prvého roka a ešte skôr zlyhá počas piatich rokov. Takže pre podnik, ktorý to robí 60 rokov alebo dlhšie, je to dosť zriedkavý úspech.
Perfection Spring & Stamping Corp. v Mount Prospekt, Illinois, je spoločnosť, ktorá dosiahla tento úspech. A možno ešte pôsobivejšie, podnikanie spravuje tá istá rodina, Kahnova, po celú dobu.
$config[code] not foundLouis Kahn je ten, ktorý pôvodne založil spoločnosť Perfection Spring & Stamping Corp. už v roku 1955. Tentoraz 28-ročný požiadal o pomoc jeho tety Fannie a použil svoje kapitálové prostriedky vo výške 5.000 USD na nákup strojov na navíjanie a použitých štyroch šmykovacích strojov nastaviť operáciu ohýbania kovov v jeho garáži.
V priebehu rokov sa spoločnosť rozrástla o viac zamestnancov, viac priestoru a viac služieb.
V súčasnej dobe spoločnosť Perfection ponúka razenie razenia lisovaním, výrobu štyroch profilov, výrobu zvitkov a dokončovacie montážne práce. Spoločnosť spolupracovala s ďalšími firmami, ako sú spoločnosti Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit a Warwick Television, ktoré poskytujú služby týkajúce sa ohýbania kovov a výroby.
Louis viedol spoločnosť niekoľko desaťročí, ale nakoniec odišiel do dôchodku späť v roku 1991, pričom jeho synovia David a Joshua na starosti. David v súčasnosti pôsobí ako prezident spoločnosti a Joshua je výkonným viceprezidentom. A dokonca aj Louisova vnučka, Rachel, vstúpila do podnikania a pracovala na oddelení ľudských zdrojov.
Táto tretia generácia je súčasťou toho, čo robí Perfection taký zvláštny príbeh.
Podľa Family Business Institute, len 12 percent rodinných podnikov je stále životaschopných do tretej generácie. Takže účasť Rachel nielen pomáha podnikaniu, ale poskytuje nádej pre budúci úspech, pričom stále drží podnikanie v rodine Kahnov.
K dnešnému dňu sa rodinné podnikanie stále riadi mnohými rovnakými princípmi, na ktorých bol založený. To však neznamená, že každý aspekt podnikania je staromódny. Prežiť všetky tie roky, schopnosť prispôsobiť sa novým technológiám a obchodným metódam bola absolútne kľúčová.
Louis Kahn povedal v retrospektívnom rozhovore oslavujúci 60 rokov podnikania v spoločnosti:
"Mali sme SPC na mieste, keď väčšina našich konkurentov nevedela, čo je SPC. Mali sme počítače na mieste, keď väčšina našich konkurentov nemala ani faxové prístroje. Mali sme CNC zvinovacie vybavenie, keď väčšina našich konkurentov stále robila ich slučky a orezávanie ručne. Ak chcete pokračovať v prosperite, dokonalosť sa musí prispôsobiť, zmeniť, znovu objaviť a nikdy neveriť, že "dosť dobrý je dosť dobrý." "
Počas šiestich desaťročí v podnikaní sa spoločnosť musí prispôsobiť veciam, ako sú prísnejšie environmentálne predpisy a očakávania zákazníkov spolu s recesiami a globalizáciou svojich konkurentov. Ale zatiaľ čo spoločnosť aktualizovala svoju technológiu, politiku v oblasti životného prostredia a mnoho ďalších obchodných postupov, aby udržali krok s časom, existujú niektoré veci, ktoré sa jednoducho nikdy nezmenia.
Joshua Kahn povedal v telefonickom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov: "Naše hlavné zásady sa nikdy nezmenili - dôvera, integrity a služby. Sme v zásade rozdelením každej spoločnosti, s ktorou spolupracujeme, a preto potrebujeme našich zákazníkov, aby získali ziskovejšie produkty a inovovali. Takže robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme im pomohli. "
Dodal, že niekedy pomáha svojim zákazníkom nie vždy dodržiavať filozofiu "zákazník je vždy správny".
Joshua Kahn hovorí, že spoločnosť niekedy musí zákazníkom povedať, že nie, zatiaľ čo poskytuje vždy vysvetlenie a niektoré alternatívy. Cieľom je lepšie usmerňovať zákazníkov prostredníctvom procesu spôsobom, ktorý bude pravdepodobne pomôcť im uspieť. To znamená viac dlhodobé vzťahy pre Perfection, než len rýchle jednorázové transakcie.
Kahn tiež verí, že taktika pomohla spoločnosti získať nové obchodné aktivity, pretože mnoho nových zákazníkov pochádza z predchádzajúcich vzťahov so zákazníkmi. Napríklad niektorí zamestnanci v klientských spoločnostiach, ktorí spravovali účty so spoločnosťou Perfection, sa presťahovali do nových firiem a potom sa vytratili zo svojich spôsobov, ako zmeniť svoju novú spoločnosť na Perfection.
A to je ten typ interakcie, ktorý umožňuje Kahnovi a ich tímu vedieť, že skutočne robia niečo správne.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi, ako aj vzťahy s kolegami a zamestnancami je obrovskou súčasťou akejkoľvek činnosti. Ale dôležitosť týchto vzťahov môže byť ešte väčšia pre rodinný podnik, akým je Perfection.
Prevádzka takejto firmy prichádza s jej podielom na výzvach.
Joshua Kahn povedal, že môže byť ťažké neustále hovoriť o podnikaní na sviatky a na iných rodinných stretnutiach. Ale Kahn to funguje. Povedal tiež, že všetci cítia, že rodinný aspekt ich podnikania je oveľa silnejší ako slabosť:
"Všade okolo vás je vždy dôvera. Či s nimi súhlasíte alebo nesúhlasíte s problémom, viete, že majú váš záujem v srdci, ako aj najlepší záujem každého, kto pracuje pre nás, "hovorí Kahn. "Pretože nie sme len rodinný podnik v tom, že sme rodina. Vieme a oceňujeme potreby našich zamestnancov a ich rodín, takže sa chceme ubezpečiť, že sa im podarí takisto uspieť. "
Práve teraz je spoločnosť venovaná tomu, čo robí vždy - poskytovanie skvelých služieb a dodržiavanie jej hodnôt, pričom sa rýchlo prispôsobuje meniacej sa krajine priemyslu. Je to výzva pre akékoľvek podnikanie, aby zostalo na hladine tak dlho, ako dokáže Perfekcia.
Spoločnosť však desaťročia pracovala na budovaní reputácie a vzťahov. Takže zatiaľ čo pracujeme na posúvaní dopredu a naďalej rásť, rodina Kahn môže byť hrdá na to, že 60 rokov v podnikaní ich dáva do veľmi exkluzívnej spoločnosti.
Obrázky: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Najlepšie obrázky: Joshua, Rachel, Louis a David Kahn
1
