Jeden negatívny zamestnanec môže mať obrovský vplyv na oddelenie morálky a motivácie. Zatiaľ čo nie je neobvyklé, že zamestnanci robia príležitostne negatívne pripomienky, je pretrvávajúci zlý postoj dôvodom na obavy. Riešenie problému bezodkladne pomáha zabezpečiť, aby problémový postoj zamestnanca neovplyvnil ostatných členov vášho personálu.
Diskutujte o problémoch
Zoznámte sa so zamestnancom, aby ste diskutovali o svojom správaní, spomenuli prípady, keď urobila negatívne pripomienky alebo sa správala hrubým alebo neprofesionálnym spôsobom. Stránka MyPayrollHR.com vám navrhuje vyhnúť sa pripomienkovaniu osobnosti zamestnanca a namiesto toho sa spoliehať na zdokumentované fakty. Požiadajte ju, aby diskutovala o obavách, ktoré viedli k negatívnym pripomienkam. Ak nie je schopná poskytnúť nič iné ako vágne sťažnosti, požiadajte ju, aby poskytla konkrétne prípady, v ktorých sa domnievala, že vy alebo spoločnosť neposkytli primeranú podporu jej úlohe. Tento typ konverzácie je užitočný pre každého, ak zistíte problém, ktorý možno ľahko opraviť.
$config[code] not foundŠtátne očakávania
Jasne uveďte svoje očakávania týkajúce sa správania zamestnanca v budúcnosti a dajte jej vedieť, že v nasledujúcich niekoľkých týždňoch očakávate zlepšenie. Vysvetlite, že celé oddelenie je ovplyvnené negatívnymi komentármi alebo zlým alebo nespolupracujúcim postojom. Mohlo by byť užitočné navrhnúť, aby zamestnanec starostlivo zvážil vplyv svojich komentárov predtým, než sa ozve, ak sa dostala do zvyku robiť negatívne pripomienky. Podobne jej odporúčame, aby ju pred odoslaním skontrolovala a upravila, aby zabezpečila, že tón nie je negatívny alebo príliš kritický.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingZapojte zamestnanca
Negatívnosť môže nastať, ak sa zamestnanci domnievajú, že nemajú žiadnu kontrolu nad situáciou alebo ich prácou. Ak dovolíte zamestnancovi robiť malé rozhodnutia a podávať návrhy na zlepšenie, môže mať silnejší pocit angažovanosti a vlastníctva svojej práce. Angažovaní zamestnanci sú často motivovaní a menej pravdepodobné, že urobia kritické poznámky. Webová stránka Business Management Daily poznamenáva, že môžete pomôcť zamestnancovi so zlým postojom tým, že proti negatívnym tvrdeniam zaujme pozitívne.
Prijmite akciu
Ak sa postoj zamestnanca po vašej diskusii nezlepší, je čas konať. Pokračovanie v správaní sa môže vyskytnúť, ak zamestnanec potrebuje pomoc pri zmene štruktúrovaného správania. Porozprávajte sa so svojím oddelením ľudských zdrojov a opýtajte sa, či spoločnosť môže poslať zamestnancovi na hlboké poradenstvo v oblasti riadenia hnevu, interpersonálne zručnosti alebo iný program, ktorý môže pomôcť jej vysielať svoje frustrácie vhodnejším spôsobom. V niektorých prípadoch sa postoj zamestnanca nebude zlepšovať bez ohľadu na to, aké riešenia navrhujete. Dokumentujte kroky, ktoré prijmete, a ak sa zamestnanec nedokáže zlepšiť napriek varovaniam, nemusíte mať inú možnosť, než ju ukončiť.
